SideCare (ex-Hoggo)

Très belle société qui a géré parfaitement la transition entre mon ancienne mutuelle et la nouvelle.Service client efficace et réactifPlateforme simple et pratique, utilisation facilitée

6 mois pour réaliser une proposition d'assurance RC Pro, puis vu l'implication et la rapidité du conseiller, l'échéance pour résilier mon ancienne RC est dépassé. Donc 6 mois à échanger pour rien, au final, pas de changement d'assureur. On est repartis pour 1 an avec notre ancien assureur.Service zéro...

Depuis que l'ex-Hoggo s'est associé à Helium, je n'ai eu que des problèmes. Certaines visites chez le même médecin sont remboursées, d'autres non. Maintenant, ils me demandent une facture pour chaque randez-vous que je fais alors que j'étais déjà remboursé par la Cpam. La pire mutuelle que j'ai eu dans ma vie

A fuir !On ne sait pas exactement ce que couvre notre contrat, zéro transparence.Vous ne savez pas où vous en êtes de vos forfaits (exemple médecine douce, aucun décompte affiché où que ce soit)On ne reçoit le traitement des remboursements (quand ils ont lieu… sinon il faut bien veiller à envoyer le relevé sécu) que 15 jours plus tard après celui de la sécu qui n’est pas ultra rapide non plus. Donc merci la charge mentale .Il faut fournir quantité de justificatifs , même quand tout apparaît dans le relevé de la sécurité sociale.Bref on vous vend de la simplicité alors que c’est tout le contraire. C’est le fonctionnement d’une mutuelle s’il y a 20 ans malheureusement.

Cette société me fait perdre mon temps...elle demande à mes salarié les pièces justificatives tous les mois. ces pièces lui sont envoyées et ne sont pas traitées. le manageent est difficile mais avec hoggo c'est pire.Nous sommes incapables de savoir si nous sommes couverts ou pas en terme de mutuel...Je déconseille vivement!

Je ne dis pas qu'il ne sont pas pro actuellement chez hoggo qui a priori a changé de nom mais la deux mail de lancer et toujours pas de réponse ...Même ma RH pas de réponse par téléphone.Financièrement en galère pour ne pas être vulgaire j'attend ine réponse c'est inadmissible.

Je recommande. Voici une mutuelle avec un large panel de compétences (réactivité, efficacité, interface claire, demandes traitées à temps etc.) mais avant tout, avec une équipe formidable.Des gens aimables, bienveillants, toujours prêts à vous répondre et vous expliquer les démarches à entreprendre. Une équipe en OR. Un grand merci !

Remboursement très rapide, utilisation facile de l'application. Je recommande !

Une mutuelle à fuir.Ils demandent une liste de justificatifs à rallonge pour de simples remboursements, parfois alambiqués (une attestation pour un remboursement de médecine douce comme quoi le praticien n'a pas de cachet ??).Ne nous préviennent pas de l'avancée des remboursements qu'ils promettent en 15 jours, et lorsqu'on appelle il y a toujours des nouveaux documents à transmettre ou une demande bloquée sans raisons apparentes. Tout pour ne pas payer !Ne tentez pas de contacter le service adhésion : ils ne répondent jamais ! On ne s'étonne pas de voir qu'ils n'ont pas de ligne téléphonique.Je partage l'avis d'un commentaire précédent : on dirait bien qu'ils essayent d'avoir leurs adhérents à l'usure.Bref, ne vous fiez pas à la note globale qui n'est pas représentative de leur prestation. Fuyez !

Mon fils est chez Hoggo par son employeur c'est une catastrophe 4 fois qu'il relance vos services pour un remboursement de chirurgie réfractive de l'oeil qui est bien présente à son contrat .Ils répondent sans cesse qu'ils ne peuvent pas rembourser car pas compris dans sa formule ce qui est totalement faux.Mon fils leur a envoyé par mail une photo de la mention chirurgie réfractive de l'oeil de son contrat avec facture bien sûr.Et bien non ils répondent pas compris dans le contrat ??Il va falloir que l'on fasse appel au service juridique puisqu'il n'y a aucun moyen de les joindre par téléphone.Nous ne lacherons pas si c'est l'épuisement que vous attendez.Nous avons de la ressource.Cordialement