Enterprise Rent-A-Car

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Enterprise, une entreprise qui se prétend être professionnelle et fiable dans le domaine de la location de voitures. Malheureusement, mon expérience personnelle avec eux a été tout sauf satisfaisante, et je me sens obligé de partager mon expérience afin d'avertir les autres consommateurs.Lorsque j'ai loué une voiture chez Enterprise, j'ai été victime d'une facturation injuste pour un dommage qui n'était ni de ma faute, ni vérifié par l'agent au moment du départ. Malgré mes tentatives pour expliquer la situation et prouver mon innocence, l'entreprise a ignoré mes réclamations légitimes et a choisi de me facturer les réparations.Ce comportement est tout simplement honteux de la part d'une entreprise qui se prétend professionnelle et de confiance. Il est inadmissible qu'Enterprise profite des clients en facturant des dommages inexistants et en ignorant les preuves fournies par les clients.Non seulement leur attitude est déplorable, mais leur approche tricheuse est également inacceptable. En refusant d'assumer leur responsabilité et en imposant une charge financière injuste à des clients innocents, Enterprise trahit la confiance des consommateurs et démontre un mépris total pour le service à la clientèle.Je recommande fortement d'éviter de faire affaire avec Enterprise. Leur comportement trompeur et leur facturation abusive ne sont que des exemples d'une entreprise qui cherche à exploiter ses clients plutôt que de leur offrir un service de qualité. Il existe de nombreuses autres options sur le marché de la location de voitures qui sont plus dignes de confiance et respectueuses envers leurs clients.En conclusion, je qualifierais mon expérience avec Enterprise comme étant extrêmement négative. Leur facturation injuste et leur comportement tricheur sont tout simplement inacceptables. Je les déconseille vivement et encourage les autres consommateurs à se tourner vers des entreprises plus honnêtes et transparentes pour leurs besoins de location de voitures.

Prise en charge de mon assurance d’un véhicule suite à une panne de ma voiture persoVéhicule disponible deux heures après, l’équipe est très sympa et très disponible si besoin.J’hésitais avant pas peur mais je reviendrai c’est sur !

Réservation par le biais de l'assurance confirmé suite à notre véhicule en panne, lorsque nous les contactons il n'y a sois disant aucune réservation. Au vu du nombres de commentaires précédents rien d'étonnant finalement d'autant que quand on appelle l'impression de les déranger. Quoi qu'il en soit à fuir !

Véhicule récupéré à cette agence et déposé à une agence de Saint Etienne 42. Tout s'est bien passé. Notre interlocuteur nous a même aidé pour échanger avec notre assistance d'assurance pour nous faire gagner du temps.

N'y allez surtout pas !! Grosse arnaque !Devis initial de 35€ la journée pour au final en payer 118€ (ajouts de charges non mentionnées lors de la réservation).Dès notre arrivée, gros coup de pression pour nous dire qu'une égratignure plus grosse que le pouce coûte 2000€ de caution.Mauvaise foie de l'employé.On nous donne un autre véhicule que celui souhaité, apparaissant disponible sur le site, parce qu'ils sont tous loués.Tout ce qu'ils font c'est soutirer le plus de sous possible.

réclamation frais de 180 euros non dû. En effet malgré le fait que j’ai précisé au monsieur qui a récupéré le véhicule, que je n’étais en aucun cas d’accord sur le sinistre évoqué. En effet je n’ai eu aucun souci avec la voiture. La personne qui me l’a donné n’a pas eu le temps de faire le tour du véhicule, j’avais ainsi pris des photos le jour même des impacts importants sur la voiture !!!! Et là je me retrouve à payer 180 euros pour quelque chose que je n’ai aucunement fait. J’ai loué le véhicule suite à une panne seule sur l’autoroute, on a profité du fait que je n’avais pas le choix de signer et de mes difficultés et fatigué suite à cette panne à 5h de chez moi. Bourgault.A

Suite a un accident avec mon véhicule mon assurance a louer un véhicule chez eux pendant cette location je me fait rentrer dedans l arrière du véhicule est enfoncé je les préviens le Mr du véhicule qui est en tord les appels également quand je leur ramène il me demande de payer 1500€ de franchise sachant que je ne suis pas en tord et après il me demande 2500€ des escrocs en plus le responsable n'a même pas le courage de s occupé de moi il laisse une jeune fille le faire et au moment de partir je leur dit que je ne paye pas il me menace d aller au concentieu sans me regarder dans les yeux et après il dit que de toute façon il prélèvera sur la carte au début en souriant et derrière il a reloué la voiture endommagé société a. Fuir incompétent escrocs et si vous regardez les commentaires il y en a pas beaucoup positif et surtout un responsable qui ne prends pas s est responsabilités et aujourd'hui il vienne de me prélever surtout il faudrait que plusieurs personnes se lie pour porter plainte pour escroquerie pour faire fermer cette entreprise

A fuir !! Contactés par la MAAF pour me mettre à disposition un véhicule de prêt. Ils nous disent qu’ils ont un véhicule et qu’ils m’envoient quelqu’un pour venir me chercher. J’ai attendu 3 heures pour finalement m’entendre dire qu’ils n’ont pas de véhicule… scandaleux ! J’ai du finalement rappeler la MAAF pour qu’ils m’envoient un taxi…

AVIS DÉFAVORABLE AGENCE BORDEAUX VILLELe responsable de l’agence Dja et son collègue Louis sont arrogants et de mauvaise foi suite à plusieurs insuffisances professionnelles: oubli de ma réservation faite 3 semaines avant, voiture de location prévue initialement entre 9h et 10h et que j’ai eu finalement à 15h après avoir attendu 4H à la carrosserie sans nouvelles (avec agence fermée entre 12h et 14h)…, véhicule en mauvais état: porte arrière bloquée de l’intérieur, grosses éraflures sur toute la carrosserie, essuie-glaces HS, pas de papiers du véhicule et pour finir, Louis a refusé de me montrer l’état des lieux de retour… alors que je rendais le véhicule dans l’état identique qu’au début de la prise en charge…(c’était un véhicule réservé par mon assistance automobile…)Je n’ai aucune confiance en euxLe points positif: Dja m’a offert 5 jours supplémentaires de location du véhicule suite aux désagréments de début (j’attend toujours l’envoi de sa carte de visite promise lors de la prise du véhicule)« Mention spéciale pour leur jeune collègue dont je ne connais pas le prénom qui m’a ramené à la Carosserie qui était super sympa et professionnel. Merci à lui pour sa gentillesse »Je ne recommande absolument pas cette agence Enterprise Bordeaux Ville (derrière la gare St Jean) A fuir!!!!

Réservation faite par mon assurance suite à une panne de mon véhicule. Accueilli par Manon le 4/11/2023 très professionnelle et souriante. Retour fait le 11/11/2023 avec William également au top !Je remercie les équipes de cette société pour la propreté du véhicule et a l'attention qu'ils portent a leur clientèle.