roadsurfer Lyon | Location Van Aménagé et Camping-Car

Nous avons loué un van pour 10 jours, tout était parfait. L'accueil, merci Maud qui nous a dispensé les dernières conseils nécessaires à une bonne prise en main. Le retour idem, bon contact avec le client.

Le personnel de dagneux tres aimable. en revanche l expérience van oui mais pas avec roadsurfer.on choisit un minimum de confort car nous partions à 3 filles donc wc et douche. en réalité les toilettes et l eau ne fonctionnaient pas puis problème d évacuation...puis le moteur....bien sur pas de manuel, ni de contact avec personne de roadsurfer. on paye plein tarif pour le confort que l on a pas et on nous propose 80 euros en nous stipulant nous ne sommes pas un hotel le van c est l aventure. je déconseille donc roadsurfer. aucun service après vente, désagréable et méprisant. à fuir

Très belle expérience !L’agence sur Lyon est sérieuse !Le personnel est agréable et souriante.Rebecca a pris le temps de tout nous expliquer avant de prendre le volant.Nous avons passé de merveilleuses vacances avec nos enfants.Notre van était à superbe,en excellent état offrant de nombreuses options.Son équipement était à la hauteur de nos attentes.Nous avions l’assurance la plus élevée et tout s’est bien passé à la remise des clefs.Je recommande cette agence!A refaire c’est certain!Merci à vous!

Prise du véhicule rapide, la personne qui nous a accueilli est assez sympathique.Le véhicule est de très bonne qualité et très bien équipé.La vanlife est réputée pour être cool, cependant je trouve que le bureau d'accueil de l'agence (Lyon) mérite d'être nettoyé un minimum chaque jour : toile d'araignée et poussieres partout, sol pas propre, une couette en vrac qui est restée sur un fauteuil du jour de notre départ a notre retour... Un point important en accueil client.

Service et accueil très bienAlors par contre ... Merci le SAV et la mise en circulation du véhicule... Pas d'électricité dans le vans, pas d'eau . Numéro de plateforme pour signaler un problème en Allemand ... En plus le service raccroche au nez .Sinon le véhicule bien pour le séjour

Édit au 29/09 : après demande de dédommagement nous avons été remboursé de 480€ au total.Agence a fuir, attention aux vices cachés !Nous avons loué un van pour 4 du 2 au 14 août. Arrivée à l’agence pour l’état des lieux on nous dit que la pompe est vide il faudra la remplir. Nous trouvons ça bizarre mais devant le fait accompli nous le prenons.Arrivé le soir nous remplissons la cuve. Lorsque nous utilisons levier nous entendons une fuite sous le van.Nous contactons l’assistance ( attention pas de contacte direct il faut passer par un helpcenter via un formulaire qui ne peut prendre aucune décisions).Ils nous font réaliser différentes actions sans succès. Maintenant nous n’avons même plus d’eau qui coule dans levier.Nous recontactons l’help center qui nous répond d’aller faire changer la pompe à nos frais à un garage. Nous sommes à la montagne à des heures du premier garage.Nous devons chaque jour engager des frais supplémentaires pour prendre un camping pour pouvoir nous laver, faire la vaisselle et utiliser les sanitaires. Tout cela en plus des 2000€ déjà déboursés. L’agence n’est même pas en mesure de nous promettre un dédommagement.Et c’est sans parler des quelques placards qui ne s’ouvrent pas, du marché pied qui ne se déplie pas, du système à réinitialiser tous les soirs si on veut mettre le chauffage.On verra si mon avis évolue suivant le remboursement obtenuPassez votre chemin