Hertz Location De Voitures - Lille, Tourcoing - 344 Chaussee Denis Papin

Facile d'accès. Accueil pas très chaleureux par l'employé en caisse. Pas assez d'indication sur le moyen de paiement avant de se mettre aux pompes. Pas assez de pompes seulement 4 pompes dont 1 en espèce seulement.

Loueur à éviter !! Réservation pour 19h30 faite sans soucis, j'appelle vers 18h30 pour vérifier que tout et bon sachant que je n'avais plus de véhicule et que je devais prendre ma réservation sans accrocs pour maintenir mon activité. La femme au téléphone me dis que suite au covid il fermait à 19h, chose qui est en contradiction avec ma réservation. Je fais le maximum pour arriver à l'heure dite en lui demandant bien de patienter 2 à 3 minutes, mais elle n'était plus là !! Le lendemain pas moyen de récupérer ma réservation car elle n'est plus à la bonne date, et aucune solution à me proposé à part de refaire une nouvelle réservation. Motif de la fermeture anticipé : je devai récupérer ma fille....

Bizarrement conçu. Je suis allé plusieurs fois chez Avia, il faut vraiment déjà savoir qu'il y a un Hertz ! En tout cas pas ou peu signalé. Après, plutôt bien situé niveau géographique.

La personne de l'accueil (Éric) n'a pas voulu me louer le véhicule, malgré la réservation effectuée sur internet.la raison invoquée étant un permis de conduire non conforme, alors j'ai déjà effectué plusieurs réservation avec lui et avec le même permis dans le même état.la rigueur des procédures dépend sûrement de l'humeur du jour.Je rejoins un commentaire précédent qui signale un excès de zèle de la personne.Une réservation qui qui à coûté 32euros, et une annulation qui coûte 45e.Aucun recours possible,une totale escroquerie.

Voiture sale intérieur comme extérieur et je parle pas de l état extérieur griffe coup ect mais l accueil personne sympa

Mauvais accueil. Ne connaissent pas leur produit. Attention les contrats, ils ne les connaissent pas non plus. Manque d'organisation. État des véhicules pitoyables. Explications et sympathie: obligé de mettre 1 étoile mais je mettrai-10 si l'on pouvait. C'est du vol pur et simple... FUYEZ

C’est la surprise à chaque location. Le service n’est pas au top mais les prix sont convenables

Bon accueil véhicules propres mais ne pas dire aux clients que l'empreinte bancaire de 290e ne sera pas débiter parce qu'elle nous ai rembourser sous 8 à 10 jours après déductions du forfait kilometriques

La carte electron ne passant pas pour la caution, je prête ma carte d’agence a mon employée, comme le nom sur la carte est différente du sien, eric nous a refusé la location! Quel service client!

L'employé fait des excès de zèle, il refuse d'honorer la location, même déjà payée (et non remboursée), pour un bout de scotch sur le permis qu'il considère alors comme non valide. Attention complètement rigide, en une matinée, nous étions 3 dans ce cas. Il ne faut pas hésiter à signaler ce genre de comportement à Hertz Paris (maison mère), ce que j'ai fait. Pour info, quelques heures plus tard j'avais une location chez un concurrent sans aucun problème mais j'ai 135 euros partis en fumée...