Iris Galerie - Nantes

Merci à Jade pour son accueil et ses conseils ce jeudi ! On a hâte de recevoir le cadre, les photos sont superbes.

Nous avons découvert le concept Iris Galerie, par hasard, en passant devant la boutique. Nous nous renseignons des prix et après réflexion (compte tenu du coût élévé), nous prenons RDV en ligne pour réaliser une photo de famille (4 iris). Le samedi 8 juillet, nous nous présentons donc au RDV comme convenu. Nous sommes pris en charge tout de suite, pas d'attente. La prise de vue commence. Et c'est à partir de là, que l'expérience bascule.Un premier oeil est photographié. Mais sachant que chaque oeil est unique, nous aimerions tout de même voir un cliché du 2ème oeil pour choisir. Et là, il faut vraiment poser la question plusieurs fois, pour que le 2ème oeil soit testé. On sent qu'il faut faire très vite... Pourtant cela ne prend que 10 secondes ! Vu l'investissement, vous comprendrez qu'on aimerait avoir un minimum de temps de réflexion et la possibilité de choisir réellement l'iris le plus joli.Nous arrivons au terme des prises de vue et de la saisie du dossier, on me présente le montant à payer sur le terminal de carte bancaire. Au lieu de 669, c'est 735€ ! Je suis surprise et demande pourquoi ce montant.On m'annonce qu'en fait les tarifs ont augmenté d'environ 7.5%, deux jours avant, et qu'il y a 15€ de frais d'envoi car impossible de venir récupérer le tirage à la boutique ! Nous expliquons que le RDV a été pris 3 semaines auparavant et qu'à aucun moment une hausse de prix nous a été signalée (pourtant notre mail est connu vu le RDV pris). Les frais de port surprise sont la cerise sur le gâteau. L' employée ne pouvant visiblement prendre aucune décision, nous lui demandons d'appeler son responsable. Joint au téléphone, il propose une remise de 25 euros. Soit à peu près 1/3 du surcoût. A contre coeur, nous avons accepté ce prix car tout était fait et nos enfants auraient été très décus que nous annulions. Maintenant nous attendons la réception du tableau acrylique, en espérant que nous n'ayons pas une nouvelle déception.Tout cela est fort dommage car beau concept mais l'expérience, le service client n'est pas du tout en adéquation avec ce qu'on est en droit d'attendre, d'autant pour un prix élevé.

J’ai pu découvrir récemment la nouvelle boutique Iris à Nantes et ce fut une agréable surprise. Je ne connaissais que de loin ce nouveau type de photographie. L’équipe nantaise est très bienveillante, à l’écoute et vous explique dans les détails les différentes étapes de réalisation de la photo de votre iris. Je ne peux que vous recommander de passer en boutique découvrir l’expérience Iris Galerie.

Je suis venue pour effectuer un print de mon iris et celui de mon copain, très bonne prise en charge et résultat incroyable ! Merci pour l’accueil chaleureux

Très bonne expérience. Nous avons été très bien accueillis, nous avons pu prendre le temps de choisir autour d’un café. Le personnel est très gentil, patient et chaleureux. Nous sommes ravis du résultat ! Encore merci !

Je suis extrêmement déçu car j’y suis passé le samedi 6 mai alors j’ai demandé au personnel si le magasin était ouvert le lendemain le dimanche il me dit que oui la boutique serait ouvert. Une fois arrivé devant la boutique était fermé.

Très bonne expérience, prise de vue réalisée le 29 avril, reçu aujourd’hui le 10 mai. Le format acrylique rond est bluffant. La grande taille 50 x 50 est magnifique, merci !

J'y suis allée le jour de l'ouverture. Super accueil ! Une équipe très sympathique dans un très beau lieu. Je suis repartie avec une photo de mon iris bien sûr :) Impression d'excellente qualité sur un très beau papier, bref une expérience originale et agréable. Merci encore !

Samedi 6mai.Une expérience intéressante avec un employé à l'écoute,courtois et patient.Bon résultat final.Encore merci.Un bémol pour qui ne concerne pas la personne mais la direction : le prix de la livraison pourrait être offerte.Je viens de réceptionner le colis samedi 20 mai.pas de mail pour avertir ni de sms.le colis a dû être renforcé par la plaforme de la poste.Alors transporteur pour la livraison!!!Emballage à moitié.

Un coût extrêmement élevé pour une photo relativement flou, je suis vraiment déçu.Je n’ai pas aimer l’ambiance non plus, on a l’impression d’être dans une usine où les prix ne veulent rien dire.