BUT

Mon magasin préféré.Clair, beau, propre, des promos à foisons, des conseillers vendeur agréables, polis, et souriants.Équipe ménager au top pour leurs conseils.Je ne peux que recommander.Choisissez bien, choisissez But :)

Commande effectuée pour un réfrigérateur, reçu 3 semaines plus tard dans un état catastrophique ( porte cassée / taches sur la porte/ griffes/ bac à légumes cassé..) . On se déplace au SAV où nous avons affaire à une hôtesse arrogante qui selon elle ne pouvait rien pour nous et qui était plus perturbée par le fait que le rideau du SAV était resté ouvert toute la nuit que par notre problème.. bref après 1/4 d’heure direction le magasin où nous avons affaire à une responsable qui nous fait l’échange du réfrigérateur pour une réception au 04 août. Aujourd’hui 02 août, nous recevons un mail qui nous dit que le produit n’est plus disponible et qu’il le sera de nouveau dès le 9 octobre !!! Après appel chez BUT LENS ce jour personne n’est au courant, on attend donc l’appel aujourd’hui ou demain d’une personne qui saura nous renseigner….On marche sur la tête !!! Service clients 0 , aucun geste n’a été fait !! 1ère commande dans ce pseudo magasin et ça sera la dernière !! Personnel très incompétent.1 étoile parce qu’il n’est pas possible d’en mettre 0!!!!

Achat effectué sur internet par ma mère... article reçu, aucun coup sur l emballage . Au déballage , on constate des coups sur la porte qui le rend inesthétique.Impossible de joindre par téléphone, numéro surtaxé qui met en attente. ( résultat 15 euros facture hors forfait)Mail envoyé et retour par mail... Pas terrible comme relation client !Une proposition donnée un code promoàde 25 euros à utiliser sur le site hors promo hors prix mini hors vendeur tiers etc... juste pour permettre au client de dépenser plus sur site. Puis contact mail perdu car il faut répondre sur le même mail.A fuir.

Ce matin Jeudi 9, nous sommes allés chez BUT pour demander conseil et acheter un luminaire. En arrivant tous les vendeurs, je dis bien TOUS, que nous croisons disent bonjour avec un grand sourire très rare chez leurs concurrents. Une jeune fille très gentille nous à conseiller et nous la remercions pour sa gentillesse

Après 10 jours d’achat le bois de mon canapé s'effrite juste en s’asseyant dessus je fais part au sav du problème il me donne un mail aucune réponse de leurs part les jours qui vienne je relance j’appelle il m’envoie par tout les services qui ne réponde pas et je reste 20 min à être renvoyer sans réponse lamentable service tous comme le canapé sur lequel je ne peut même plus m’adosser !

Jamais je n'aurais pensé que but pouvait mettre en vente un meuble aussi deffectueux !J'avais lu les avis qui avertissaient sur le casse tête qu'elle représentait à monter mais je me suis cru certainement plus habile que d'autres ! Bien mal len a pris.Je mets de côté le fait que le colis n'est pas complet il manque une partie du fond.Le problème vient du fait que les charnières des 4 portes ne sont pas adaptées au meuble. Impossible de fermer celles ci normalement. Les panneaux sont droits, aucun soucis il s'agit bien des charnières.Ne vous cassez pas la tête pour tenter de les coordonner, c'est impossible en l'état.J'ai acheté des charnières basique et nous allons tenter de nous débrouiller avec.Cette armoire est pourtant de belle facture mais surtout, passer votre cheminJe suis écoeurée

Fauteuil reçu déchiré à la livraison.Je contacte le SAV par mail avec photos à l'appui.Réponse automatique 15 jours plus tard.Pour dire le fournisseur n'échange pas l'article ni le répare,ni geste commercial.Ligne directe Sav ou personne ne décroche après plusieurs appels.But est incapable d'imposer et d'exiger à ses fournisseurs des produits en bon état pour satisfaire ses clients.Dernier achat dans cette enseigne.Très grosse déception la prochaine fois nous irons chez poltronesofa.

Magasin à fuir nous avons commandé un matelas disponible en magasin nous avons demandé la livraison qui devait être faite au plustard dans les 10jours et à ce jour après plusieurs relance bien sur soit disant le matelas n a été reçu qu aujourd'hui et que l on me contactera dans 48 à 72 heures pour un rdv bizarre quand même pour un matelas qui était disponible en plus il vous annonce un prix en promotion à moins 40% alors que sur internet vous le trouvez au Mme prix sans réduction j aurai su je l aurai acheté sur internet je l aurai certainement déjà reçu donc je vous déconseille cette enseigne qui 'à aucun respect pour le client et n hésite pas à lui mentir ouvertement. Moi c est ma première et dernière commande chez eux