M-Energies Service - Cofatec - Chauffage et Climatisation à Metz

Un service qui se dégrade !Nous avons fait appel à leurs services y’a environ deux semaines pour procéder à un détartrage des conduites.Quelle surprise au départ de l’agent (une fois le service fini) de découvrir que celui ci avait casser nos manettes de douche. Sans prévenir bien sûr … depuis c’est une lutte pour obtenir gain de cause auprès du service client ! On nous propose des solutions à 500€ ( avec réduction lol ) pour réparer le matériel cassé… donc la solution c’est de nous faire dépenser encore plus pour un problème dont ils sont les auteurs !

Ben..... Accueil téléphonique plus que limite. Parfois même on vous raccroche au nez entre 11h45 et 12h, genre on va en pause, on répond plus. Certains techniciens chauffagistes sont compétents mais la majorité est incompétente voire irrespectueuse sans aucun tact ni relation client. C'est abusé pour un groupe de cette dimension

Excellent service, l'entretien de ma chaudière est nickel, les employés sont sympas (j'en ai rencontré 4, tous au top) et expliquent parfaitement ce qu'il font, et je suis également ravi de leur prestation d'installation de pompe à chaleur.

Cette société est une CATASTROPHEcette année nous n'avons pas reçu de courriers, le jour de la visite impromptue j'étais chez moi toute la journée, le lendemain je trouve un avis de passage dans ma boite à lettres. Je téléphone et on me dit que les courriers ont été envoyés et que je suis la seule qui rencontre un problème. 2 jours après je croise d'autres voisins de mon immeuble et c'est la même histoire, aucun courrier, un des voisins a ouvert la porte du bas mais n'a jamais eu la visite du technicien a qui il avait parlé à l'interphone....des menteurs

A FUIR !!! PAS PRO !Malgré un contrat d'entretien et plusieurs interventions de techniciens, voilà des mois que la chaudière ne fonctionne plus : plus d'eau chaude, plus de chauffage… Après avoir changé à plusieurs reprises de nombreuses pièces (nécessaire ? en tout cas toujours facturées sans retard !), le technicien intervient encore une fois et casse une pièce en bonne état ne lui permettant pas de changer les autres pièces, alors il promet de la remplacer dans la semaine... plus de nouvelle…voilà encore deux semaines de plus qui se sont écoulées dans le froid sans eau chaude…Après une énième relance par téléphone et une très longue attente au standard de l'agence, une secrétaire de mauvaise fois vous réponds de manière très agressive et sans aucune empathie qu'elle ne peut rien y faire et que vivre dans le froid et sans eau chaude n'est pas son problème ; avec insistance, elle daigne aller se renseigner à l'atelier, elle en revient et annonce sèchement que la pièce cassée par leur technicien sera peut être disponible la semaine prochaine et qu'on a qu'à attendre puis elle raccroche... et depuis plus rien...

Catastrophique à fuir. Début février entretien de ma chaudière qui fonctionnait parfaitement. Le jour même problème de pression, mise en sécurité...Ils viennent et changent le robinet. 3 semaines après ça recommence. Le technicien vient et me dit il faut changer le robinet qui a été changé un mois plus tôt. Pièce en commande je n'ai plus de chaudière depuis plus d'une semaine car le technicien a trop serré le robinet donc chaudière à 0 bar, plus d'eau. La personne qui est venu pr l'entretien a abîmé le clapet qui dorénavant appuie sur le robinet de pression comme on peut le voir sur la photo. J'ai beau le signaler ils ne regardent même pas et préfèrent changer le robinet à chaque fois. Je ne laisse jamais d'avis négatif mais là vraiment c'est pr que les gens sachent qu'il ne faut pas aller chez eux. Et je précise, bcp de personnes autour de moi ont des problèmes avec cette entreprise donc à fuir.

Chaudière en panne depuis mi-août (ni eau chaude, ni chauffage) les techniciens viennent et reviennent, entretient, changement de pièce.. la panne n'est pas trouvée, on a la l'impression qu'on fait du pifomètre.Maintenant que l'hiver est là ils n'arrivent plus à s'approvisionner en pièce du coup 1 mois d'attente déjà aucune solution provisoire n'est proposée, aucune nouvelle n'est donnée.. et le secrétariat est une catastrophe.Ils s'en foutent total que les gens soit à l'eau froide en hiver et sans chauffage.J'ai mis 1 étoile pour le technicien qui lui fait son possible, au moin un...

J ai reçu 1/9 /2023 ce technicien Mr Azzi de M.Energies pour l entretien de ma chaudière qui la exécutée avec brio , on voit clairement que ce technicien nommé Azzi est réellement un professionnel , comparé a un autre technicien incompétent qui est venu 2 jours auparavant dans mon logementj espère que l entreprise sait reconnaitre les bons techniciens comme Mr AZZIj espère avoir a faire a Mr AZZI pour prochain entretien de ma Chaudière

M.TRAN MINHEst intervenu pour un problème de chauffage collectif. Très bon professionnel tant par son efficacité que par ses explications. Je vais suivre ses conseils. Merci encore a se Monsieur. CordialementMme Henry.

On frole l'escroquerie...Dans mon logement depuis juin un technicien vien me dépanner car la chaudière ne fonctionnais pas il fais l'entretien et me dit s'il y a 1 voir même 2 pièces à remplacer et me suggère de prendre un contrat de maintenance chez eux.Me voilà à prendre le forfait pièce et main d'œuvre et dépannage en moin de 48h. 1 mois plus tard la chaudière ne fonctionne plus je les appels afins d'être dépanné et la miracle PLUS AUCUNE PIÈCE EST À REMPLACER le  « technicien » me dit même que je suis tranquille au moin 5 mois....Depuis 3 semaine maintenant je n'ai plus d'eau chaude les pièces remplacer ne change pas le problème et refus de venir juste me la dépanner provisoirement pour le week-end ... Impossible de les joindre depuis mon lieux de travail au Luxembourg ce qui ne les choquent pas pour autant.jz demande à être rappeler par un responsable et la sole ce radio depuis samedi surment un manque de courage car les tâches sont plus compliquer à prendre que la fonction de responsable bien sur à fuire quand on sais pas faire on ne fait pas !!