CEGID

0 étoile. Société qui a des pratiques commerciales très douteuses, c'est des vrais champions en la matière... En l'espèce, aucun respect des CGV d'une société rachetée, avec un contrat dont le coût a été multiplié par 5 et plein de pièges dans leur offre.

J'ai pris ce logiciel sous recommandation de mon expert comptable qui travail avec. A fuir ...ça plante tout le temps. Le pire logiciel que j'ai utilisé dans toute ma carrière.

Société à fuir absolument. Les services nous ont fait signer un contrat pas du tout adapté à l'entreprise. Nous avons rencontré des soucis sur la version cloud, aucune assistance ne nous a été proposée. Nous sommes à présent dans l'impasse et avons le sentiment d'avoir été abusés et escroqués. Fuyez, il y a tant d'autres éditeurs...

CEGID est sans doute une grande entreprise, mais gardez-vous de leur confier votre gestion commerciale ou votre comptabilité. Aucune assistance client, une désinvolture assez irrespectueuse lorsque vous sollicitez de l'aide, bref un désintérêt de sa clientèle et même fidèle (nous sommes clients depuis plus de quinze ans) L'image assez caricaturale d'une société qui grandit en oubliant que ce sont ses clients qui l'ont aidé dans cette croissance.

A complément ravagé toute la suite Quadrature et propose un service cloud inefficace, cher, et très mal pensé.

Hallucinant d'incompétences.Ils se cachent derrière un traitement dématérialisé pour donner des réponses inutiles et inefficaces.Aucun contact possible pour trouver des solutions valables sur du long terme...A fuir au plus vite car ça coûte cher, ça prend du temps et changer de solution est source de coût bien entendu... (sans parler de transfert d'historique et autre subtilité).1 étoile parce que 0 est impossible:(

Service d'assistance pourri, jamais de réponse et quand on en a enfin une, c'est comme si on ne nous avait jamais répondu car 1 mot sur 2 est incompréhensible.. c'est à se demander quel est leur définition du service à la clientèle".. faudrait apprendre à former les employés en comptabilité et surtout en paie voire même à garder les bons éléments car beaucoup d'incompétents aussi bien chez Cegid que chez Quadratus !"

Contrat de maintenance rompu par eux, service coupé avant la date de fin de service annoncé dans leur courrier, maintenance néanmoins facturé l'année suivante, mise en demeure de payer pour un service qu'ils ont eux même résilié, avoir seulement partiel reçu malgré mon courrier d'explication et un service coupé sur la période réclamée.Une expérience catastrophique avec cet éditeur depuis le rachat et sa fusion avec l'entreprise cible (Quadratus) qu'ils ont absorbé.Bon courage à ceux qui sont restés chez eux.

J'ai un client qui souhaitait renouveler sa licence Quadratus compta. Nous avons donc appelé Quadratus pour leur acheter directement une licence et ces derniers nous ont signalés qu'ils n'acceptaient plus de revendeur et qu'ils se chargeaient directement de vendre la licence à notre client.Je n'apprécie pas ce genre de méthode mais passons, ce que je n'apprécie encore moins, c'est quand le commercial nous dit qu'il va nous rétrocéder une commission pour nous faire passer la pilule et depuis plus d’un mois maintenant, plus aucunes nouvelles et quand on appelle on nous demande toujours de renvoyer les documents ... Je pense qu’à mes prochains clients, je vais leur vendre EBP Compta car ils ont une politique plus cohérente pour leurs revendeurs.

Très bonne assistance, les délais de rappel sont parfois un peu long mais la réponse est toujours claire et efficace. assistance repond a des problématiques que j'ai sur mon logiciel. En revanche il faut etre bien former et savoir utiliser le logiciel car ils ne sont visiblement ps payer à vous former. Quand je lis les avis du dessus je me dit qu'il y a de fortes chances que les personnes ne savent tout simplement pas l'utiliser.