Siège social Orange

CatastrophiqueDes conseillers nulsUn services déplorableDommage que l on doit mettre une étoile ça ne vaut pas celaDepuis 1 mois au téléphone avec eux et tous les jours pendant plusieurs heuresEt toujours des problèmes1 mois sans ligne geste commercial 38 eurosGeste moins élevé que mon forfait !!!!On se moque de qui de plus nous avons (pour instant 5 lignes chez Orange)Cela risque de changer très prochainement

Contrat non conforme à ce qui a été annoncé par téléphone. Aucun accompagnement professionnel de la part d'Orange pour corriger l'erreur d'éligibilité à la fibre, j ai dû effectuer toutes les démarches moi même ! Lorsque l'erreur a été corrigée, impossibilité de modifier la commande mais obligation d'en refaire une autre, de renvoyer le matériel de la première pour en avoir un nouveau exactement le même que la première : une aberration totale ! Aucune communication entre les intervenants techniques et le service commercial !Conclusion : j'ai fait appel à Orange pour leur professionnalisme et leur procédures rigoureuses, je n'ai rien eu de tout ça et de surcroît pour des prix bien plus élevés que la concurrence !

Il semble plus facile de faire de faire souscrire que d'intervenir lors d'un problème technique..............Plus d'une semaine sans TV et sans télé-assistance puisque en situation de handicap.Rien est fait malgré me très nombreux contact auprès des services technique .

J’apprends que j’aurai eu un petit impayé chez orange, je n’ai jamais eu l’information bref je les contacte pr en discuter avec eux et régler cet impayé, on me répond qu’ils ne savent pas où me diriger… c’est drôle de la part d’orange qu’elle de n’avoir même pas un service qui gère ça et du coup de ne pas pouvoir m’apporter de solution. J’ai contacté plusieurs fois orange, envoyer courriers mais aucun retour. Aucune communication explicite et clair. Incroyable

J'ai envoyé un courrier len recommandé avec accusé de réception à Orange en date du 9 septembre (distribué le 12/09/23) pour demander la conservation de mon adresse mail à vie puisque j'ai changé d'opérateur (car trop de soucis avec Orange, factures trop élevées, jamais possible d'avoir un rdv correct pour installation de la fibre ou toujours à faire avec des sous traitants chose que je ne voulais pas et que je stipulait à chaque fois), aujourd'hui nous sommes le 30 septembre et je n'ai toujours eu aucune nouvelle de leur part ni réponse concernant mon courrier, ni même le retour du coupon de mon recommandé c'est vraiment se moquer de la tête des gens ce n'est pas du tout professionnel, on marche sur la tête.Orange est le pire des opérateurs téléphoniques, à fuir complètement.

Les plaisirs de communiquer avec les services commerciaux d’ Orange. Suite à des factures astronomiques, je suis passé en boutique pour que mes factures soient plus légères. Chez Orange depuis toujours et ayant plusieurs contrats;j’espérais de la bienveillance. Que nenni on m’a indiqué une date et une heure pour un rdv téléphonique. Une personne ne maîtrisant pas le français m’a contacté et je n’ai rien compris à ses propos. J’ai dû recontacter vos services pour une fin de non recevoir. Je me suis rendu de nouveau en boutique pour faire part de mon mécontentement et mon désir de changer de fournisseur. Le charmant jeune homme m’a déclaré que un client qui part c’est dix qui arrivent. Bravo. Ça c’est du service.

Équipe très à l écoute et compétente pour ma part, ayant un soucis de raccordement et de panne internet en region Parisienne, Orange s est montré très commercial, le conseiller très compréhensif et à l écoute, une solution à été trouvée via mon forfait téléphonique. Un rappel est prévu par les équipes d expertises. Bref on ne vous laisse pas dans le vague à espérer avoir internet un jour ..... merci à vous :)

Expérience client désastreuse:client depuis 2000, j'ai une box fibre pour lequel j'étais content jusqu'à aujourd'hui.Explication: Orange m'a obligé, en juin 2023, à changer ma box tv que j'avais depuis un temps plus que certain.Depuis, et sans avis donné, il m'est nouvellement facturé 4€/mois pour l'enregistreur TV !Chose pour laquelle l'option m'était gratuite depuis toujours.J'appelle 3900 pour en connaître la cause et savoir pourquoi je n'avais pas été mis au courant de ceci et tombe sur Nathalie -qui prend 45 minutes pour m'expliquer que cette augmentation est dû au coût de la vie (...), que c'est normal et m'indique qu'elle ne peut rien y faire.Elle m'explique que je dois faire une réclamation et c'est à ce moment-là que je lui demandé son nom et là: plus personne, 10minutes pour me dire qu'elle ne peut pas me le transmettre. Trop facile !Je suis dégouté d'être traiter comme ça.Monsieur le Directeur d'Orange: formez votre personnel svp.=> Orange m'oblige donc à changer mon décodeur TV et en profite pour me facturer une option qui m'a toujours et gratuite sans m'en informer en amont.La bonne affaire

Incroyablement mauvais fournisseur. Aucun sens du service. J'ai fait 300 km pour me rendre sur place à la date confirmée avec le technicien. Puis, au moment du rendez-vous, on m'a appelé pour me dire que le technicien ne viendrait pas. Quand on m'a demandé pourquoi on n'avait pas annulé la veille ou le matin, j'ai eu la réponse suivante : Le technicien était encore disponible". Le problème était probablement le rendez-vous du vendredi après-midi et la fin de la journée de travail !Pas fiable du tout. Toujours de longues pannes de réseau. Rendez-vous seulement après 7 jours et personne ne vient.Très peu aimable et irrespectueux. J'ai démissionné."

Avis en tant que professionnel ayant besoin d’une ligne tél et internet.Rendez vous d’installation fibre NON HONORÉ, personne ne m’a contacter afin de me prévenir, je dois limite faire le travail à leur place. De plus ils sont extrêmement insistant pour la vente d’options inutiles. ( j’ai du bien vérifier attentivement les devis et demander exactement ce que je veux sinon ils jouent sur les mots et les offres )Délais d’attente extrêmement long pour un nouveau rendez-vous.Le réseau fibre en France en général est aujourd’hui catastrophique, cela ne concerne pas qu’Orange hélas.