Hôpital privé Arras les Bonnettes - Ramsay Santé

Une gestion comptable catastrophique, vous réglez toutes les factures à réception de celles-ci et pas moyen d'avoir les factures acquittées pour le remboursement de la mutuelle, pire après réclamation par mail et tél ils vous envoie le service de recouvrement comme si vous étiez malhonnête. On doit prouver par nos relevés bancaires notre bonne foi, mais où va-t-on ??? J'ai toujours été soignée dans cette clinique mais je pense sérieusement ne plus y retourner.

Hospitalisation ambulatoire ce jour. Prise en charge rapide et infirmière au top (j’étais en chambre 1146). Tout s’est superbement bien passé je recommande cet établissement les yeux fermés.

Opérée par le Docteur Mulliez en chirurgie viscérale il y a quelques jours, je suis satisfaite de mon séjour dans cet hôpital. Personnel agréable et prévenant avec quelques exceptions comme partout! Le petit moins, le côté administratif, plus d'une heure trente d'attente le matin de mon admission alors que j'avais fait ma pré admission sur internet.

Une équipe soignante du médecin, aux infirmières et aides soignantes, absolument formidables.Des Anges Gardiennes veillent sur Vous, elles sont trés professionnelles et trés sympathiques.4 hospitalisations cette année, j'y vais en toute confiance, je recommande cet établissement hospitalier.Bruno B

grosse galère pour récupérer facture acquittée !! j'ai réglé par CB la facture (320€) le 2 aout. Je reçois lettre de relance 11/08,J'envoie un mail avec justificatif le 18/08, puis un autre le 04/09. pas de réponse. Je reçois une 2ème lettre de relance le 06/09. Je téléphone le 7, on me répond qu'on fera le nécessaire en le signalant dans mon dossier. N'ayant aucune réponse, j'envoie un courrier avec justificatifs le 22/09. Je reçois enfin la facture acquittée le 9/10 par courrier, transmise à ma mutuelle et remboursée(soit un délai de plus de 2 mois depuis le paiement) puis le 18/10 on m'a répondu au mail du 04/09 avec des excuses pour le délai de réponse et la facture en pièce jointe !!!!!! Il est clair que l'administratif est à améliorer.....

J’ai dû aidé financièrement ma mère à payer un examen au vu des prix exorbitants de la facture ( quasiment 300 euros) . J’ai fais un chèque milieu du mois de mai et bien sur la personne en question n’avait pas ses résultats sans que le chèque soit retiré. Au bout d’un mois pas de nouvelles, mais elle a quand même réussi à avoir ses résultats alors que le chèque n’avait toujours pas été encaissé. Et la surprise, plus de deux mois après, le chèque est encaissé en fin de mois. MERCI de revoir votre organisation et de mettre les gens dans la galère en fin de mois !!!!!! Et aussi à votre secrétaire en urologie très désagréable

Venue me faire opérer au mois de mai, j’ai déposé un chèque de 200€ pour le chirurgien et un de 100€ en faveur de l’anesthésiste. Je demande que mes chèques soient encaissés fin mai, au final ils ont été déposé en banque fin juillet, merci (ironique) pour les gens n’ayant pas les moyens.Et alors là SURPRISE, quand j’appelle la semaine dernière pour demander la facture de l’anesthésiste (que je n’avais pas eu pour ma mutuelle), on me dit au téléphone que je n’aurai même pas du régler ces 100€ normalement et qu’ils me seront donc rembourser.Je dis alors que si je n’avais pas appelé, ils auraient simplement gardé mes 100€ dans leur poche ???Et là on me réponds qu’en effet j’étais passé aux oubliettes… au bout d’une semaine, toujours aucun retour !!!VRAIMENT DÉÇUE de cet établissement et cette organisation, moi qui, à la base, adore cette clinique, je me demande si je vais revenir ici pour une quelconque intervention, surtout si c’est pour me voler de l’argent…

J’y ai subi une sous-maxillectomie pour le retrait d’une tumeur : le personnel était fabuleux en chir viscérale, toutes les infirmières et aides soignantes (elles étaient toutes des femmes) ainsi que le brancardier, l’anesthésiste et le chirurgien (Dr Roux) je me suis sentie écoutée et j’ai eu affaire à des personnes bienveillantes…Affaire à suivre !Concernant les frais, effectivement il faut prévoir les dépassements d’honoraire et une facture après l’opération mais ça a été le prix de ma tranquillité personnellement.De plus j’ai demandé à ce qu’on m’envoie la facture à mon domicile comme ça en sortant je n’avais pas à réfléchir.

J'ai été agréablement surpris par la rapidité de prise en charge en urgence ce jour. Personnel au top que ce soit médecin urgentiste ou infirmières. L'établissement fait un peu viellot mais le principal est la prise en compte rapide et les soins adaptés.Merci à l'équipe de ce jour.

Bon hôpital, service opération pour dents de sagesse au top. Infirmière qui vous mets en confiance et a des mots justes. Par contre accueil et prise en charge très, trop longue. Suivi de l’opération téléphonique super. Service comptabilité et facturation inexistant, renvoie des lettres de relance alors que le paiement a déjà été fait. Ce même service qui ne répond pas au téléphone et non plus aux mails.

Complètement déçue de la prise en charge de cet hôpital privé et des locaux. Le tarifs sont excessifs pour des prestations plus que médiocre. Chambre sans papier toilette arrivée à 8h pour une opération ambulatoire... Pas d'accès Wi-Fi pourtant compris dans le prix, livré à soi même sans être guidé ni même un livret d'arrivé, plus que moyen. Passons à mon hospitalisation je suis rentrée sans être opéré ce qui devait être ambulatoire aller sans doute être plus long de 8h admis j'ai été reçu très rapidement par une infirmière et son stagiaire constantes prises, ok. Ensuite jusqu'à 14:15 pas de nouvelles du personnel soignant aucune tête visible patient inconsidéré totalement... Je sonne toilette plus lit personne je ne sais toujours pas si je vais avoir cette opération ambulatoire prévu se réaliser. J'appelle mon mari qui se demande à quand ma prise en charge 30 minutes après cette sonnette personne ne vient en charge. Une jeune étudiante passe par là et vient me voir elle alerte les collègues mon mari appel le secrétariat en tenu de bloc je ne pouvais pas déambuler dans les couloirs. À fuir personnel certainement en sous effectif ok des urgences à gérer ok mais cependant pour avoir été dans le soin des années j'allais voir mes patients afin de les rassurer quant à leur prise en charge je ne les laisser pas pendant 7 heurs dans leur lit sans rien leur dire . Manque de bienveillance, de professionnalisme, d'humanité un privé qui me demande 360 euros de dépassement on s'attend à autres choses que des remarques et vous faire culpabiliser car au final vous devez partir surtout quand un enfant en bas âge vous attend et que le lendemain vous n'avez pas d'autre moyen de garde et qu'au final l'ambulatoire se transforme en admission plus longue durée. C'est hallucinant vraiment des prix faramineux pour un manque d'humanisme. On est des numéros et la ont le sent passer. Je suis thérapeute et me dit que sincèrement les patients pour leur arrivés doivent être pris en charge complètement différemment ainsi que le personnel. L'humanisme en 2023 c'est de bonne augure !