ste PELCENER SERVICES

Intervention rapide et efficace. Merci encore !! Je recommande a 100%

Cette personne m'a demandé un chèque de 30% d'acompte sur un devis en vue de poser une nouvelle chaudière à mon domicile. Il m'a indiqué venir réaliser les travaux sous 48 heures après réception de mon chèque.J'ai envoyé mon chèque le 5 décembre 2014. Ce dernier d'un montant de 342€ a été débité le 15/12/2014 de mon compte, sans qu'il ne cherche à me contacter.Après relance de me part, il me donne un 1er rendez-vous le 22 décembre 2014. Il ne viendra pas, sans prévenir ni s'excuser.Je le recontacte et il me donne un second rendez rendez-vous le 26 décembre 2014, là aussi il ne viendra pas, sans prévenir ni s'excuser.N'arrivant plus à le joindre, je me décide à envoyer un recommandé au siège de l'entreprise le 29 décembre 2014 le mettant en demeure d'effectuer les travaux.Début janvier, j'arrive à reprendre le contacte et lui explique ma situation urgente, avec une chaudière défectueuse et un bébé de 9 mois à la maison. Il ne me propose pas de venir.Je le rappel quelque jours plus tard et devant mon insistance, il m'annonce que je vais être remboursé.Le 15 janvier 2015, ne voyant pas de remboursement arriver, je le rappel. Il me dit être en déplacement et ne pas avoir accès à son chèquier. Il mindique qu'il ne pas pouvoir m'envoyer de chèque avant février.Entre temps je reçois mon recommandé qui a été refusé"

Intervenu le samedi matin suite à une fuite d'eau, revenu faire un réglage le vendredi suivant. Personne très sympathique, je le recommande, je suis surpris de lire autan d'avis défavorable tellement son intervention était rapide et exemplaire. Je le recommande vivement.

Je recommande vivement ! Sollicité en urgence en soirée, il s'est déplacé dans la demie heure à notre domicile et a solutionné notre problème au niveau de la douche avec beaucoup de professionnalisme et de savoir faire ! Efficacité, rapidité, prix tout à fait correct et courtoisie sont les adjectifs que je retiendrais de son intervention ! Merci encore

A éviter.Cette personne a effectué l'entretien de ma chaudière et la pose d'un thermostat.Sur le moment pas de soucis mais au moment de rallumer le chauffage il y a quelques jours, je me rends compte que rien ne marche.Lorsque je demande réparation, il refuse, il ne répond plus au téléphone !!!et bien entendu aucun remboursement ou compensation!!!!

En plein hiver, problème d'embouage des radiateurs, la tuile, j'ai appelé plusieurs entreprises, c'est la période compliqué, j'ai été envoyé sur les roses. Et en résumer, le travail a été fais et proprement, personne sur place très sympathique qui prends le temps d'expliquer et il propose même des solutions à des problèmes futurs potentiel . Je ne suis pas du métier, quelqu'un qui prends le temps de m'expliquer les défauts en proposant des solutions simples et peu coûteuse, c'est très très appréciable,Oui, il m'a dit que c'est un forfait, aucun soucis, la plupart des entreprises ont des forfaits pour le désembouage.La tuile, le rendez-vous avant moi prends plus de temps que prévu, il m'a prévenu par sms qu'il serait en retard, puis après l'appel on se rends compte que s'il venait faire le désembouage, ça finirait beaucoup trop tard, il était d'accord de se déplacer pour finir tard (20h-21), c'est moi qui ai refusé ! Donc si ça avait été une véritable urgence, ça aurait été réglé le jour prévu !Chacun compréhensif, on décale à 3 jours après et me mets en statut urgence pour que je ne sois pas décaler encore une fois.Et là, pas de bol, un ouvrier ne peut se présenter, réglo, il s'excuse, propose de faire un petit geste sur facture et me propose d'autres rendez-vous. Et une fois sur place, aucun soucis comme préciser plus haut ! Il est même aller chercher dans sa camionnette des solutions à des problèmes qui m'inquiétaient, m'a montré ce qu'il pouvait faire (comme ça je savais et j'ai finalement refusé). Et il n'y a eu AUCUN problème ! Tellement en confiance que dans la foulée j'ai repris rendez-vous pour changer de la tuyauterie autour d'un chauffage pour facilité l'accès en cas de problème futur (pour que je puisse moi même travailler dessus, non bricoleur que je suis).J'ai fais refaire tout mon appartement par des artisans, je comprends qu'il arrive des tuiles, des ouvriers absents, des retards. Et j'en ai eu des personne qui en ont rien eu à faire du tout comme mettre 3 mois pour venir poser les derniers appareillages électriques avec même pas une excuse. De devoir rappeler sans cesse pour être le client le plus casse bonbon pour qu'on s'occupe de vous. Et je vous explique pas à quel point la plupart s'en cognent de comprendre les besoins réels du client.Là j'ai été tenu au courant à chaque fois, et il m'a bien précisé que les horaires c'est compliqué avec les dépannages en plein hiver. En même temps, entre réinstaller un radiateur dans une cuisine et quelqu'un qui a une fuite chez lui, l'urgence n'est pas la même !Je serais ravis de refaire appel à cette entreprise qui pratique des prix tout à fait correcte et avec des artisans qualifiés. Et quand aux problèmes de retards, en plein hiver, les chauffagistes sur Metz ils sont TOUS overbooké, si ce n'est pas quelque chose de vraiment urgent, bon courage ! J'ai même essayé de contacter des grands groupes, j'attends toujours le devis (en ayant rappelé plusieurs fois !).Très très content du passage du chauffagiste, j'espère ne pas en avoir besoin souvent, mais je n'hésiterais pas à recontacter cette entreprise si j'ai le moindre soucis !

Intervenu très rapidement pour une fuite d'eau sur ma chaudière alors qu'aucune entreprise ne voulait se déplacer ce jour là, très compétent et courtois. Je n'hésiterai pas à refaire appel à lui en cas de problème.Contrairement à ce qui est écrit dans certains avis, il m'a fait un devis gratuit pour une autre intervention et ne m'a jamais demandé de chèque d'acompte !A recommander autour de soi.

J'ai contacté cette société pour l'entretien de ma chaudière. Le Monsieur qui m'a reçu au téléphone n'était pas très sympa mais passons il était peut être occupé à ce moment là je lui ai demandé de me proposer un RDV il m'a demandé de patienter quelques secondes à poser son téléphone puis à fini par me raccrocher au nez. Je sais que je ne suis sais doute pas une cliente intéressante mais avoir la décence de me le dire aurait été apprécié c'est dommage on me l'avait pourtant vendu comme étant très pro et aux tarifs plus qu'honnêtes

Aucun professionnalisme, prise de rendez-vous non honoré, ne préviens pas, après plusieurs appels, il dit être en déplacement, je le croise dans sa petite camionnette 1/2 heure plus tard. Plus de nouvel. Sans culot Mr reprend RDV 45 jour plus tard!!!!!et ça se dit professionnel!!!!!!

Très serviable, réactif et disponible 7j/7, pratique lors de panne. Le problème a été résolu rapidement. Un grand merci. Je recommande vivement.