SFR Marzy

Boutique SFR basique, le personnel est sérieux et compétent. Dommage que le sav téléphonique soit déplorable..... Mais cela n'a rien a voir avec la boutique.

Certains ont de la chance d être payé à rien faire ! Entre la salariée qui est que sur son téléphone et ne vous capte même pas, celui qui baille à côté de vous ss mettre la main devant la bouche et celui à peu près potable qui est deux de tension et tt ça pour ne proposer aucune solution à votre problème et bien je dit nada pas prête d y retourner !allez à Moulins

A fuirMon iPhone qui est garanti 24mois est tombé en panne depuis plus de 15j cela fait 2 fois que je rends dans cette boutique qui refuse de me le prendre en sav car elle ne veut pas payer !!! Une honte Madame la gérante vous êtes une incapable !!! Des que tous mes abonnements sont à terme je retourne chez un autre opérateur

Pire que des escrocsAbonnement d’une box qui fonctionne pas 18 appel service client sans résultats tjs personne qui se déplace pour installer la ligne.Tu prend un téléphone il te rajoute sans te prévenir une assurance à 17€ que tu peux pas résilier si tu fais pas attention au mail d’annulation qui oh surprise se cache en tout petit dans l’enquête de satisfaction qui va en spam direct.Tu vas les voir car dans la galère perte de tempsOu donc est passé l’honneur ???faire payer au gens des services en plus alors que les services de bases sont pas respectés ….

qu'ils gardent cette qualité d'accueil, de rapidité de réponse et leur bonne humeur

0/20 pointé en SAV. Achat d’un téléphone en 2020 sur le site SFR. J’ai perdu la facture , pour demander le duplicata le service après vente me dit de se déplacer en boutique , la boutique me dit d’appeler le service après vente (x5) . Le commercial incompétent ne cherche pas de solution et la seule chose qu’il me dit c’est « si vous aviez conservé votre mail vous l’auriez votre facture » . Au moins former vos commerciaux au réponses qu’ils peuvent donner aux clients .

Bonne expérience, personnel rapide et efficace

Suite à un soucis avec une e-sim à cause d’un changement de téléphone le service client m’a confirmé que je devait me rendre en boutique pour récupérer un nouveau QR-CODE. On me dit qu’ils peuvent pas m’aider etc … Je leurs demande donc de me faire une carte sim « normal » afin de récupérer le RIO pour changer d’opérateur car il nous faut absolument une E-SIM . On me demande ma pièce d’identité sur un ton pas très aimable indiquant que celle-ci me serais facturer 10,00€ sur ma prochaine facture alors que le soucis vient quand même de vous( SFR) qui vous ai impossible de refaire une E-Sim Et une fois la pièce d’identité prise en photo et la demande d’activation effectuer on me dit « sa fonctionne pas » il a jeter la carte SIM son bureau en me disant « eh bah je peut pas ! » d’une façon pas commerciale !!! Je pense que ce monsieur et tout sauf commerçant ! Ce n’ai pas la première fois que j’ai affaire à cette homme et sont attitude n’ai pas du à l’image de votre entreprise pour avoir travaillé dans cette boutique il y as quelques année ! Sa a bien changer …. Je préfère encore régler mes soucis via internet !!!!!

Visite pour renseignements sur les box internet, très bon accueil et conseiller client au top. Si le vendeur black, carrure assez forte et crane rasé se reconnait avec cette description : bravo à vous monsieur, super travail ! :D

Très beau magasin, employés très aimables