Institut de beauté Bodyminute

Je suis extrêmement déçu de mon expérience dans cet institut d'épilation. Dès mon arrivée, j'ai été confronté à un comportement totalement désagréable de la part de la responsable, Samia. Elle a harcelé les clients en salle d'attente pour qu'ils laissent des avis sur Google avant même de partir, créant une atmosphère inconfortable et contraignant les clients à donner des avis positifs. En ce qui concerne ma propre expérience, Samia m'a pris en charge pendant moins d'une minute avant de me précipiter dans la cabine en prétextant qu'il y avait du monde qui attendait, bien que je n'aie vu personne d'autre attendre. Sa technique d'épilation était extrêmement décevante et semblait indiquer un manque d'expérience. J'ai déjà bénéficié de prestations avec d'autres esthéticiennes dans cet institut, comme Chloé et Charlène, qui étaient très compétentes et professionnelles. Comparativement à elles, Samia était loin d'être à la hauteur. De plus, Samia m'a regardé bizarrement en raison de la quantité de poils que j'avais, et elle m'a même fait des commentaires déplacés sur la durée écoulée depuis ma dernière épilation. Je ne m'attendais certainement pas à être jugé de cette manière lors d'un rendez-vous professionnel. Après l'épilation, j'ai immédiatement constaté des boutons sur ma main, comme en témoigne la photo que j'ai prise après 2 jours de traitement. Malgré l'application de plusieurs crèmes ces deux derniers jours, les résultats sont loin d'être satisfaisants. Le comble de cette expérience a été lorsque Samia m'a demandé de manière insistante de laisser un avis sur Google avant même de m'habiller. Il est inacceptable d'obliger les clients à laisser des avis, en particulier dans des situations où ils pourraient se sentir gênés ou insatisfaits. Cela fausse la perception générale des avis et nuit à la crédibilité du centre d'épilation. Je tiens à souligner à madame Samia qu'il est important de laisser les clients donner leurs avis de manière authentique, sans aucune forme d'obligation ou de harcèlement. Certaines personnes pourraient être timides et ne pas exprimer leur insatisfaction face à de tels comportements, ce qui pourrait conduire à des avis positifs trompeurs pour les futurs clients qui s'appuient sur ces avis pour prendre leur décision. En conclusion, je ne peux pas recommander cet institut d'épilation en raison de mon expérience extrêmement décevante avec Samia. J'espère que des mesures seront prises pour remédier à ces problèmes et offrir un service de meilleure qualité, respectant les droits et les attentes des clients.

J’étais suis allé plusieurs fois et à chaque fois déçueJ’ai donc pris l’habitude d’aller au vieux port et qui me convient (je suis abonnée)Cependant vendredi le vieux port avait de l’attente 15h30 et rdv a 16h50Je me dis bon pourquoi pas le centre bourse,une fois de temps en temps c’est pas graveJe m’y rendJ’arrive et une demoiselle sort et arrive à l’accueil (il est 15h35)Je demande donc une épilation de Deux zones différentesElle m’explique qu’elle ne fait pas la seconde zone demandée mais seulement les sourcils et qu’elle doit voir avec sa collègueElle revient vers moi en me disant« Pas avant 18h »Je pars donc en marmonnant ma déception et j’ai droit à la demoiselle qui me répond « pardon »L’air de dire non mais madame t’es pas contente ….Je lui ai donc répondu que je marmonnais…. Même ça on en a pas le droitLes gars à un moment donné où vous recrutez en conséquences ou prenez uniquement sur rendez vousParce que quand même ça devient lourd!Le principe c’est sans rendez vous,ce que vos Estheticienne adorent nous rappelerMais à chaque fois c’est une heure d’attente minimum (rush ou pas!)Dans tous les cas le centre bourse c’est sur c’est fini pour moi!Vieux port et terrasses du port sont top!

Vraiment pas bien. Esthéticienne désagréable et qui glisse au passage quelques commentaires déplaisants. De plus l’épilation est moyenne et le confort des clientes est clairement secondaire. Plus jamais.

Service rapide efficace et pas cher ! Attention cependant à qui vous avez affaire, la sympathie n'est pas toujours au rdv ! La prestation vaut largement le pris bas, j'ai fait une manucure et une pose de semi-permanent j'en suis ravie malgré 2/3 petits défauts et une épilation des demi jambes et c'était parfait !

