DTM Auto spécialiste Mercedes et Smart

Je suis taxi dans le06.Depuis que je roule en MERCEDES je confie l'entretien de mes véhicules à DTM meme sous garantie constructeur avec une confiance aveugle.J'ai commencé à observer depuis un petit moment déjà que malheureusement l'évolution du garage grandissante n'allait pas dans le bon sens.C'est devenu un garage où le profit,le rendement,la productivité et l'impersonnalité règnent en maitre désormais,certainement victime de leur succès au détriment de la satisfaction de la clientèle.L'acceuil plutot froid,les secrétaires peu aimables.Tout le personnel est débordé,si vous voulez poser une question ou un renseignement à un des deux patrons,il faut attendre longuement et surtout ne pas franchir la zone interdite au public qui avant n'existait pas,permettant un contact direct et sympathique avec les mécanos.J'emmène récemment mon véhicule pour un entretien plus que complet en prévision d'un long voyage en Turquie avec 136000km au compteur.Je déclare avoir un petit probleme de BVA,on m'annonce un programme de réparation.Le garage m'appelle,me dit que mon véhicule est pret et que je dois venir le récupérer le soir meme,à mon grand étonnement!!!Je passe par l'étape paiement sans explications sur mon problème de BVA,du coup j'insiste pour voir un des patrons et après une belle attente j'apprends par faute de temps que l'essaie route prévus n'a pas été effectué et que je devais revenir si le problème persistait!!!Bref je pars en vacances et tombe en panne en pleine TURQUIE ,courroie de l'alternateur rompue à 140000km!!!Elle aurait du etre changée lors de mon dernier entretien à 136000km où Mercedes préconise le remplaçement à 125000km!!!Quoi penser?partout la course?Je ne suis mécano de métier c'est vrai,mais une courroie fatiguée se remarque d'un simple coup d'oeil!!!Je confie mon véhicule pour un entretien plus que complet par rapport à la normale je paie ce qui doit etre payé(là n'est pas le problème)et je m'aperçois que juste le nécessaire a été effectué sans plus.Désormais la confiance est rompue.Ce n'est pas mon role de dire d'aller ou de ne pas aller à ce garage,ceci est une expérience vécue et c'est la mienne.

Client depuis plusieurs années j’ai toujours étais satisfait de réparation et entretien effectuer sur ma voiture que ce soit les Secretaires ou les garçons à l’atelier très bon accueil et toujours serviable je doit changer de voiture année prochaine je repart sur une mercedes pour pas changer de garage

Établissement remarquable :- qualité de l’accueil,- qualité des prestations ( ateliers carrosserie et mécanique),- respect des délais,- tarifs très raisonnables.C’était ma première visite.Ce ne sera pas la dernière !Probablement le meilleur garage de la région.

BonjourJe partage mon expérience avec vous, je suis cliente j’ai des thèmes depuis maintenant deux ans voire troisJusque-là tout se passe à peu près bien malgré des petits doutes sur leur façon de travailler. Mais bon à ma dernière expérience a été celle-ci. J’ai une voiture Mercedes C220 année 2001 une voiture qui a 20 ans certes mais c’est pas pour cela qu’il faut faire du travail. Bâclé donc mon véhicule fumais je je l’ai emmené et m’ont dit que c’était le collecteur d’admission et j’en ai eu pour 1390 euros et ma voiture fume toujours autant et ne passe toujours pas au contrôle. Ils ont donc passer le véhicule en force qui est déjà pas normal car ils ont dit que c’était la maladie de Mercedes que le filtre à particules était sale alors que nous avons changé La ligne complète pot d’échappement il y a deux ans donc pas logiqueD’autres, part je me suis retrouvé avec un problème donc je la ramène quelques jours après ils avaient oublié de mettre le joint de gasoil OK ça c’est fait après quelques jours j’ai mon liquide de refroidissement au minimum qui a valu le moteur que le voyant s’allume liquide de refroidissement donc j’ai regardé et j’ai remis 1 l de liquide de refroidissement j’étais au minimum et tous les jours. Enfin pendant trois jours j’en remettrai du liquide de refroidissement car ça descendait donc je l’ai ramené et il Saveyre que le colliers était mal serrersuite à ça, je vais emmener dans un garagiste car j’ai le voyantPréchauffage qui s’allume Je lui expliquer la situation. Il m’a dit que du faite que le liquide de refroidissement étais minimum donc avait engendré un dysfonctionnement du boîtier de préchauffage ainsi qu’une bougie d’allumage et donc à changer je l’ai ramené. Ils m’ont sorti encore une facture de 340 €. En aucune façon ils se sont remis en question au niveau de la première réparation du collecteur qui a été très mal fait aucun nettoyage de la vanne GR ni quoi que ce soit juste le changement ça fait quand même chère . Le moteur était sale et à chaque fois que je l’emmène quelques jours après une semaine après j’ai un autre problème donc je suis très mécontente car ce n’est pas parce que c’est une vieille voiture qu’il faut la négliger d’autant plus que je leur en ai donné pour 6000 € voir plusJ’ai téléphoné pour avoir le directeur au téléphone pour lui expliquer la situation. Je n’ai eu que mensonge de la part, des secrétaires et je suis tombé sur un simple Mécano voir celui qui a réparé la voiture Pour me dire que rien était lié et a remis son sale travail en question je pense que oublié des joins et de resserrer un collier et du bon boulot. Je suis en colère en aucune façon ils ont fait un geste commercial ou le patron et les secrétaires sont pas très accueillante, voir pas du tout, et menteuse de surcroîts .Je suis juste une femme qui ne peut pas se permettre d’acheter une voiture neuve mais qui néanmoins effectue les travaux et qui clairement se fait arnaquer par se genre de garage.Donc, méfiez-vous après vous travaux effectués .

Excellent Merdeces service!!! Prices are very favorable compared to other services. The working staff is very friendly, professional and they solve every problem perfectly. I'm sorry I didn't come to this service sooner!Thank you very much for solving the problem and for the kind attitude towards the clients. Recommended for everyone who has a Mercedes!

A very good first impression. My first time here was a very pleasant experience. I did the appointment online without any issues. Not necessary to call. Just select the availability and present yourself when time has come :) very easy and user friendly.The guys are very clean, professional and helpful. I really hope they will keep working in the same way for whenever I'll need to be back there again.So far, I have nothing bad to say. Good prices as well.Totally recommended.

Changer votre secrétaire!!!!!!!Les mécaniciens sont bon!! Mais la secrétaire a l’accueil est extrêmement désagréable froide et mal polie vous perdez des clients a cause d’elle…Juste a cause de votre secrétaire je préfère aller voir ailleurs.!

Je suis satisfait à la fois de la prise en charge, du devis (clair et conciliant) puis du travail effectué même si je pense devoir repasser pour quelques réglages et vérifications.Il faut parfois s'armer de patience pour les contacter et mais ça en vaut la peine.

Accueil des secrétaires correct, tarifs pas excessifs contrairement à chez Mercedes, tout les techniciens sont très aimables, merci encore à Alban pour sa gentillesse et la réparation de mon becquet sur ma classe A ! Je recommande ce garage pour tout type de travaux.