Feu Vert SALON DE PROVENCE

Je me suis présentée lundi 15 août férié, plusieurs voyants de mon véhicule s'étaient allumés. je n'avais donc pas de RDV et leur planning du jour était bien rempli. Malgré cela j'ai été prise en charge et le soir j'ai récupéré ma voiture qui avait été diagnostiquée dans la journée. Je remercie Feu Vert pour leur accueil et leur réactivité, le seul garage qui m'a accepté ce jour là.

Tombée en panne, ma voiture est amenée à Feu Vert. 24h plus tard, le garage m'appelle pour me dire qu'ils ont trouvé le problème. Je me rends sur place (enceinte de 8 mois et demi) et le patron me dit que c'est un problème de batterie. Je rigole et lui dis qu'on l'a changée la semaine d'avant et je lui demande s'il est sûr que la batterie ferait que la voiture sente l'essence cramée. Il insiste et me montre le diagnostique de la valise. J'insiste et il demande au garagiste de vérifier. Il me dit qu'il y en a pour 15 à 20 minutes. Jattend plus de 40 minutes. Il me dit que c'est la distribution qui est morte. Attente d'encore 15 minutes pour avoir un devis : 1000€. Ok allons y. Le lendemain, il m'appelle et me dit le joint de culasse est mort. Faut que votre mari vienne voir". Je lui demande des explications et il insiste pour que mon mari vienne. Misogynie... il me propose un devis total à 1600€. Je lui dis d'arrêter

Garage à éviter, j'ai pris un rendez vous le samedi pour une réparation qui dure une journée, le garage m'appelle pour me dire qu'ils vont garder la voiture 3 jours, j'arrive le 3 ème jour et elle n'est même pas prête jusqu'au soir, de plus le prix a augmenté par rapport au devis que j'ai réalisé. Garage pas sérieux et pas du tout professionnel.

Très décevant,j´ai commandé une pièce pour ma voiture début octobre et laissant un acompte de 50€.N´ayant pas de nouvelles de leur pars,et essayant de les joindre ce jour par téléphone,j´attends 10 min pour que l´on me répond et quand c'est le cas et que je demande ou est ma pièce on me demande d´attendre pour que 2min plus tard ça raccroche.Je me suis donc rendu au centre feu vert de Salon de Provence pour savoir où était ma pièce et l'a on me dit que ma pièce est arrivée mais qu'il l´on renvoyé car soit disant il m´ont appelé ; appel que je n´ai jamais reçu et d´ou on renvoie une pièce alors qu'un acompte a été fait!!!!

J'ai fait la révisions il y a moins de 2 mois, aucun problème n'a été signalé. Cette semaine je me suis rendu compte que je n'avais plus de plaquette (au bruit) et que le disque est trop endommagé.Je dois donc maintenant payer 100e de plus pour changer mes disques.A quoi bon payer 230e de révision avec soit disant 70 points de contrôle si on nous vérifie pas les freins.Le magasin ne veut pas prendre les disques à sa charge malgré la situation.Je déconseille fortement ce garage.

A éviter.J’avais eu des échos comme quoi il ne fallait pas emmener son véhicule faire la révisions ou autres dans un feu vert. J’ai voulu me faire mon propre avis.. Constat : Tout allait bien avant d’effectuer la révision, après -> tout les voyants se sont allumé, problème moteur, FAP défectueux… Bref.. + de 200€ et je vais devoir tout faire réparer.

Pour la prestation je n'ai rien à redire, par contre :J'ai passé une commande sur le site de Feu Vert = 4 pneus avec le montage de 4 pneus.Mon mari dépose le véhicule et on lui annonce que notre commande est constitué de 4 pneus et d'un montage de 2 pneus uniquement ! La prestation devant être faite, nous réglons 40 euros supplémentaires...Je vérifie ma commande et constate que ma commande était bien de 4 pneus et de 4 forfaits montage ce qui est logique en même ... d'ailleurs quand on va sur le site, le nombre de montage de pneus s'adapte au nombre de pneus commandés...Je contacte téléphoniquement le centre de Feu vert Salon de Provence jour même donc le 07/10/2023 à 10h29... la conversation ou plutôt le cinéma a duré 10 minutes.Je tombe sur un technicien, qui a aucun moment a essayé de comprendre ce qui se passait, rigolant avec son collègue... j'ai tenté d'expliquer les choses mais en vain. Je lui ai demandé d'aller sur leur site et de faire la simulation... RIEN DU TOUT. Pour eux c'était comme ca, point final.J'ai contacté le service client pour faire une réclamation.. enfin une écoute réelle et sincère... et il m'a été indiqué que ma commande comportait bien 4 forfaits montage et qu'en faite, le centre n'a pas appliqué la promotion sur les pneumatiques et qu'il avait majoré la prestation sur le montage ! Ce n'est pas ce que le centre m'avait expliqué...Le service client s'engage à ce que le centre me rappelle sur MON numéro au plus tard Lundi. Au final mon mari indique avoir reçu un appel de la personne que j'ai eu précédemment. Qui lui a demandé de me dire qu'ils s'étaient trompés... pour éviter qu'il ait à le dire 2 fois, donc se répéter... UNE GROSSE BLAGUE.Cette personne qui m'a parlé comme une débile, ne daigne même pas m'appeler directement pour s'excuser.L'erreur est humaine... il n'y a pas de soucis.Le problème étant le relationnel. Ce qui est inacceptable et blessant c'est d'avoir eu un comportement aussi inhumain. D'entendre cette personne et son collègue clairement rire de la situation...Il est vraiment dommage que la conversation n'ai pas été enregistrée ...IN FINE je suis maintenant remboursée...

J'ai fait changé mes disques et plaquettes de frein arrière chez eux. Depuis j'avais des bruits bizarres. Je suis allé dans un autres garages pour qu'ils regardent et il avaient inversé les plaquettes intérieures et extérieures. Bande de nazes vous aviez juste un job et vous l'avez foiré

Bonjour,Personnel que j'ai eu au téléphone qui dit ta gueule" à un collègue pendant que je lui parle au téléphone. J'ai trouvé ça très impoli.Quand je viens pour faire poser mes pneus je m'aperçois que le devis qu'on m'a fourni pour faire changer mes 4 pneus ne comprenait que le prix des pneus. La pose

Copie du message que je viens d'adresser à leur service réclamation :Ayant besoin du remplacement des bougies de préchauffage sur ma Focus de 2008