Au Nom de la Rose

A fuir!!!Bouquet acheté 50€ envahis de pucerons…Quand je retourne dans le magasin pour lui montrer les photos de son bouquet infesté, Dorothée, la gérante, ne veut rien savoir et me propose pour dédommagement 10% de réduction sur un prochain bouquet.Je n’ai jamais vu un fleuriste aussi désagréable et non professionnelle.Il n’y a cas regarder le reste des commentaires ci dessous pour se faire une idée du magasin.Je vous conseille plutôt d’aller voir sa concurrence comme Vert Mousse un peu plus loin.

Fleuriste aux petits soins et bouquets de grande qualité. Fleurs achetées le 10 octobre pour l’anniversaire de ma femme et 11 jours après encore en très bonne forme et je n’ai rien mis d’autres que de l’eau (aucun produit).

FUYEZ ! J'ai reçu un bouquet à 40 euros dont les fleurs ont fané après 2 jours. Commerçante antipathique et pas du tout arrangeante.Vous trouverez bien mieux chez d'autres fleuristes de Lille.

Très déçu du comportement des commerçants, de leur manque de professionnalisme et de respect.J'ai acheté une rose éternelle sous cloche avec éclairage intégré. Celui-ci était défaillant et dangereux dès l'allumage (piles neuves qui deviennent brûlantes et se mettent à sécréter un liquide). Après être retourné une première fois signaler le problème les piles ont été changées. A nouveau le même problème une fois rentré, j'ai téléphoné pour signaler la récidive du problème, on me fait patienter plus de 10min au téléphone pour au final m'annoncer qu'on m'avait oublié au bout de la ligne.Obligé de me redéplacer le lendemain, le vendeur apparemment suspicieux, re-test le mécanisme et confirme le problème puis essaye de rafistoler l'objet à l'aide d'un couteau.Après cette perte de temps et ces nombreux déplacements inutiles, tout ce qui m'est proposé est de repayer pour un modèle 10euros plus cher, aucune excuse ni geste commercial.Le commerçant rigole de la piètre qualité des objets made in china" qu'il vend à prix exorbitant.Bref

Des fleurs magnifiques qui tiennent extrêmement longtemps (2 semaines facile pour des roses). Qualité exceptionnelle, personnel très accueillant, souriant avec très bons conseils, personnel très à l’écoute et très compréhensif. Cadre super joli vraiment rien à dire rien à refaire je reviendrai à cet endroit à chaque fois. Meilleur fleuriste selon moi, vraiment super satisfait c’est épatant. 5 étoiles largement méritées je recommande à 10000%.

Livraison au top - 2 Bouquets magnifiques livrés ce jour - Merci à Dorothée et Grégory pour leur gentillesse et leur disponibilité - Je recommande

Je mets une étoile parce qu'il n'est pas possible de n'en mettre aucune ...Commande passée pour livraison le Dimanche. Frais de livraison de 12 Euro tout de même ... et aucune livraison le jour J pour l'anniversaire de la destinataire !AU NOM DE LA ROSE le savait dès la commande puisque son prestataire CHRONOPOST ne livre pas le Dimanche (je les ai appelés pour en avoir le coeur net).Le pire : AU NOM DE LA ROSE refuse tout dédommagement pour la déconvenue, pour le non-respect de la date de livraison demandée !Le service client se borne à demander une photo du bouquet quand il sera enfin livré ... ce qui est encore un autre sujet. Un bouquet resté emballé depuis 2 jours et demi ne peut être aussi frais qu'attendu ! Cela demandera certainement une re-livraison d'un bouquet frais.Pour résumer : à éviter absolument ! C'est une enseigne qui se moque de ses clients pour la vente en ligne !!! C'est dommage, les bouquets en boutique sont superbes et de qualité.

Très jolies roses cependant l'accueil est clairement à revoir! Gérante pas du tout souriante, à peine un bonjour et qui a été expéditive! Je demande si un emballage cadeau est possible pour mes 2 compositions. On me répond que les emballages sont exceptionnels et qu'ils sont normalement payants! Jamais vu cela chez un autre fleuriste... première et dernière fois que j'achète dans ce magasin.

Ce n'est pas la 1ére fois que j'emporte un produit ou que je me fasse livré. Jamais eut aucun souci, au contraire, l'équipe vous donne des conseils ou vous propose des arrangements de livraison.Equipe et produits au top.Je recommande :-)

Premier bouquet acheté vers décembre, il a tenu 2 bonnes semaines dans un état intacteRécemment acheté pour la fête des mères un bouquet qui a tenu 2 jours. Pas de photos pour preuves malheureusement mais il reste 1 quart du bouquet.Hier, jour de pacs, commande faite il y a 3 jours pour un bouquet de pivoine payé 105€ les 20 pivoines. Je n’ai pas eu de bouquet pour ma compagne, le temps de me préparer inexistant et une pression psychologique jamais atteinte auparavant.Dédommagement ? Une livraison gratuite. Limite limite quand je vois l’état des pivoines (flétries) pour certaines déjà à la livraison puis pourtant restées a 19 degrés et dans l’eau à l’hôtel sont déjà au bout du rouleau 24h après.Vos roses sont superbes mais la je m’attendais à beaucoup mieux commercialement parlant. Je veux bien mettre le prix mais que le service soit à la hauteur après. Je mets une étoile en attendant mieux de votre part.Cordialement,