RENAULT CHARENTON - RRG

Points positifs : accueil du client, explications, rien à redire. Les personnes sont toujours agréables, accueillante et professionnelles.Point négatif : il serait nécessaire de penser à fidéliser le client en leur offrant des avantages (réduction) que ce soit sur le site en ligne ou en passant par le garage pour tous les accessoires (essuie-glace, attache remorque, etc) Renault doit vraiment méditer sur ce point qui me semble primordial.

L’accueil est presque sympas, mais si vous chercher un renseignement sur un véhicule hybrides. L’explication entre le 160 et le 200cv tiens en trois phrases. Commercial, j’avais un choix à faire, le fait que le véhicules ne soit pas acheté dans la concession à clairement éloigné leur commercial de son rôle de conseil… Bref un bien

Malgré deux appels pour un rendez-vous de vidange de boîte automatique et qu on me dise on vous rappel. Je n ai jamais eu d appel de leurs part. Et les deux fois la première information demandé est mon nom.....je ne vois pas vraiment l intérêt vu que je ne jamais venu dans ce Renault. La plaque de immatriculation aurait été plus judicieux...rendez-vous vous pris chez un autre Renault

Nous avons reçu un accueil exceptionnel pour nous aider à résoudre un problème qui aurait pu provoquer la casse du bloc moteur de notre voiture, alors que nous avions une longue route à faire.J’en ai profité pour visiter le très beau showroom.Encore un grand merci à vous.

Je suis très contente de l’accueil et de l’attention que j’ai eu. On m’a appelé comme convenu pour un devis, j’étais pressée de récupérer mon véhicule et mon souhait a été respecté. A part le tarif tout était parfait

Nouveau propriétaire d'une Renault Clio E-Tech.Remerciement au vendeur Michaël pour sa sympathie et ses conseils avisés.

très bon accueil et professionnalisme de Florian, notre conseiller commercial, qui nous a guidé sur une offre d’achat correspondant parfaitement à notre besoin. merci

Commercial exécrable !!! Et j’insiste.Déjà que la marque ne brille pas par ses modèles défectueux (motorgate …. Augmentation des prix …. Sans avoir une meilleur qualité )Rajoutons qu’aucun effort n’est fait par cette concession pour trouver un arrangement. Vente de véhicule défectueux puis sous prétexte qu’ils étaient fermés en août pour vacances , donc obligé d’aller dans une autre concession Renault, ne souhaite pas prendre en charge l’aide ou le suivie commercial souhaité depuis le retour de leur vacances (prêt de véhicule, pris en charge des surcoûts suite à leur absence).Une action en justice est déjà en cour + une mise en demeure de respecter leur obligation de garantie et suivie.Sans oublier la mise en danger d’autrui . Quand on roule sur route à 130 et que le moteur casse d’un coup cela s’appelle de la mise en danger de la vie d’autrui . Cela ne restera pas impuni ! (Médiateur 60 million de consommateur et plainte en groupe collectif en cours )

Personnel aimable et l écoute.Un grand merci à Michael pour son professionnalisme et qui a su répondre à notre demande.