Laboratoire BIOLOR - RIANTEC

Accueil très agréable

Personnel d'accueil assez désagréable, les résultats arrivent rapidement. Par contre, pour leur déposer du courrier hors horaires d'ouvertures c'est impossible, car il n y a pas de boîte aux lettres. Pourquoi ?

à l'accueil , il y a une affiche ou il est signalé à la clientèle de rester courtois et de ne pas avoir un comportement agressif envers les secretaires .Bien que cela me paraît logique d'etre correct , je suppose qu'elles doivent le subir avec certains clients ...Pour autant en ce qui me concerne , j'ai toujours été patient , aimable et poli avec toutes d'entre elles mais 2 certaines secretaires de ce laboratoire feraient mieux d'appliquer ces recommandations à elle même.Je peux entendre leur condition de travail en période de crise sanitaire , mais malheureusement ce n'est pas la première fois qu'elles sont désagréables , et limite agressives dans leurs propos et cela bien avant le covid ....Le client n'y est pour rien ,d'autant plus quand il vient dans ce genre de lieu ...Je précise que je ne suis pas la seule à l'avoir constaté et que moi même dans le médical je ne peux comprendre une telle attitude .Je dois aller régulièrement dans ce laboratoire (le seul sur ma commune) J'appréhende d'etre reçu par l'une de ces 2 secretaires ...heureusement que le reste de l'équipe est agréable

Laboratoire sérieux , l'accueil ne m'a pas stressé autre mesure . Le personnel est poli et agréable ( secrétaires et madame Piqure ) .

Les secrétaires sont vraiment désagréables, la politesse aux oubliettes, ne répond pas aux questions obligé de réitérer la question, répond enfin en étant impolie et désagréable, la première fois avait bien entendue ne voulait juste pas répondre à une question pourtant simple ( puis je récupérer ma carte vitale ), c’est vrai que cela demandait un effort considérable !!Heureusement que les infirmières / infirmiers et laborantins relèvent le niveau avec une gentillesse, de la politesse, rapidité, fiabilité, empathie !Il est peut-être temps de recadrer les secrétaires malgré le métier difficile, généralement les gens faisant des examens sont malades ou en suspicion. Je pense que peu de personnes vont faire un tour au laboratoire pour le plaisir donc merci d’accueillir vos patients avec plus d’empathie, vous pouvez-vous enlever l’affiche à l’entrée disant d’être courtois et la mettre du côté des secrétaires je pense !

Impeccable , rien senti, personnel agréable

J'avais un examen particulier à faire. Jai apprécié que la secrétaire médicale de l'accueil m'ait prise à part, m'ait parlé à voix basse pour m'expliquer l'examen.J'avais un peu peur niveau confidentialité que les patients derrière moi entendent.Pas du tout. Elle a su faire preuve de discrétion et de gentillesse. Je l'ai d'ailleurs remercier. Malgré la grosse charge de travail, les patients qui affluaient ++, les mauvaises humeurs de certains, elle a su être professionnelle et en plus un apm de 31 décembre. Résultats reçus à 18h.merciiii++

Qu elle dommage! d avoir ce genre de personne à l accueil de votre laboratoire aussi désagréable à la fois au téléphone que sur site ….qui d un revers de main m a dit de quitter le labo car mon enfant de 3 ans pleurait suite à un test Covid dans le nez …mais qui également envoie «  balader »aussi les adultes …. Ce qui me « rassure » c est que mon entourage et amis ont le mêmeRessenti…..cela est inadmissible et j en suis navrée pour les clients qui ne disent rien mais qui n en pensent pas moinsCela donne en plus une très mauvaise image au laboratoire alors que toute l équipe semble sympathiqueMerci de tenir compte de cette remarque mr le responsable car travaillant moi même dans leMilieu médical ,cette personne a vraiment besoin d être recadré au minimum… ou bien alors qu elle change de métier car elleNe semble pas supporter le contact humainCordialement

J ai pris RDV pour un test COVID car mon épouse est malade et je suis donc cas contact .Le laboratoire a refusé de me le faire car je n avais pas de symptôme.La secrétaire a fait barrage en énonçant tout un tas de contre vérité sur le sujet !