ADI EXPRESS 安达易国际物流

J’ai jamais vu un relais colis aussi glauque. En sous-sol, compliqué à trouver. Service déplorable, accueil antipathique, on m’a laissé poireauter 5min en ignorant ma présence. Bref la prochaine fois que Mondial Relay me fait la surprise de déposer mon colis dans ce point relais, qui plus est super loin de chez moi alors qu’il y a 3 relais juste à côté, ce sera retour à l’envoyeur direct.

De loin le pire point relais qui soit ! Quasi introuvable si on ne connaît pas le quartier par cœur (il est situé en sous-sol au beau milieu d’une cité qui ne donne pas sur la rue), l’accueil y est épouvantable et les horaires ne correspondent pas à ceux indiqués sur le web (il ferme à 17h30). Les gens sur place vous ignorent complètement et ne vous disent pas même bonjour. J’ai été obligée de hausser le ton pour que l’on daigne s’occuper de moi ! Et pour couronner le tout, le personnel ne parle pas un mot de français... À fuir !

Communication quasi impossible au téléphone car au-delà du fait qu'ils ne captent rien vu leur localisation (sous-sol), la personne que j'ai eu 5 fois au téléphone ne semblait pas comprendre le français et au bout de 3 minutes d'échange m'a indiqué que comme l'échange avait dépassé les 3 minutes il fallait que je rappelle, puis elle m'a raccroché au nez.Je ne recommande absolument pas et ne me ferais plus livrer chez eux.

Le lieu n'est effectivement pas facile à localiser, mieux vaut connaitre le quartier et demander aux commerçants autour. C'est bien indiqué ADI Express sur une affiche bleue lumineuse. Ensuite, il faut descendre un escalier. Je viens de retirer un colis, samedi 17h30. Le service est efficace et le personnel est sympathique, même s'ils ne parlent pas très bien français.

J'y suis allée après avoir lu les commentaires, j'ai donc trouvé directement. Par contre je m'attendais à un endroit bien pire que cela au vu des commentaires qui disaient que le lieu était glauque, ce n'est certes pas le grand luxe, mais rien de sinistre. Un escalier en béton qui donne sur des bureaux en sous-sol. Par contre l'accueil est très bizarre, on m'a remis le colis sans me dire un mot et j'ai pu retirer le colis avec la carte d'identité d'un homme sans aucun soucis.

Alors je ne suis pas du genre à me fier aux avis négatifs au premier abord mais là je dois avouer que je n'ai jamais vu un service aussi peu professionnel. Nous sommes arrivées avec une autre personne retirer nos colis et là on se fait jeter par une femme nous disant que c'est fermé alors que les horaires mentionnaient le contraire. Nous avons protesté et finalement une personne est venue nous dire de patienter. Elle a continué à faire son ménage puis 10min plus tard elle reviens en nous disant carte

Généralement quand vos colis mondial relay ont fait le tour de Paris ils finissent ici. Compliqué à trouver, c'est juste une porte qui donne à un sous sol. Et vous êtes accueilli par une personne ne parlant pas français. Impossible de lui faire comprendre que mon colis est censé être la suite à mon mail de confirmation. J'ai dû lâcher l'affaire.

Je ne savais pas trop où j'allais mettre les pieds pour récupérer mon colis. Les commentaires précédents m'ont un peu effrayé mais bon, après avoir entonné un Bonjour" tonitruant en sous-sol qui a réveillé tout le monde

Je vous recommande ce lieu pour expédier vos colis vers le Cambodge ou ailleurs en express par voie aérienne ! Le Monsieur est toujours prêt à vous aider et à chacun de mes passages, je ne reste pas plus de 10 min, tout est prêt à être expédier et les formalités remplies sur informatique ne génère pas plus de 5 min lorsque vous avez déjà tout préparé en avance ! Merci à vous !

Tarifs intéressants pour envoyer des colis à l’international certes, mais s’il y a le moindre souci, sachez qu’il n’y a ZÉRO service après vente. La société ne vous aidera pas s’il y a des problèmes, et vous ne pouvez rien réclamer vous-même auprès des transporteurs car ils n’acceptent que les réclamations de la part de la société intermédiaire. C’est à vous de récupérer le colis dans le bureau où le colis est déposé, et vous perdez tout l’argent que vous avez dépensé pour l’envoi. Personnellement j’ai perdu plus de 100 euros rien que sur un seul envoi.Les locaux sont petits et difficile d’accès, et le personnel peu compétent. La qualité basse du service est loin d’être compensée par le prix moindre.