UBALDI.com Electro Cannes

Livraison absolument nulle. Le livreur n'a pas pris la peine d'enlever le mode d'emploi scotché derrière le lave-vaiselle avant de le mettre en place et de le connecter à l'évacuation. J'ai du me glisser sous l'évier pour faire la connexion moi-même. Quand j'ai appellé pour demander où était le mode d'emploi le vendeur voulait que je déplace le lave-vaiselle moi-même! Je lui ai dit que j'avais le dos cassé, il m'a dit qu'il me rappellerai -- j'attends toujours.

Frigo vieux de 4 ans, payé avec les garanties l'équivalent de 1600 euros, qui tombe en panne le 14 juillet, sous garantie. Il ne sera remplacé que le 26 aout, après l'équivalent d'une quinzaine de mails, et une quinzaine d'appels au SAV. Le service technique et le SAV ne semblent pas en lien, ce qui freine l'avancée des dossiers. En pleine canicule et avec un nouveau né à la maison, à aucun moment il ne m'est proposé la possibilité d'un frigo de prêt. Lorsque j'en fait la demande, il m'est dit que le dossier va avancer rapidement et que ce n'est limite pas la peine Finalement, j'en exige un (au bout de 44 jours). Pour couronner le tout, nous sommes convoqués par un vendeur dans ce magasin pour choisir un frigo de remplacement car le notre est irréparable, un vendeur marchand de tapis, qui se montre hautain, qui nous prend de haut, pas du tout à l'écoute, ni empathique et à la fin de notre conversation, qui se montre malhonnête et irrespectueux. Mais où sommes -nous ? Je n'ai jamais en tant que cliente était traitée de la sorte. Nous exigerons de parler à un responsable (l'adjoint du directeur), qui a su cependant apaiser la situation, se montrer très professionnel et accéder à notre requete. Pendant ce temps, nous remarquons que ce soit disant vendeur fait le tour du magasin énervé en soufflant pour se calmer et en nous regardant de travers. Encore une fois où sommes nous ? On se serait cru sur un ring! J'espère que la direction lit ces avis pour identifier cet individu car son relationnel et sa technique commerciale agressive et impertinente, sont déplorables. C'est dommage, tout l'électroménager de ma maison vient de chez cet Ubaldi mais je ne reviendrai pas dans ce magasin pour de nouveaux achats, principalement pour la technique marketing de ce vendeur incorrect et profondément impoli, mais aussi pour le SAV. Dommage Nous investissons dans plusieurs biens immobiliers cette année avec une enveloppe budgétaire conséquente pour l'aménagement électro, ce ne sera pas chez eux. Mais merci encore à cet assistant de direction qui a su se montrer courtois et bienveillant.

Je n’ai pas trouvé une machine à laver de 50 cm mais heureusement le vendeur m’a aidé beaucoup. Malheureusement, la livraison dure trois mois.

Nous avions besoin de changer notre plaque de cuisson. Plusieurs vendeurs sont venus nous voir.C'est Antoine qui s'est occupé de nous.Félicitations à lui ; Il a été très accueillant, professionnel et très compétent.Nous n'hésiterons pas à retourner le voir quand nous aurons besoin d'électro-ménager.Nous conseillons vivement ce magasin où il y a également beaucoup de choix.Seul point négatif : Il n'y a plus d'hôtesse !!!les vendeurs font tout !!!Les samedis ne doivent pas être facile à gérer.

J'ai acheté un micro-ondes encastrable whirlpool fin mai. 3 semaines après plus d'affichage de l'heure. Je téléphone au sav je dois leur retourner tous les documents demandés rapidement, fait dans les minutes qui suivent. Je dois rappeler. Ubaldi me dit on vous rappellera aucun appel pendant 2 semaines malgré mes relances. Aujourd'hui soit 2 semaines après on me tel pour me dire on vient chez vous demain or j'avais prévenu que je partais en vacances. Aucune coordination, très insatisfait du sav ...plus jamais d'achat chez eux .....Dommage l'équipe de vente est sympa

SAV lamentable . J'achète une TV connectée . Au bout de 2 semaines , elle ne se connecte plus au wifi donc elle perd son interet d'être connectée .J'ai relancé 3 fois le SAV , 15jours plus tard aucune réponse.Donc si j'ai bien compris je me suis fais avoir ? Je la jette a la poubelle et j'en achète une nouvelle ailleurs ?Vous allez la rembourser car je peux être très créatif quand on baffoue le droit des consommateurs

Pas très agréable, nous devions retirer une commande, et bien je vous assure que nous comprenons vite que les retraits commandes ne sont pas prioritaires !Un sourire fait toujours plaisir.Et bien … je commanderais chez Darty ou Boulanger la prochaine fois nous aurons peut être un peu plus de considération.

Enseigne à fuir !!!! Service client incompétent !!! Service après vente incompétent !!! Achat d’un bien à 2000 € qui ne marche pas. Plus d’une semaine qu’Ubaldi me trimbale entre ses services digne de l’URSS !!! Refuse l’échange a neuf initialement prétextant faussement que delai 14 jours est dépassé puis me fait galérer en évoquant des validations, des process etc. Préférez Darty ou Boulanger. Largement plus professionnels et SAV au top. UBALDI sont incompétents. FUYEZ LEURS MAGASINS !!! Pour votre bien

Vendeurs disponibles et serviables.livraison rapide malgré le mois d'août.parking pratique devant le magasin.