Jonak Rouen

Je suis tellement choquée par l’état de mes chaussures que je me dois de laisser un commentaire, ne serait-ce que pour exprimer ma déception, qui est très grande.J’ai acheté un modèle de bottines noires avec chaussettes le 12 décembre 2022.Le modèle : « BOOTS À ÉLASTIQUES ET SEMELLES CRANTÉESen cuir glacé noir “ En 38.Une vraie merveille. La semelle est audacieuse, la chaussette élégante. Elles épousent vos mollets et vous affinent les jambes. Un très bon premier achat chez Jonak, à première vue.J’ai commencé à porter les chaussures régulièrement il y’a environ 3 semaines.Au fur et à mesure des jours, des plis se sont évidemment formés sur le cuir glacé et je ne m’en suis pas formalisée car il est tout à fait logique que de tels marques apparaissent sur une chaussure qu’on utilise régulièrement. Leur état s’est malheureusement aggravé : le cuir glacé, à force d’être trop plié visiblement, a commencé à s’effilocher et à partir en lambeaux.Pourtant, sur les conseils de la vendeuse, j’ai bien fait attention à imperméabiliser les chaussures au spray, 15 minutes chaque jour avant de sortir, comme recommandé.Je me retrouve également ce soir avec une de mes chaussures dont la semelle externe vient de se décrocher de son socle.Par ailleurs, les semelles à l’intérieur des chaussures se sont rapidement usées et déteignent sur les chaussettes, en plus d’être très inconfortables pour les pieds.J’ai choisi ces chaussures pour leur style, pour leur confort, qui, aux essais, était remarquable et pour la réputation de Jonak, que je pensais digne de confiance.Aux vues du prix de la paire (170€ en boutique), je n’ai pas les moyens de renouveller ma garde robe avec une nouvelle paire tous les 2 mois.J’avais au préalable regardé les commentaires Google de la boutique. Quelques personnes avaient déjà signalé des soucis de qualité et je ne m’en suis pas formalisée.Cet incident est donc également une petite leçon d’expérience clients : les avis/commentaire clients sont de précieux indicateurs de la qualité du service et des produits que l’on peut être amené à acheter.C’est également pour cette raison que je me permets de laisser un commentaire si long : pour prévenir et signaler un manque énorme de promesses pour un produit qui n’est clairement pas un produit d’entrée de Gamme.Peut-être les ai-je trop utilisé, ou peut être que ce modèle de chaussures n’est pas un modèle adéquat pour la vie quotidienne et je serais dans ce cas fautive de l’état de ces chaussures.Je garde l’espoir infime de pouvoir me rendre chez un coordonniez, ou mieux, en boutique, pour voir si une solution pourrait améliorer l’état de la paire, ou plus crûment ralentir la détérioration des chaussures.Cet incident ne représente pas seulement un gaspillage économique, mais également un gaspillage de matières premières.Si vous envisagez d’acheter ce modèle, je serais de ceux qui vous diront d’y réfléchir à deux fois.

De beaux modèles de chaussures et un magasin agréable et aéré. La vendeuse était très gentille et de bon conseil.

Très contente de l’accueil , les filles sont très agréable, je me suis senti a l’aise en rentrant dans le magasin . Plein de choix de chaussures je recommande fortement et je retournerais dans se magasin pour mes futurs achats ! ☺️

Une très belle boutique et de véritables conseillères de vente ! Elles connaissent leurs produits ! Je suis très heureuse de mon achat !

Accueil à revoir !vendeuse désagréable pas de bonjour mais un vulgaire :« Vous voulez quoi ? »Une drôle de manière de s’exprimer face à des clientes potentielles.

Superbe vendeuse, très gentille et de bonnes discussions ! Large choix, et de qualité. Je recommande !

Vendeuse désagréable qui fait croire qu'un cuir abîmé est normal.C'est la dernière fois que je rentre dans ce magasin. De plus, aucun remboursement possible ? Bizarre, alors que la paire de chaussure n'a pas été porté et acheté le jour même.

J’ai eu l’occasion d’y aller deux fois et à deux reprises je me suis sentie jugée. Sur mon poids et mon impossibilité à rentrer dans des bottes (largeur de mollet) ou de supporter des talons (problèmes de douleurs chroniques). J’ai voulu leur donner une seconde chance au cas où il s’agirait d’un malentendu mais ai encore été déçue.

Vendeuse insultante !En effet, Je rejoins les autres avis la vendeuse est exécrable. Lors de l'encaissement, j'ai payé en liquide (étant un cadeau d'anniversaire d'une personne non présente avec moi) la vendeuse a vérifié les billets et s'est permise de me dire : les billets sont bons

Attention Jonak ne couvre les défauts de ses chaussures que durant les 6 premiers mois.Hé oui c'est une nouvelle loi d'après eux... Mais aucune trace lorsqu'on cherche.

Belle boutique, bel accueil et de bons conseils. Le seul problème concerne mon achat d’une paire de bottes à 265€, mise 3h le soir même et la semelle est déjà toute abîmée!!!! La vendeuse nous a dit de faire poser une semelle dans le futur mais je ne pensais pas que portée si peu ça allait s’user aussi vite. C’est inadmissible pour la marque et le prix. Travaillant dans le domaine du luxe également je suis sidérée !!!Si la semelle est obligatoire que la marque la fasse poser à la production…. La qualité n’est pas là c’est vraiment dommage.Le service client n’a pas fait de retour ni de geste commercial, il fallait voir avec la boutique…. Bref déçue