Magasin Envie Reims

De l électroménager re conditionné, du neuf dégriffé pour tout budget. Un service après vente et livraison installation possible. Allez y vous ferez un plus une bonne action

Apres avoir acheté une machine à laver 447 euros dont 37 euros de livraison, la machine est utilisable.Après deux utilisations, elle implose et inonde mon logement.Après une réparation et deux utilisations… rebelotte.Je contacte donc le magasin dans l’idée de me faire rembourser et le service me propose de la réparer à nouveau.Arrivé sur place pour régler le problème rapidement, le service réparation m’indique, malgré ma demande répétée d’être remboursé, : « Oh vous savez on a changé la pièce (le pressostat) sans savoir d’où venait la panne mais on peut la réparer hein. »Pour se faire rembourser, ne passez donc pas par le magasin, appelez directement le patron, lui seul a ; je cite le magasin : « le pouvoir de choisir s’il rembourse ou pas »Important à souligner cependant, vous ne serais pas remboursé de votre livraison donc dans ce cas de 10% de l’objet.En somme l’étoile restante à sa place, pour les livreurs toujours courtois, très sympathiques et arrangeants.

Nous avons dû faire changer une pièce sur notre machine déjà reconditionné par une entreprise. Nous avons fait appel à eux et la machine refonctionne à merveille. On en a eu pour moins de 200€. C'est mieux que l'achat d'une nouvelle machine qu'on ne connait pas... Seul bémol les délais.... On l'aura attendu presque 1 mois et demi de mémoire.

Très bon accueil, beaucoup de choix. Adresse à retenir.

Je déconseille fortement il m’on changer 2 fois de machine à laver une machine me qui coutait 200 autant aller à électron dépôt sa ne vaut pas le coup et à chaque fois qu’il me ramène une machine ces de pire en pire je suis maman il veulent même pas arranger les choses temps qu’on paye se sont des voleur !!!! Aller à électron dépôt honnêtement j ai jamais était dessus au moins.

Acheter un frigo neuf chez eux en 2018. Le 17 février 2023 ce frigo tombe en panne. Je vais chez eux pour un dépannage, au moins pour faire réparer.(30 euros pour aller chercher le frigo + 30 pour retirer, plus 49 euros de diagnostique qu il deduise si ils font la réparation et si possible)IL GARDE LE FRIGO 15 JOURS ENVIRON MINIMUM ET MEME PAS DE FRIGO DE REMPLACEMENT POUR L ATTENTEeh bien je prefere acheter un autre frigo ailleurs. peut etre pour 100 de plus au moins j aurai un neuf avec garantie 2 ansJe déconseille maintenant ce magasin social quel dommage.

Bonjour,Très très très mécontente .Il m'ont vendu machine à laver de capacité inférieure à ma demande.Impératif le lavage de couette,le vendeur affirme qu'elle le fait.Arrivée à la maison, ça passe pas,bien sûr.Demande un échange ,car la capacité ne convient pas,le responsable veutme faire payer 2 fois le déplacement ( 45€x2 ) (chercher le lave linge, essayer s'il fonctionne,(il vient de chez eux , quand même)et livraison du nouvel appareil) alors que j'ai payé 27 la livraison du premier lave linge.Foutage de gueule, discours sur la capacité , discours sur des comptes à rendre à EMMAÜS.Franchement à éviter.

Un bon premier contact avec un nouvel employé aimable et disponible qui m'a donné rendez-vous au magasin et fournit ma pièce et la un patron qui me reproche de ne pas faire l’appoint de 15€ sur 50€ donné, à croire que dans le contexte actuelle, et malgré ma volonté de faire fonctionner le commerce de proximité, cette homme n'a pas besoin d'argent. Tous simplement honteux, en sachant que j’aurais pu commander la même pièce pour 5€ sur un site marchand. Je suis pas le client de l’année mais bon.....

Une honte. J'ai acheté un frigo à 330€. 2 semaines plus tard, le frigo ne fait plus de froid. Après 1h de tentative de joindre quelqu'un (c'est samedi hein), le patron" me répond. J'ai été reçu avec condescendance par cet homme qui se fiche d'apporter des solutions à ses clients parce que "ça fait 50 ans que la boite existe et que ça fonctionne". Donc le SAV

J'ai acheté un lave linge en juillet, tomber en panne en novembre 5 cm d'eau dans la salle de bain. Ils ont été très réactifs malgré le confinement Le chef d'atelier et le technicien très aimable. Et tout fait pour que je récupère ma machine rapidement..