Hôtel Restaurant Les Deux Clefs

A fuir!! Surtout ne travaillez jamais ici, la patronne est un vrai tyran qui vous utilise et vous prends pour son chien. Ici vous n’avez plus de prénom on vous appelle serveuse 1, on vous pointe du doigt et vous rabaisse en criant dessus devant les clients. Mauvaise expérience, heureusement que celle ci ne reflète pas le monde de la restauration!

Belle terrasse, personnel hyper sympa même avec beaucoup de monde. Repas super bon, dessert magnifique !Nous avons passé un très bon repas et un très bon moment

beau décor Mais malheureusement Deux petit jeune qui se faisait engueuler devant tout le monde Pendant le service pas très agréable à voir Et dans mon assiette j'ai trouvé un cheveux mais bon Le repas est assez basique malheureusement

Un endroit à éviter ABSOLUMENT!!! Si je pouvais le faire, je ne mettrais aucune étoile! C’est une réelle honte de se permettre de gérer un endroit placé au coeur de St-Ursanne avec un tel manque de respect. Nous avons été servi par la patronne du lieu qui m’a agressé en me demandant si j’avais un problème alors que je venais de lui dire merci pour le verre de blanc qu’elle m’apportait! Etonné et ne comprenant pas ce qui se passait, elle s’est lancée dans une explication qui n’avait aucun sens, cela en tournant les talons pour poursuivre son job. J’ai insisté en l’appelant pour lui dire qu’il y avait un malentendu. J’en suis resté là afin de ne pas ternir le moment que je passais avec ma femme qui m’a proposé de partir immédiatement. Ce qui aurait été un excellent choix vu la piètre qualité de la cuisine qui nous a été servie par la suite et du pain sec qui l’accompagnait! Madame la patronne, faite autre chose s’il vous plaît et ne continuez pas à vous moquer du monde qui vient chez vous. Vous respirez le mal-être et n’avez rien à faire dans un milieu qui demande de s’intéresser aux autres, d’avoir envie de prendre soin et d’accueillir.

Pour résumer, n'y allez pas!! Un vrai piège à touristes, car il est certain que les locaux n'y mettent pas deux fois les pieds!Et en détails; malgré nos plaintes concernant le service, la management, ainsi que qualité plus que douteuse de la nourriture, nous n'avons reçu aucune excuse ni geste commercial en retour. Au lieu de montrer un peu d'humilité, la personne en charge a préféré accuser son personnel, le rabaissant par la même occasion. Pas grave, les clients sont des gens de passage!Bref, une attitude indigne du métier, et très dommageable à l'image de Saint-Usanne. Et c'est quelqu'un qui a travaillé 15 ans en restauration qui vous le dit!!

Lieu et accueil très sympa nous avons juste bu quelques chosesNous projetons de venir au mois d' août a l occasion d un anniversaireLa patronne trop trop sympa☺️☺️

Nourriture déplaisante comme la patronne d’ailleurs, a éviter, ambiance pas du tout agréable

Serveur fort sympathique, plat copieux et très bon, dessert à goûter....j y reviendrai et je le conseille fortement.

Service pas très sympathique, les plats dans la même tendance…

Wir waren zu zweit am 27. Juli 2023 auf e-Mountainbike-Tour und wollten zu Mittag essen und gleichzeitig die leeren Akkus laden. Nur eine von zwei verfügbaren Aussensteckdosen war frei. Auf die Frage, ob der zweite Akku im Lokal drin geladen werden könne (die Gaststube war leer!), hiess es, wir könnten ja nacheinander laden (eine 1/3 Ladung dauert ca. 90 Min. und hat einen Wert von ca. CHF 0.10)! Die die Serviceperson verwies uns zuerst zu einem naheliegenden anderen Restaurant, wo nach ihrer Aussage eine Ladung CHF 10.- (!) kosten würde (also das 100-fache des Stromwertes). Auf unser mehrmaliges Insistieren und den Hinweis, dass wir ja beide Essen wollten, war es nach gehässiger Diskussion dann doch noch möglich, eine freie Steckdose im Lokalinneren zu nutzen.Kundenfreundlichkeit tönt anders. Zudem wären genügende Ladeplätze für e-Bikes eine super Verkaufsargument für das Restaurant, denn während unseres Disputes zogen mehrere enttäuschte e-Velofahrer weiter, obwohl freie Sitzplätze (aber leider keine Steckplätze) vorhanden waren... Das nenne ich verpasste Chancen!Nous étions deux à faire du e-VTT le 27 juillet 2023 et voulions déjeuner tout en rechargeant nos batteries vides. Seule une des deux prises extérieures disponibles était libre. Lorsque nous avons demandé s'il était possible de charger la deuxième batterie à l'intérieur du local (la salle de restaurant était vide !), on nous a répondu que nous pouvions charger l'une après l'autre (une charge d'un tiers dure environ 90 minutes et a une valeur d'environ CHF 0.10) ! La personne de service nous a d'abord dirigés vers un autre restaurant proche où, selon elle, une charge coûtait 10 CHF ( !) (soit 100 fois la valeur du courant). Après plusieurs insistances et l'indication que nous voulions tous les deux manger, il a été possible, après une discussion haineuse, d'utiliser une prise de courant libre à l'intérieur du restaurant.L'amabilité envers les clients est différente. De plus, des places de chargement suffisantes pour les vélos électriques seraient un super argument de vente pour le restaurant, car pendant notre discussion, plusieurs cyclistes électriques déçus ont poursuivi leur chemin, bien que des places assises libres (mais malheureusement pas de prises) étaient disponibles... Voilà ce que j'appelle des occasions manquées !