Histoire d'Or

La vendeuse avec le percing au nez ( septum) était DÉSAGRÉABLE on dirait que ça la dérangeait de servir les clients ! Je suis une cliente fidèle et c’est la première fois que j’ai à faire à cela donc je le partage ! C’est inadmissible dans le commerceCela s’est produit le 4/11 aux alentours de midi revoyez le service et l’accueil . La prochaine fois nous ne laisserons pas passer et nous ferons remonter plus haut !

Je partage deux expériences que j’ai eu dans ce magasin.La première en 2021 lorsqu’on m’a offert une bague et qu’elle c’est avérée beaucoup trop grande. Le lendemain, nous retournons l’échanger, une vendeuse la prend, l’examine et ne dit rien. Elle me demande ensuite combien de temps je l’ai porté, je lui réponds « 10 secondes hier soir le temps de la passer et de voir qu’elle n’allait pas » et elle me dit que du coup je peux pas l’échanger car elle a été portée et donc par vendable après reprise ! Alors que sûrement plein de client essaie des bague plusieurs minutes dans le magasin, on fait comment après, on les jette ? Usage unique ? Donc mesdames et messieurs un conseil pour connaître votre taille, ayez le compas dans l’œil. Bague reprise et remboursée dans un autre magasin sans aucun soucis…Deuxième expérience il y a quelques semaine, une bague que j’ai acheté en 2022, donc sous la garantie légale de deux ans, perd une pierre. Sans grand espoir j’y retourne, et évidemment on me dit n’importe quoi, on fait les étonné « ah non je n’ai jamais entendu parler de cette garantie », « vous l’avez porté donc vous avez dû casser quelque chose » alors que le socle de la pierre était intacte. J’explique à toutes les vendeuses juste la loi du consommateur, au bout de quelques minutes de regard vide sans réponse je pars. Bague échangée par un autre Histoire D’or (avec entre temps d’autres oxyde tombé).Messages aux employés, l’échange d’un produit et la reprise en SAV font parti de vos conditions et accessoirement de la loi. L’amabilité du savoir vivre. Quelques bases me semblent à revoir.

J'ai visité Histoire d'Or à polygone et je suis ravie de partager mon expérience.J'ai été servi par Dorian qui s'est montré très professionnel et à l'écoute.La qualité de service est remarquable et les bijoux sont magnifiques.Je recommande vivement Histoire d'OrMerci à Dorian et à toute l'équipe !

Mardi après-midi, ont est allé faire un tour à cette boutique.La jeune blonde était très mal polie,son attitude était très désagréable. Je lui fait une remarque, ( ont vous dérange).Limite elle allait me répondre OUI.Je suis parti très déçu.

Qq achats aujourd'hui avec mon copain. Le système de fidélité est intéressant et permet d'avoir de réelles réductions.L'équipe a été de très bon conseil. On a pu avoir environ 40 euros de réduction grâce à nos achats.Je me dois de modifier cet avis. Nous avons acheté une bague en argent rose. Je l'ai porté 4 jours de suite en l'enlevant la nuit et la bague est déjà ternie voir noircie par endroit. Sur les photos vous pouvez voir la couleur d'origine sur un des côtés de la bague. Je suis déçue.

J’ai fait agrandir d’une taille une bague pour la modique" somme de 80€ et 8 mois plus tard l’anneau se brise juste au niveau de l’agrandissement. Je retourne donc en boutique qui me répond que la garantie n’est que de 6 mois et que c’est normal qu’elle ait cassé puisque l’anneau était trop fin pour l’étirer ! J’aimerais comprendre pourquoi cette information ne m’a pas été communiquée avant ! J’ai donc déboursé 80€ pour abîmer ma bague??!J’étais prête à la faire réparer chez eux en échange d’un geste commercial (c’est la moindre des choses)

J’ai fait percé les oreilles de ma fille, il y a un mois. La boucle d’oreille (prothèse) tombe, je mets quelques heure à rendre compte, je m’aperçois que le trou est déjà rebouché. Je les appelles pour expliquer que la prothèse n’a pas tenu et que je suis embêté car je vais sûrement devoir repercer ma fille de 3ans. La vendeuse très peu poli, me répond très froidement «  je peux rien n’y faire, il faudra repercer, il faudra repercer » et « si ça vous convient pas, voyez avec ma responsable demain » sur un ton très peu sympathique.Je rappellerai demain, en espérant que la responsable soit plus aimable.

Dorian m'a pris rapidement en charge dès mon entrée dans la boutique et a su régler le soucis que j'avais avec ma montre Casio. Très efficace, professionnel et gentil, je n'ai même pas eu l'impression d'attendre ! C'est LE vendeur que chaque client aimerait avoir à faire face.

Je remercie particulièrement Dorian pour son professionnalisme. Il a su rassurer ma mère et moi pour notre second perçage aux oreilles, tout s’est très bien passé !

Un grand merci à Dorian, oour tout son professionnalisme et sa douceur lors du piercing d'oreilles. Ma petite fille a souri tout du long et on est partie toutes les deux avec les oreilles percées.