CASÉO Lyon Ouest

Très déçu de mes menuiseries. Des soucis dès le départ (janvier 2015) des solutions ont été trouvé très bien a part pour la porte d entree qui jamais n a tenu ouverte ( sauf ouverte a fond). 2018 une porte fenêtre se bloque, j ai donc du payer l interventionplus de 100€. Puis 2023, trois cremones HS, le technicien avoue que le système a été changé depuis car celui ci n était de très bonne qualité mais voilà ce n est pas dans la garantie alors je dois payer 430€.... non merci. Donc même pas 10ans de fenêtres et portes...

Une demande de réparation de porte de placard coulissante refusée. Et le changement des portes de placards, 4 mois de délais, sans me proposer une offre, un produit une solution. Drôle de commerçants !

entreprise à l'écoute de ses clients. CASEO a su s'adapter aux retard que j'ai eu avec mon maçon.la menuiserie offre un excellent rapport qualité / prix

Demande de SAV suite à charnière de fenêtre cassée : la commande datant de plus de 10 ans on m'a simplement refusé toute aide (j'étais bien entendu prêt à payer). J'avais pourtant le devis Midol/Caséo de l'époque, qui ne mentionnait pas de référence ; ils n'ont même pas daigné regarder. Bref, si vous souhaitez une menuiserie sur une durée inférieure à 10 ans, vous pouvez tenter... sinon je vous recommande de passer votre chemin !

Changement de porte d'entrée sur bãti existant.Choix très divers, de qualité, de bonnes performances thermique et phonique, commercial très à l'écoute, prix compétitif, prise de cōtes précise et pose dans les délais et minutieux.Tout s'est très bien déroulé. La maison CASEO ne nous est pas inconnue, on fait appel chaque fois à eux lorsque nous avons des projets. Des vrais professionnels.Je les conseille vivement.

Du bon matériel mais aucune fibre commercialeLivraison inadmissible une seule personne est venue seule avec un camion sans hayon pour livrer 15 fenêtres et portes fenêtresHeureusement que mon mari était à la maison car sinon impossible de décharger le camion seul sans casse mais pour eux c'est normal car le prix de la livraison est faible :)Si vous prenez que du matériel chez eux vous n'êtes pas assez bon client donc tout est facturé (prise de côtes ...)Une menuiserie abîmé mais je dois payer la nouvelle menuiserie car je m'en suis rendue compte trop tard.Ok un mois et demi car nous posons les menuiseries au compte goute donc on déballe au fur et à mesure mais je n'ai rien contre payer mais un geste commercial serait la moindre des choses....

Achat et pose de porte d’entrée. Matériel de bonne qualité, la pose s’est bien passée, équipe agréable et professionnelle. Je recommande.

AI consulté Midol pour une installation de défense. Réalisation conforme à ce que j'avais et dans les délais. Et avec soin. Que demandez de plus? Je recommande

Bon matériel mais sur l’équipe de poseur l’un n’était pas vraiment compétent..de plus il a été agressif et insultant et ce devant d’autres artisans qui ont été très choqués de par son attitude. Beaucoup d’erreurs à la base par le métreur..Cote commercial cela laisse à désirer…Ou est passé le savoir faire, la compétence et la bienveillance de Monsieur Ruiz…Je ne referais pas appel à eux pour les autres prestations dont je vais avoir besoin.

Un service médiocre … Commande de notre porte le 27 avril 2018. Le service commercial, nous annonce un délai de 6 à 8 semaines. Jusque là tout va bien. Au bout de 8 semaines n’ayant pas de nouvelles (on a quand même attendu !), nous appelons et on nous annonce que notre porte ne pourra être livrée que début septembre !!! Si nous n’avions pas appelé, nous n’étions même pas mis au courant de ce délai bien plus important que prévu (comme si le service commercial ne savait pas dès le départ que la porte ne pouvait pas être livrée dans les délais annoncés et comme si le fait qu’il y ait le mois d’août et donc les vacances entre temps était une raison valable et surtout imprévisible !!). Après demande d’annulation de notre commande face à tant de professionnalisme, Caséo a « le plaisir » de nous proposer une livraison pour début juillet. Nous avons presque cru qu’on se moquait de nous tellement la formule était bien choisie. Nous avons donc « eu le plaisir » de recevoir notre porte courant juillet, sois trois mois après notre commande et en plus avec des marques d’accrochage qui ne partent pas (apparemment le transport connait le même niveau de qualité que le service commercial). Et bien évidemment, aucun geste commercial n’est proposé. Bref, nous sommes clairement insatisfaits et nous ne recommandons absolument pas de s’adresser à cette enseigne. Manque de professionnalisme et de sens commercial. Bravo et merci !

Je recherchait un pièce pour une porte de 2015 et vous avez réussi à me la retrouver auprès de votre fournisseur c'était parfait même si peu simple dans notre monde de consommation de produits neufs.