Walter Stores & Volets

Après une petite frayeur... Car le store de 6 mètres a du passer par les jardins des voisins...Le rendu est super !Bien poséBRAVO.

Superbe équipe et super accompagnement.Cela fut rapide et une installation dans des délais très raisonnables. Les ouvriers étaient très sympathique et vraiment pro. Nous sommes ravis de notre nouveau stores de terrasse. et en plus de ça électrique, c'est si pratique ! Je recommande 100%.

Nous avons fait installer un store Ambre Lux en septembre 2020.A partir du mois de mai 2021,le store se bloquait à l'ouverture.Après 3 interventions de vos techniciens, rien n'a changé. Nous avons fini par ne plus fermer entièrement le store pour pouvoir en profiter!Hier,le store s'est ouvert brutalement et s'est légèrement affaisse, la toile distendue. Je vais appeler à 9h pour une intervention, je raconterai la suite...Le contact téléphonique est très cordial.La responsable du service client (Angélique) trouve un créneau de réparation avant les vacances de l'entreprise : vendredi 5 août.Les techniciens arrivent un peu avant l'heure prévue ,ils changent les deux bras et le moteur.Cela dure presque 4heures,sous une chaleur accablante !Tout fonctionne bien et j'espère pour longtemps.Je regrette de ne pas avoir rappelé plus tôt.Je rectifie ma note et je recommande l'entreprise à tous.

Après un démarrage difficile, le service client de Walter a été d'une efficacité remarquable.Excuses, geste commercial et reprise en main du dossier nous ont réconcilié avec cette entreprise.Au final, la commande a pu être honorée et nous a donné entière satisfaction.Le souci de la satisfaction des clients n'est pas un vain mot pour cette entreprise.

Intervention sur store en panne par une équipe formidale et très réactive. Une relation commerciale hors du commun que je tiens à souligner, hélas trop rare de nos jours. M. Dries

Nous sommes passés le 28 mai après-midi avec l'intention de signer le devis et à notre grande surprise le second commercial qui s'est occupé" de nous était arrogant et désagréable. Il nous a pris de haut et n'applique pas l'offre indiquée dans les flyers. Je déconseille vivement : Fuyez si vous n'avez pas encore signé !"

Suite à un problème avec mon store leur service est intervenu rapidement jusqu'ici rien à redire car l'entreprise est sérieuse et fait un très bon travail. Sauf que, lorsque j'ai téléphoné on m'a informée que si l'intervention pouvait se faire sur place un forfait de 231 euros était facturé ce que j'ai accepté. Mais voilà une fois sur place il s'est avéré que le problème ne relevait que de quelques gouttes de lubrifiant. Donc pour une intervention qui a duré 10mn et 4 gouttes de lubrifiant j'ai payé un montant de 231 euros ce qui est exorbitant.

Volets commandé en 2021, et mis en place courant novembre 2021 après plusieurs interventions et un mois sans volets suite à un problème de pièces.On c’est rendu compte par après, que nous ne pouvions plus ouvrir correctement la fenêtre, la manivelle empêchait l’ouverture de la fenêtre. Litige auprès du service juridiquePièces cassé courant du mois d’août 2022, de nouveaux 3 semaines sans voletCompromis pour le remplacement de la manivelle par un moteur, bien sur moyennant des frais en plusMars 2023, enfin interventions pour mis en place du moteur : fausses joies de nouveaux problèmes de pièces, travaux reporté Volets bloqué en position fermé

Une entreprise au Top!!Le commercial, tout comme les installateurs sont très professionnels et consciencieux. Je recommande cette entreprise les yeux fermés !Merci !!

La télécommande de la pergola tombe en panne.Accueil très sympathique (merci); celles-ci se débrouillent pour envoyer un technicien rapidement.Celui-ci intervient quelques minutes, dis qu'il ne peut pas intervenir: sa mission était pour un store baissé (effectivement c'était le cas la télécommande étant en panne); et repart (store toujours ouvert).2 jours plus tard je reçois un devis par la poste : près de 800€ (remplacement d'autres pièces autre que la télécommande + main d'oeuvre).Heureusement je n'accepte pas le devis, commande le même modèle de télécommande chez le fabricant et la réassocie. Coût de l'opération 80€.Si vous recherchez un suivi SAV de qualité, fuyez !L'accueil étant sympathique, je laisse 2 étoiles; bien que l'envie de n'en mettre aucune soit forte !Cordialement,David