SAUR Nîmes Accueil Clientèle

Que ce soit par courrier, via le site web, ou au téléphone, impossible de vous joindre, aucun retour de votre part.Par contre, pour la facturation et les frais de relance, votre système de communication est au point !!Vivement que ce genre d'entreprise dégage du paysage et qu'on ait enfin un service digne du 21° siècle, nous le finançons déjà bien assez.

Une honte !! On ne recoit pas leur facture par courrier et il vous demande de payer pour un duplicata 6 euros !!! Alors que je n'ai recu. !! Au telephone ils ne comprennent rien et parlent tres mal notre langue . Un scandale cette entreprise

INCROYABLE : La Saur une entreprise d'un autre temps !Obligé de se déplacer aux bureaux de Vauvert pour commander un raccordement en eau...mais l'eau ne jaillit pas. Je retourne sur place. Une 2e intervention à été planifiée puis soit disant faite...pas prévenu, pas de rapport de visite, facturé 50 € mais toujours pas d'eau. Mais ça visiblement c'est pas leur soucis ! J'ouvre donc, tant bien que mal, le regard accédant au compteur de la Saur. Pour se rendre compte qu'un bouchon plastique obstruait l'écoulement.Conclusion : le seul contact spontané de la Saur, se résume à l'envoi d'une facture de 80 € pour des frais et 4 sem d'abonnement... sans consommation d'eau.J'aurai tant apprécié que cette belle entreprise se soucie de mon besoin, veille à ce que le service acheté soit rendu, que la 2e intervention se solde par un Toc

Vraiment... ils oublient de prélever les mensualités du contrat, et après se rattrapent sur des mois suivant. Ce qui est scandaleux! Un prélèvement doit être fait en temps et en heure, sinon on sait très bien comme c'est embêtant de gérer ses comptes! C'est vraiment incroyable un tel service.... et bien sûr, pour les avoir au téléphone c'est toute une histoire

Bonjour,Je rentre de mon travail, j’habite allée Anne Frank à Nîmes. L’allée est à sens unique.Pas de plots à l’entrée de l’allée pour signaler qu’on ne peut pas passer. Ce qui est obligatoire pour signaler un chantier ou autre.Je m'engage donc dans l’allée.Les ouvriers de la Saur qui déblaient le canal des eaux pluviales qui se trouvent entre les deux allées bloquent avec leur camion notre allée. Je spécifie qu’ils n’ont pas mis les plots. Je ne peux pas rentrer chez moiJe leur fais signe que je souhaite rentrer chez moi.Personne ne bouge. Un des ouvriers ris de la situation, l’autre me dit : Nique ta mère, un autre me dit que je pouvais attendre au moins un quart d’heure jusqu’à ce qu’ils déplacent leur camion qui avait , je précise, largement assez de place pour se garer juste à côté de leur chantier.- Je me fais juger comme quoi je n’ai jamais travailléJe dois donc prendre l’allée à contre sens ( sens interdit). Je descends de ma voiture et sans suit des insultes de la part des ouvriers à mon encontre.J’ai 48 ans. Et je me demande de quel droit ces ouvriers peuvent se permettre de juger ma vie et m’insulter.Les ouvriers se sont engagés ensemble pour venir jusqu’aux escaliers de mon domicile.Le chef d’équipe qui m’avait dit d’attendre un quart d’heure, est retenu par ses ouvriers.Une honte que la Saur emploie des personnes inciviles qui ont des mots peu appropriés pour avoir un emploi dans cette entreprise. Cela s’est passé aujourd’hui, à midi 20, le 23 juillet 2019Voici le numéro de la plaque d’immatriculation de leur camion : BV-890-QW immatriculé dans le 84. J’espère que les 3 ouvriers et Le chefs d’équipe seront sanctionnés à la hauteur des propos non conformes qu’ils ont employés sur leur lieu de travail et durant leur travail à mon encontre. C’est déplorable et vraiment déplacé. Je suis resté courtois malgré leurs insultes. Mais là je suis outré et vraiment en colère. Bravo à la Saur qui emploie de tels énergumènes. Il faudrait revoir depuis le début la qualité de vos prestations et la courtoisie de votre personnelMonsieur Tomei

Service client déplorable, gros manque de professionnalisme et d'écoute, première explication sur un bon ton, seconde explication car je n'avais pas compris la première sur un ton déplorable et laxiste ! La personne parle pendant que j'essaye de reformuler pour comprendre du coup discours de sourd.Heureusement pour eux que ce soit un fournisseur imposé par la commune et qu'il n'y en ai pas d'autre car ils auraient perdu beaucoup !Je ne comprend pas si tu n'a pas envie de travaillé laisse ta place !Vraiment déçu et en colère !!!

45 mns de répondeur ce matin pour une vingtaine d'appels, 30 mns cet après-midi pour une quinzaine d'essais, et quand ça fini par décrocher, votre opératrice ne m'entend pas et ..... raccroche !Votre service d'appel est tout simplement nul.

j ai eu affaire a l attitude d un de vos agent de la saur situé a laudun dans le gard , un alcolique qui malgrés une mise à pied de votre part continu malgrés tout de venir se garer devant mes vitres . si vous voulez le trouver , inutile de le chercher chez lui...allez direct au café du coin , vous le trouverez à tout les coups avec votre véhicule saur" lol mr henri

Depuis le changement de compteur une grosse fuite c'est faite après compteur car c'est monsieur veule finir plutôt donc une consommation énormeJe paierais pas la facture vous la retiendrai sur vos ouvrier

Depuis le rachat par Véolia, mon relevé de compteur a pris 3 mois de retard, je me retrouve à devoir payer l'eau de juin à février. La facture est presque de 600 €. J'appelle aujourd'hui pour demander une facilité de paiement, on me répond non ou ce sera facturé 20€. c'est un scandale!Je suis prise en otage car la somme sera prélevée le 3 mars !