Air Canada

Vous refusez de rembourser des billets pour un vol annulé et proposez un bon inférieurau prix d'achat initial...C'est de l'humour canadien ou le respect de la réglementation européenne ne vous concerne que lorsqu'il s'agit d'engranger des profits ?

Nous avions appelé la compagnie AC pr avoir un bassinet pour notre bebe. La réservation nous avait été confirmée. Le jour de l'embarquement, on nous annonce qu'il faut payer pour le bassinet (ce qui n'est pas écrit sur le site internet). Nous étions prêt à payer ms impossible de se voir fournir ce support indispensable pour le long voyage avec notre enfant... aucune solution proposée par le personnel. Très déçus par cette pratique très différente des autres compagnies de ce type.

Air canada ne répond juste pas aux demandes par messagerie que vous formulez. L'espace d'accès à la gestion de votre réservation ne marche pas, impossible d'obtenir une réponse autre qu'automatique : allez sur le site web.... Je regrette déjà d'avoir pris mes billets d'avion chez eux et je ne suis pas encore partie !

Ce matin je reçois un sms d’aircanada: dans 5h votre vol vers Toronto, il faut faire le check in!! J’ai reçu aucun mail avant, après arrivé dans la partie choisissez votre siège, toutes les sièges sont à 84€!! J’ai acheté un billet modifiable! Alors, une fois arrivé à la aéroport, on apprendre 9h de délais!! Je n’ai toujours pas reçu ni sms ni email pour m’informer!!!

6 semaines sans valises et j'attends toujours.Un soit disant appel TOLL FREE qui est en fait SURTAXÉ.8 appels passés pour 600euros pour s'entendre dire ''Je demande a mon collegue de vous rappeller d URGENCE'' et toujours aucun appel.Aucun remboursement des frais engagés évidement.Bref UN FOUTAGE DE GUEULE comme j'en ai rarement vécu de la part d'une société.Non seulement jéviterai votre compagnie aérienne comme la PESTE, mais vous faites HONTE á tout le CANADA.

Impossible de les joindre au téléphone et ne répondent aux messages via l'interface que par des mails automatiques

Depuis bientôt 1 an j’attends une réponse de air Canada pour annulation du vol de retour.Nous sommes arrivés à 7 le samedi à l’aéroport de Philadelphie pour nous entendre dire qu’il ne reste que 5 places dans l’avion.Ils nous replacent sur un vol le lendemain avec une escale à Zurich de 6h pour arriver sur Paris le lundi soir avec 36h de retard …Air Canada repose la faute sur lastminute et lasminute ma envoyé la confirmation des décisions prise par air Canada.. depuis juillet j’envoie des mails de relance mais je n’ai aucune réponse.Je n’ai aucune prise en compte de la compagnie et aucuns dédommagements.Je déconseille fortement cette compagnie ! À fuir !

Recently took 6 flights with Air Canada in a period of 20 days and had a awful experience. 4 flight were long ones (8/10hrs) we had problems in all 6 of them: food shortage y 3 out of 4 long flight, literally people were left with no food. Screens that didn’t work in all flights. 50% of the flights had over 1.5 hours of delay. Clumsy plane boarding in al cases, all of them, they take so long on informing, translating, staff without info. All the classic corporate niceness at its irritating top level… can’t stress enough to recommend all readers to never fly in Air Canada. Spending your hard earned money in these lousy company is not fair deal.

Nous avons pris Air Canada pour aller aux États Unis.Malheureusement nous avons eu beaucoup de retard de vols donc nous n’étions pas du tout satisfaites de cette compagnie au départ.Seulement, à notre arrivée en France, on a donc fait un mail à Air canada pour obtenir une attestation de retard pour nos assurances ( auquel ils ont répondu en une journée à peine, donc très réactifs). De plus, ils nous ont dédommagés à hauteur de 1200€ pour les retards de vols que nous avons eu , et ce, en moins d’une semaine.Nous laissons donc un avis positif relatif au service client après vol. ☺️

Is there a 0 star? My checked bag was lost and the company they contract to ship has not delivered it. It has been seven days now. The delivery company is rude, unhelpful, and hasn't even attempted to deliver my suitcase!Y a-t-il un 0 étoile ? Mon bagage enregistré a été perdu et l'entreprise qu'ils ont contractée pour expédier ne l'a pas livré. Cela fait maintenant sept jours. La société de livraison est impolie, inutile et n'a même pas tenté de livrer ma valise!