Norauto Checy

Clairement déçu. J'ai commandé mes pneus en ligne et ils ont été perdus... Une semaine d'attente en plus dans le vent. Ils n'ont pas voulu faire de geste commercial !!BRAVO POUR LA FIDÉLITÉ ! ! Je n'y reviendrais pas.

Appel le lundi pour prendre un rdv pour la climatisation.Sylvie qui a pris notre appel à pu nous arranger un rdv mercredi pour notre départ le vendredi.Très bon accueil avec un vendeur, prise du recharge fait et il marche. En gros cela c'est très bien passé. Merci

Je ne mettrai plus les pieds chez eux. Je ramène un bidon car il fuit : perte d'essence et contamination de tous le matériel de mon coffre de jardin. Ils testent et retestent (pas devant moi) et résultat = ben non le bidon ne fuit pas ! Bref c'est moi qui est sûrement mal fermé le bidon.. bien sur... alors qu'il a fuit en étant posé à plat et sans l'utiliser !!Bref, ils ont perdu un client... tout ça pour un bidon à 13 balles !

Il Y a un an an, ils n'ont pas été capable de recharger la clim sur le captur de ma compagne, effectivement après recharge on devait attendre un temps fou pour avoir la clim' (problème jamais rencontré auparavant ) et quelques mois plus tard on avais du froid par alternance.Il y a quelques semaines je commande sur internet une grille pour insérer mon poste sur ma voiture, un proche se présente pour récupérer la commande et là on apprends que ça vient d'Italie et qu'on a deux semaines de délai et qu'il faut payer 15e de frais de port (le proche en question se retrouvant au pied du mur à payé bien sûr....) Et le comble, la soit disante grille adaptée à mon véhicule payée 30€ ne monte pas dans mon véhicule...C'est magique....

Suite à une vidange, la voiture est rendu vraiment sale, des éclaboussures d'huiles partout sur le moteur, ainsi que sur la carrosserie, odeur d'huile (qui a coulé partout sur le moteur) désagréable une fois le moteur chaud, je ne suis même pas sûr que le filtre à huile a été changé.Et l'employer qui fume sa clope assis à côté de la voiture, au lieu de nettoyer ces dégâts, pendant que le client attend!Je ne suis pas prêt d'y retourner.

Bonjour,Je suis très satisfait, j'y suis allé pour la révision de ma Toyota puis pour changement des roues avants + Géométrie + Para, la voiture a été prise à l'heure et rendu à chaque fois en avance. Un petit café m'a été offert ce qui était fort appréciable.Petit raté sur la vidange, j'ai perdu toute l'huile suite filtre défectueux mais résolu le jour même, je n'en tiendrais donc pas compte

Venu sans rendez-vous pour un feu de croisement grillé, 45 minutes avant la fermeture du soir, j'ai été pris tout de suite et on m'a changé l'ampoule en vérifiant que les autres soient aussi toutes fonctionnelles.Un personnel souriant et une intervention rapide, que demander de mieux ?!Un grand merci à vous et à vos équipes de ce magasin.

Mon commentaire sur la réponse du gérant :Si vous aviez respecté votre engagement de me prévenir dès la fin de l'intervention, je n'aurais déranger personne pendant la fermeture du garage ni pendant son repas.Heureusement que quand l'un de vos collaborateur commet une erreur, votre personnel cherche à la réparer !!!S'il vous paraît compréhensible et acceptable que cette personne ait été moins agréable quand elle est dérangée sur sa coupure du midi et non pendant ses heures de travail, sachez que j'ai dû m'absenter de mon travail pour cette intervention et que je suis restée polie et agréable avec votre collaboratrice malgré le désagrément que vous m'avez causé et l'éventualité d'être en retard au travail l'après midi si je n'avais pas pu récupérer mon véhicule.C'est normal en tant que manager de défendre votre personnel mais n'oubliez pas que ce sont vos clients qui vous font vivre et qu'ils méritent eux aussi votre respect et votre compréhension !!!Mon 1er avis :Ce fut compliqué de récupérer mon véhicule après un changement de pneus !!!!J'ai commandé directement chez Norauto Checy, 2 pneus Michelin pour mon C4 grand Picasso, il y a environ 2 semaines.Le montage était planifié ce matin à 11h.Je reçois il y a quelques jours une confirmation de commande et de RDV pour ce matin.Hier puis ce matin, on me contacte pour me dire qu'ils n'ont reçu qu'un seul pneu et que le RDV risquait d'être décalé.Finalement à 10h45, nouvel appel pour me dire qu'ils ont reçu le 2nd pneu et que je peux venir pour 11h.Déjà au niveau organisation de la journée et du travail, ce n'est pas très pratique !!!! mais le pire reste à venir !!!!Je dépose le véhicule à 11h comme prévu et en attendant que l'intervention soit réalisée, je fais un petit tour dans la zone commerciale de Chécy. N'ayant reçu ni appel ni SMS pour m'informer que l'intervention est terminée, je retourne vers Norauto où j'arrive vers 12h35 mais le garage est fermé !!!!A travers la porte fermée, j'aperçois quelqu'un qui vient voir ce que je veux. J'explique que je veux récupérer mon véhicule mais on commence par me dire que c'est fermé (je ne vais quand même pas attendre la réouverture à 13h30) puis en expliquant la situation, la personne accepte d'ouvrir afin que je paye et que je récupère mon véhicule mais la personne était plutôt désagréable en me reprochant de n'être pas revenue à l'heure et ayant du mal à croire que je n'ai pas reçu de SMS ce qui est malheureusement le cas (et ce n'est pas la 1ère fois qu'il y a des loupés chez Norauto pour m'informer que je peux récupérer mon véhicule).Pour info, mon fils a fait changer des pneus il y a un mois et il a dû faire rééquilibrer ses roues au bout de 15 jours.Allons-nous retourner chez Norauto Chécy ???

Je ne retournerai pas les voir pour un changement de pneu . Une roue crever +jantes légèrement abîmer. Après avoir démonter les pneus ils se sont aperçu que la jante était trop abîmer et qu' il fallait la changer ou la faire réparer. Un des mécaniciens m a donné l adresse d une entreprise qui pouvait la réparer. Après la visite chez celle ci, le responsable m a dit qu' il n y avait aucun problème dessus .cela m scout 20 euros pour un pb qu' il n y avait pas.

J’ai pour habitude de changer mes pneus chez Norauto mais ce ne sera plus le cas ! J’ai été reçue par une dame qui n’a aucun sens du commerce. J’avais l’impression de la déranger. À peine bonjour, elle ne s’intéresse meme pas à ma demande et me fait un devis par supposition suite à mon ancienne facture… la moindre des choses aurait été qu’elle se déplace jusque ma voiture pour voir si je devais changer les 4 pneus ou slmt l’avant ou l’arrière. Mais visiblement, son poil dans la main était trop grand. Bref, passez votre chemin! Après m’être rendue chez renault, un vrai diagnostique m’a été apporté. La concurrence est visiblement plus compétents ;)