Soluchauff' : poêles à bois, granulés, cheminées et isolation

Très déçu de notre côté. Très mauvaise expériencepoêle à bois mal installé,tubage pas fixé, arrivée d air insuffisante, pas de plaque installée au plafond.Et ne parlons pas du ramonage inexistant, le ramoneur voyant qu il fallait démonter le tubage , c est juste arrêté à passer l aspirateur et facturé la prestation en me disant c 'est nickel .le tubage est propre alors qu'il ne pouvait rien voir l intérieur du poêle.Hors depuis nous faisons appelle à unautre ramoneur plus professionnel, quiau vue de la mauvaise installation galère à chaque nettoyage et qui nous a averti que notre poêle aurait pu prendre prendre feu avec le manque de professionnalisme de soluchauff.Obligé de les refaire intervenir pr rajouter arrivée d air et la plaque.Et tjs soucis de goudron ds le conduit.Il est certain quand nous changerons de poêle nous eviterons soluchauff.

Très satisfait de l’entretien réalisé ce jour par Clément… j’étais resté sur une très mauvaise impression lors de l’entretien réalisé au mois de janvier 2022 par N.

je mets un 0 car pour un devis signé en octobre 2022 pour une livraison en janvier févriers 2023, plusieurs fois repoussé car ils ont des problèmes de livraison. On arrive enfin a une date de montage fixé au 21 septembre 2023 qui est une nouvelle fois repoussé au 12 octobre et qui est finalement annulé car après la visite technique qui a eu lieu 10 octobre 2023 le chantier n'est pas réalisable. il y aurais une visite technique des le départ aujourd'hui je pourrais profité d'une cuisinière posée par un concurrent

Globalement rien à redire du travail effectué, de la visite du commercial pour un devis jusqu'au tubage et l'installation du poêle. A signaler tout de même un léger retard sur la livraison du socle du poêle, et cela combiné à la période de congés d'été, il a fallu attendre le 1er septembre pour l'installation.En attente de la mise en fonction du poêle (on ne va pas l'allumer avec les températures actuelles !), nous ne pouvons qu'être satisfaits de l'entreprise...

Ravis de notre expérience avec Soluchauff'. De précieux conseils, un suivi qualifié et une installation au top. Merci à toute l'équipe ! Nous recommandons !

Poseur et commercial de niveau très rapide tout en étant sérieux et professionnel pour notre poêle à granuléÀ recommandé

Très déçus par l'entretien annuel qui a été effectué fin juillet.Après avoir payé 149 €, nous sommes curieux de savoir ce qui a été fait !Nous avions prévu de réaliser l'habillage du mur derrière le conduit et en les retirant, nous avons été arrosés par de la cendre (voir photo).Les conduits n'ont pas du tout été nettoyés, il y en avait partout, et bien sûr, nous n'avons pas utilisé l'appareil depuis l'entretien.Nous avons contacté Soluchauff qui nous a affirmé qu'il ne s'agissait que" de résidus de cendre dans les conduits. Mais vu la quantité (au moins 3mm d'épaisseur dans les tuyaux)

Poêle à granules posé fin 2018, au début bonne entente avec commercial, installateur professionnel , bon fonctionnement général, puis oublie de suivi entretien, jamais de mail pour promotion sur le ramonage donc relance de ma part et le meilleur arrive signalement que la peinture est en train de partir, plus de commercial joignable, un technicien me fait un blabla sur la garantie puis aucune nouvelle ,aucun déplacement pour constater, bref plus sérieux pour moi et là je reçois un mail pour du parrainage désolé mais j'ai trouvé un autre fournisseur pour deux autres installations et je conseille ce dernier autour de moi et non Soluchauff

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à l'installation de mon poêle. L'équipe a été remarquable, tant par la qualité de son travail que par ses conseils avisés. Merci de m'avoir accompagné sur ce projet.

Un seul mot : bravo ! Equipe au top à tous niveaux. Nous avons eu à faire a de GRANDS professionnels qui ont effectué la pose de l insert avec une rigueur et nous n avons pas eu de poussière partout et je vous en remercie. Le chantier était nickel et les poseurs très discrets et efficace. Je recommande vivementBonne continuation à vous