France Cars - Location utilitaire et voiture Tours

Mickaël et son équipe sont très professionnels et à l'écoute du client !Les horaires sont respectés, le véhicule est fourni propre et le service est rapide et efficace.Je recommande vivement et n'hésiterai pas à solliciter France Cars Tours lors de mes prochaines locations :-)

Tres bien, équipe à l écoute et bienveillante.Camion en parfait état.( j aurai préféré avoir un camion avec le plein pour le rendre avec le plein et payer uniquement ma conso, cela m aurait évité de mettre un peu plus.)

Une super équipe, très professionnelle et sympathique. J'ai récupéré mon utilitaire rapidement et pareil pour la restitution. J'ai même eu la chance d'avoir un véhicule neuf. Merci à toute l'équipe pour cette facilité et pour votre bonne humeur.

Plusieurs véhicules disponibles même en cas d'urgence, la veille par exemple. Véhicules propres, en bon état. Tarifs raisonnables. Location simple et efficace. Accueil humain et professionnel. Je recommande chaleureusement.

Accueil excellent, équipe très agréable et arrangeante : ils m'ont proposé de venir récupérer le camion la veille ce qui m'a vraiment arrangé. Le camion était dans un parfait état, je suis ravie du service.

Le personnel de l'agence est très sympathique mais si vous perdez vos clés...Nous avons attendu plus d'une semaine pour récupérer le double qui vient de Paris, en chrono post soit disant en 48h. Il faudrait revoir le système

Un excellent accueil et un accompagnement très professionnel durant toutes nos démarches de remplacement de véhicule. Un grand merci à l équipe France cars de Tours.

Des escrocs!Je les ai appelé un lundi en début d'après-midi pour louer un porte-voiture pour le week-end cependant, je n'arrivais pas à sélectionner le forfait kilométrique voulu. Tout se passe bien au téléphone, la personne que j'ai eu me dit que le véhicule est disponible à la date souhaitée et que de son coté le forfait kilométrique est disponible. Je reprends la page internet en même temps que mon interlocuteur et arrive à trouver le bon forfait. La personne me dit qu'il vaut lieux que je fasse la réservation sur le site car cela est moins cher et semble insinué que beaucoup moins cher. La réservation est faite.Malheureusement, le lendemain matin, j'apprends que suite à des aléas, le véhicule que je devais aller récupérer ne serait plus disponible. J'appelle tout de suite l'agence pour prévenir en m'excusant du dérangement, on me répond que je ne serait pas remboursé car la réservation a été effectuée par internet. la personne me dit d'envoyer un mail afin qu'ils essaient de trouver une solution.J'envoie un mail afin d'annuler la réservation conformément aux règles en vigueur en ayant prévenu 72h avant la date de prise en charge potentiel véhicule.Le chef d'agence a mis moins de trois minutes à répondre a mon mail en disant que les conditions générales de vente sont ainsi et que je n'ai aucun recourt!Donc je n'ai pas pris le véhicule, je n'ai pas déposé de caution, je n'ai signé aucun contrat de location, j'ai prévenu plus de 72H avant la date prévue et ils facturent quand même en relouant le camion à quelqu'un d'autre. Bien entendu, la personne qui au téléphone m'a conseillé de faire la réservation par internet ne m'a pas exposé cet aspect de la réservation sur internet !!Bravo à vous, encore une belle entreprise d'escrocs!

Un immense coup de chapeau à cette agence pour qui le sens du service n'est pas un vain mot ! Nous avons loué un véhicule chez eux mais notre vol a eu tellement de retard que nous sommes arrivés bien après la fermeture de l'agence. Nous avions laissé un message juste avant de décoller afin de les prévenir de notre retard... et la génialissime Cathy au comptoir est restée pour nous attendre et ainsi nous permettre de ne pas être à pied durant tout notre week-end long... grâce à elle nous avons pu récupérer notre véhicule, faire la route jusqu'à notre famille et profiter de notre week-end ! Un grand merci à elle et bravo à cette agence !