Je veux bien mettre 5 étoiles pour charlene et -50 étoiles pour SAMIA.Mon expérience au centre Body Minute de la Bourse a été extrêmement décevante. J'y vais régulièrement pour mes épilations et, d'habitude, tout se passe bien. Cependant, lors de ma visite du 12 novembre 2022, j'ai été confrontée à un service de mauvaise qualité.Les deux esthéticiennes habituelles qui s'occupent de mes épilations étaient occupées avec d'autres clientes, alors j'ai été prise en charge par une certaine Samia. Dès le début, son attitude envers moi était très désagréable. Elle me regardait de manière méprisante et peu amicale. J'ai demandé une épilation maillot intégral, ce qui est normal d'avoir un certain niveau de douleur, étant donné que c'est une zone sensible. Cependant, cette fois-ci, la douleur était extrême. Elle a tiré si fort sur la cire que j'ai involontairement crié de douleur, mais je n'ai pas eu de réaction anormale. Pourtant, elle m'a fait sentir coupable en me disant que si je ne pouvais pas supporter la douleur, je ne devrais plus faire d'épilation.Le soir même, j'ai constaté que la zone épilée était très rouge avec des boutons partout. Au bout de quelques jours, j'ai eu des poils incarnés qui ont provoqué de gros boutons et une infection. J'ai dû retourner plusieurs fois au centre, heureusement pour moi, d'autres esthéticiennes s'occupaient de moi, mais à chaque fois que j'entrais et disais bonjour, Samia me regardait avec mépris et détournait la tête sans répondre.Aujourd'hui encore, je suis allée pour voir si je pouvais prendre un rendez-vous à 17h avec Charlene, une merveilleuse esthéticienne à l'écoute, mais Samia est sortie de son coin. J'ai esquissé un sourire, mais elle m'a regardée comme si j'avais commis un vol ou quelque chose du genre. J'étais vraiment déçue. Je ne mettrai plus les pieds dans ce centre tant que Samia y sera présente. Et je ne suis pas la seule à avoir cet avis malheureusement. Même mes collègues partagent le même sentiment.Je recommande vivement au centre Body Minute de revoir son service client et de fournir une formation appropriée à son personnel. Il est inacceptable d'être traitée avec autant de mépris et de manque de professionnalisme lors d'une simple séance d'épilation. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer cette situation.

A ce jour je me rends a la boutique a 18h30 la responsable blonde au yeux bleus qui ne souhaite pas donner son prénom ( bizarrement, elle n assume pas ses propos) me dit on ferme!!!Mais je réplique l affiche indique 19h!!!!C est fou mais je viens d apprendre que tous les enseignes presentent des horaires que nous les clients ne comprennent pas.Elle ma viré super, pouvez vous agir svp car lisez vos commentaires c est pas la 1 ere fois

Un grand merci à Zara pour son professionnalisme.Accueillante, sympathique, méticuleuse et donne de très bons conseils!Je recommande Zara, sans hésitation, pour tous les soins.La responsable du magasin est condescendante avec les clientes, elle semble penser que c'est de la répartie.Dommage, parce qu'elle est gentille mais cette façon de s'adresser à la clientèle est, d'après moi, inacceptable.

Je passais devant par hasard et ayant besoin d'une épilation des sourcils je m'y suis arrêté et je ne regrette absolument pas, bien au contraire. Je cherchais une personne qui fasse mes sourcils à ma convenance depuis longtemps et j'ai eu l'agréable surprise de tomber sur une jeune fille prénommée Zorha qui a tout ce qu'il faut, souriante, agréable, à l'écoute et très bonne conseillère. Vous avez gagné une cliente.

Quand vous allez pour une épilation et «sans RDV» , ce qui est d après moi logique car c’est justment le concept de cet institut, mais on vous dit , il faut patienter 40 minutes pour qu’on puisse vous prendre … mais à ce moment là, faut changer le concept et proposer des prestations que avec des rdv si vous devez fixer des heures pour chaque clientes rentrées en institut . Bref je ne retournerai plus , ça m’a grave déçu

Arrivée 15 minutes avant l'ouverture pour m'entendre dire que je ne suis pas abonnée alors que je suis prélevée depuis des années. Problème de logiciel que j'ai déjà remonté à mon institut. Dans un autre institut le problème a été réglé en 5 minutes.Dans celui là, aucune écoute. Je ne peux rien faire pour vous. Merci et à jamais.