Point.P - Bayonne

Nous ne sommes pas satisfaits de ce magasin. Lors de notre première visite, nous avons été bien reçu par des personnes sympathiques.Cependant, nous avons eu l’impression d’être dirigé vers ce qu’ils voulaient vendre plutôt que vers nos demandes.Au final, nous n’avons commandé que les menuiseries intérieures, 13. Des blocs portes fin de chantier.En cours de construction, nous nous sommes aperçu qu’une des portes commandée ne conviendrait pas. Nous avons demandé un échange. On nous l’a refusé, il a fallu acheter une 14eme porte. Pas très commerçant. Deux mois de délai et une arrivée qui sera différée des 13 autres.On nous a demandé de les commander assez tôt pour être certains de les avoir au bon moment. On nous les a livrées deux semaines avant que le poseur n’intervienne.A l’ouverture des colis, une des 13 portes est cassée. A l’évidence, les impacts montrent un coup de fourche de fenwick. Trois des portes ne sont pas des blocs fin de chantier. Et les poignées vendues ne sont pas adaptables aux gâches des portes.Lorsque nous avons fait remarqué ces anomalies, il nous a été répondu que nous avions ouvert les colis trop tard, que la porte cassée, c’est nous et pas eux et qu’il n’y aura pas de SAV. Je précise que nous sommes des particuliers et que nous n’avons bien évidemment pas de fenwick. On nous a aussi reproché que les portes soient restées stockées chez eux pendant trois mois. Mais aucune solution apportée.Cela fait maintenant une semaine, que le poseur de menuiseries essaie d’avoir leur solution sans aucun retour. Nous attendons satisfaction, c’est à dire le remplacement de la porte cassée, le remplacement des trois portes ne correspondant pas au devis et la solution pour les poignées….Ce n’est pas sérieux de ne pas répondre aux clients et de n’apporter aucune solution….Voilà pourquoi nous ne recommanderons pas Point P Bayonne !

Je suis très satisfaite de mon carrelage et comment mon dossier a été pris au sérieux. La disponibilité des vendeurs. Leur réactivité même par mail . J' avais un doute sur la couleur mais en fin de compteauvune différence ! . J'adore! Carrelage de très bonne qualité !Merci a point p.Nadia

N'étant pas motorisée vous les appelez avant ils ne vous donnent pas les bons renseignements sur le produit, ils ne vous disent pas non plus que le magasin ferme le midi et leur site n'est pas à jour y étant retournée le samedi matin c'est fermé alors que c'est indiqué ouvert . Ce sont des fonctionnaires ...

Très bien pas d'attente pour vider même avec du retard

Super accueil énorme flux rien à dire il faut prendre son temps le café est excellent

Rendez-vous avec un conseilleraccueil très sympathique de LaurentBon conseil et rapidité pour la remise du devis

Vendeurs a l'écoute et bon choix de produits

Tres beau magasin de carrelage...du beau du tres beauLe magasin de bricolage pour professionnels et bricoleurs avertis est du meme accabit ...tout y est dans les deux espaces accolés....le beau ....le conseil averti et le coût raisonnable au regard de la qualité du service attendu et rendu

Un grand Point P avec une spécialité avec un large choix de carrelage et un grand showroom pour voir toutes ces pierres.Également un large choix de materiaux de construction.Un personnel bienveillant, toutefois très occupé d'où lez 4 etoiles.