Agence Chronopost de Brest

0/5J’ai fait le choix de payer (12.60€) pour une livraison express 24 heures dans un point relais à Lesneven. Au bout de deux jours, je n’ai aucune nouvelle, aucune info alors que le colis devait partir de Vannes le jeudi soir même. Le lundi matin, après 3/4 d’heures d’attente sur le service client du site sur lequel j’ai passé commande, on m’apprend que le relais colis n’est pas disponible, et qu’il sera déposé à Vitnet (à aucun moment je n’ai été informé de cela, selon le suivi colis, il devait arriver au point colis initial, comme prévu). On me propose alors d’aller le chercher à l’agence Chronopost de Brest (il n’y avait pas d’autre option pour être sûr de l’avoir le plus rapidement possible). Arrivé à l’agence, l’agent nous informe que notre colis n’est pas là, qu’il va arriver à Vitnet et qu’il n’est toujours pas parti de Vannes. On comprend que c’est l’appel téléphonique du matin qui a pu débloquer la situation. J’explique la situation (que je suis en vacances dans le Finistère et que c’est une pièce importante dont j’ai besoin pour laquelle j’ai payé une livraison express). Finalement après voir insisté auprès de l’agent, j’apprends qu’il sera livré dans cette agence le lendemain à Brest : si je n’avais pas insisté, j’aurais été cherché mon colis au mauvais endroit. Je n’ai reçu aucun suivi de colis, aucune information sur les changements de parcours pour la livraison. L’accueil à l’agence a été déplorable, on ne m’a proposé aucune solution, et l’agent s’est déchargé en soutenant que cela ne servait à rien de faire remonter les disfonctionnements Pickup/Chronopost.

2 fois en 2 jours que le livreur ne passe pas alors que nous sommes présents. Hier, aucune explication et le colis a été remis à la factrice.Aujourd'hui encore un mensonge, il indique que nous sommes absents et qu'il a mis un avis de passage ! Je ne sais pas où sont mes colis ni si je vais être livrée un jour. Quand certains ne veulent pas travailler !

CHRONOPOST A fuir, payer 36 euros pour une livraison le lendemain avant 10H entre Brest et Rennes. Colis arrivé le surlendemain.2 appels au service client qui est à l'étranger et ne peux rien faire pour contacter le livreur et qu'il se bouge. Mon colis est maintenant à Rennes alors que la personne est partie. Aucune aide de Chronopost pour réexpédié le colis.... au mieux un avoir pour achat sur leur site.

Délai de livraison respecté et très court pour une commande faite la veille avant 18h00, livraison le lendemain à midi. Le livreur était très courtois et à l'écoute, merci à lui.

On vient de se faire livrer. Le livreur ne sonne pas. Il klaxonne et hurle devant notre porte pendant plusieurs minutes et tape sur le portail quitte à l'abimer.Quand je finis par l'entendre, je viens lui ouvrir. Je lui demande de se calmer. Il me répond : Vous croyez que je n'ai que ça à faire ? ". Je lui demande de me parler autrement. Je signe le reçu et il me remet le carton que je n'avais pas vu et qui est éventré ...Si vous souhaitez recevoir un colis abimé et vous faire agresser par votre livreur

RAS, livraison parfaite à domicile, aujourd'hui samedi 9h00, c'est à dire moins de 24h après l'expédition de ma commande ultra urgente. La livraison était annoncée pour lundi matin sur le site. Cette livraison en moins de 24h m'a permis d'utiliser ce matériel de sécurité comme prévu ce we sur mon chantier ! un grand merci

Arrivée rapide du colis + appel téléphonique du livreur avant la livraison + options proposées par mail la veille pour le lieu de dépôt du colis en cas d'absence = la livraison idéale, tant pour le livreur que le livré : Parfait !! Ne changez rien !!(les autres, prenez exemple : vous économiserez du temps et de l'essence et, quant à moi, je cesserai de courir après des colis déposés dans des postes qui ferment trop tôt ou dans des relais lointains).

BonjourPlus les années passent, plus l'effectif de livreur se dégrade, pas une seul fois où je reçois mon colis en temps et en heure, et à chaque fois aucun avis de passage laisser dans la boîte au lettre c'est tout le temps une énigme pour retrouver mon colis dans quel point relais il a été déposé, ormis sa le peu de fois où les livreurs me donne le colis en main propre c'est a moi de venir à l'entrée de mon quartier pour venir le chercher, personne ne le dépose à l'endroit convenu pour la livraison.J'espère que vos méthodes de fonctionnement changeront dans un futur proche. Bonne journée

Obligé de mettre 1 étoile.Un service qui ne vaut même pas 1 étoile, commande passée par Zalando ce samedi, payer une livraison plus chère pour un service plus rapide, des voleurs.Livraison prévu ce mardi entre 9h50 et 10h50, appel du livreur à 10h06 ou j’ai répondu et que ce même livreur n’a pas sortie un mot, puis à raccrocher.Je rappelle mais c’est un numéro bloqué, donc je rappelle l’agence qui me dit qu’il va être livre aujourd’hui.Sur le suivi du colis il y a écrit 10h06 : instruction point relais donc livré le lendemain car sois disant je n’ai pas répondu.Donc j’ai payé une livraison pour être livré plus vite au vu de l’importance de ce colis et je serais livré le lendemain alors j’étais en repos ce jour et que je ne pourrais pas le récupérer avant fin de semaine prochaine, donc il repartira à l’usine.Des voleurs, et bien sûr impossible d’aller le récupérer en agence puisque le livreur l’a avec lui en tourné.Inadmissible..