Volotea

JE DÉCONSEILLE FORTEMENT cette compagnie aérienne qui annule sans aucun motif au moment de l'enregistrement à l'aéroport le jour j et leurs service est extrêmement insolent et null.DONC À ÉVITER

Obligé de payer un excédent de bagarre car d’après la dame de l’enregistrement le système n’accepterait pas un bagage à main avec mon billet. Petite précision lors de mon vol aller je n’ai eu aucun problème. Donc en résumé on doit partir avec un bagage à main mais le laisser sur place ! On marche sur la tête !!! Impossible de les joindre pour faire une réclamation car il sous-traite de partout dans les aéroports et leur formulaire via leur site internet ne fonctionne pas. Leur numéro de service client est un numéro surtaxé, j’ai raccroché au bout de 15 minutes d’attente, sans réponse bien sûre…Ils sont bien organisés que pour encaisser nos sous. En cas de problème débrouillez-vous seul en attendant rien en retour.

Service lamentable, retard de quasiment 3 heurs sans rafraîchissement et repas.

Voyage catastrophique.. embarquement désorganisé avec 45 minutes de retard..un agent d escale monte dans l avion et dit à ses collègues 3 personnes n auront pas leurs bagages..Je suis placé devant ..j entends mais ne le prend pas pour moi..mais arrivée à Brest surprise pas de bagage pour moi..et 2 autres personnes.. En attente de savoir où est mon bagage...les vacances commencent mal..Volotea a fuir

Le système de réservation est conçue pour faire payer le maximum d’options aux clients.Il faut faire attention au moindre clic et rechercher sur la page LE bouton pour ne pas payer un supplément.Aussi il faut faire bien attention à prendre ses billets en ligne au moins 2h avant le décollage. Rien ne justifie cette politique à l’exception une nouvelle fois de faire payer le client qui n’a pas l’habitude de ce système. Le supplément n’est pas LOW COST !! Il est de 30 euros !!!Une seule chose respecté avec VOLOTEA…c’est son service low-cost se traduisant par le manque de considération de ses clients et son système trompeur. J’ose espérer que cette philosophie ne s’applique pas sur la sûreté de ses appareils….

Les conditions tarifaires données lors de l’achat des billets d’avion sont trompeuses. Le manque de transparence sur les conditions tarifaires et les tarifs et suppléments pratiques relèvent de la malhonnêteté. Ce n’est pas digne d’une compagnie aérienne européenne.

bonjour, j'ai eu affaire à cette compagnie au mois d'octobre afin de me rendre à Luxembourg au départ de Nice. Au départ de Nice, aucun contrôle sanitaire, ni pass, ni test....pourquoi s'embêter à en faire?Je vais à l'enregistrement et l'on m'annonce que le bagage cabine que j'avais prévu doit partir en soute. Sans doute que si j'avais pris un bagage hors gabarit on me l'aurait mis en soute en me le facturant.Arrivée à Luxembourg, 45 minutes pour récupérer mon bagage mis en soute, très intéressant pour moi car ce retard me permet de rater un RDV à Luxembourg.Au retour, décollage avec pratiquement une heure de retard, aucune information....sensationnel.Débarquement de l'avion retardé suite à une altercation entre une passagère et une hotesse...encore une de plus!J'ai émis une réclamation auprès de la compagnie, aucune réponse, quel manque de politesse!Heureusement que le personnel est souriant et le prix attractif. Mais payer un billet bon-marché pour rater une rdv professionnel, je n'en vois pas l'intérêt.Personnel souriant,

Très mauvaise expérience avec cette compagnie low cost