Giant Villeneuve-d'Ascq

Je souhaite compléter mon avis du mois d'août car impossible d'en ajouter un autre :vélo réceptionné ce samedi (après 10 mois d'attente).J'avais appelé pour signaler ma venue afin qu'ils puissent préparer le vélo. Déjà, pas d'analyse posturale réalisée alors que celle-ci avait été faite avec mon mari 3 mois plus tôt avec l'équipe précédente.Pneus pas gonflés (cela prend 2 minutes, ils auraient pu le faire) et aucune explication sur l'utilisation du Di2 (notamment le contrôle de la charge).Et surtout beaucoup plus grave : lors de ma 1ere sortie, au bout de 1 km, décrochage des 2 pédales !!! celles-ci n'avaient pas été fixées !!! heureusement pour moi, incident sans conséquence.J'ai envoyé un mail à Giant qui ne s'est même pas donné la peine de m'appeler ou de m'écrire pour s'excuser !!Inadmissible pour une enseigne comme celle-ci.Je recommanderai le vélo qui est top, par contre le magasin de Villeneuve d'ascq est à éviter !!!!Avis Août 23 :Vélo commandé en octobre 22 (livraison initiale prévue en avril) et toujours pas reçu.Cela fait donc plus de 9 mois que j’attends mon vélo !!!Au delà du délai, aucune réactivité du personnel ! Ne répondent pas à mes mails. Je les ai encore rappelé ce matin, ils devaient me rappeler dans la journée et toujours rien !!!Très décevant en terme de suivi. Les vélos sont peut être de bonne qualité mais le personnel qui les vend pas du tout à la hauteur.Espérant que ce ne soit pas le cas dans les autres magasins !

Bonjour a tous je recommande le magasin pour vos future achats le personnel et très sympa très pro et a l écoute du client je suis ravie d avoir acheté mon vélo chez eux merci a toute l équipe en plus le vélo livré 2 jours après l avoir commandé. Vélo acheté talon 3 super vélo

En un mot EXCELLENT !!De nos jours trouver un magasin ouvert jusque pratiquement 20h00 pour prendre le temps de s'occuper de ses clients c est juste exceptionnel.Personnel accueillant, sympathique, commerçant et en prime de bons conseils et très à l écoute de nos attentes.Je ne peux donc que conseiller !!On reviendra très rapidement

Ce point de vente ne mérite pas l’enseigne Giant, ne tient pas ses engagements, incapable de régler une transmission électroniqueAprès l’achat de mon vélo neuf, j’ai du me tourner vers un autre magasin et payer des services compris lors de l’achat d’un vélo neuf pour gérer leur manque de compétences !A défaut de répondre au mails envoyés et aux multiples appels mon prénom et mon nom sont marqué en commentaire si toute fois il vous viendrait à l’esprit de me recontacter

BonjourSuite à un changement de plaquettes disque d'un vélo giant , la roue avant n'a pas été correctement serré . Merci pour ce beau travail .M Weens

Achat fait sur une commande My Velo. En dépit de difficultés de livraison du fabriquant, le magasin a fait le maximum pour trouver des solutions et me livrer presque dans les temps. Le vélo est arrivé bien emballé, conforme à mon attente. (Roue avant légèrement voilée mais j'ai pu la rectifier avec une clef à raillons.) Je suis très satisfait de mon achat.

Je me rends en magasin pour voir un velo dont la promo etait exposée sur la page facebook. je discute du velo present en magasin avec le vendeur, je lui fait part de mew intentions d'acquerir le velo. Je sors pour passer un coup de fil a ma banque, je rentre dans le magasin 5 minutes plus tard et la on me dit le velo est vendu....il aurait ete vendu par une autre enseigne de la marque...Incroyable.... Le responsable me dit qu'il ne peut rien faire et me fait une petite remise sur un velo pas a mon goût , impossible pour lui de trouver un velo de la meme gamme... pour une enseigne de la marque.... a 70 km de la j'en ai trouvé un pourtant, mais non remisé .... comme quoi si on veut un giant.... faut pas allerchez giant...

Depuis quelques mois je fais entretenir mon vélo qui n'est pas un Giant " l'on m'a conseillé de faire marcher un peu plus le commerce en achetant un peu plus les produits se trouvant en boutique. Je ne suis pas sur que ce soit la bonne méthode car je suis intéressé par les vélos Giant et sans doute en acheter un quand je le pourrai."

Très contente du magasin pour l'achat de mon Vae et aujourd'hui pour son entretien. Professionnels compétents et sérieux. Gardez le Cap !

ENFIN UN Nouveau RESPONSABLE DU MAGAZIN , qui s’est parfaitement attelé à mon problème de roue Dt Suiss pour mon Gravel et qui pourtant perdurait depuis Mars….merci de votre sérieux et soucis du client. J’avoue je n’y voyais plus. Je reviendrai pour l’entretien et la COMPETENCE DE LA nouvelle équipe.