Geay Joailliers

Expérience renouvelée pour une nouvelle tocante.Bon accueil et agréablement servi.À bientôt !

Ayant été très dur avec l'horloger de geay il y a 3 mois sur l expérience de la révision de ma speedmaster ( facture de juillet mais récupérer dans un état que j ai cru correct seulement fin septembre, car j' ai refusé de la prendre à deux reprises au vu du travail effectué).Je tiens, par souci d'honnêteté, à préciser le résultat de mon alerte au service client omega.J'ai alerté Omega France qui après lecture de mon courriel relatant mon expérience, plus une série de photographies, me demande de leur retourner a titre gracieux mon chronographe dans les ateliers de Bienne via la boutique Omega des champs Elysées pour contrôle complet.J ai repris possession de la montre le 02/06/2021 (la montre est prête depuis le 13/04 a la boutique Omega des Champs-Elysées) .Le travail fournit par Bienne est a des années lumières de ce que fournit GEAY, pour le coup la prestation effectuée est digne de cette prestigieuse manufacture.Dans un premier temps ils ont du re-gravé le numéro de série polit de manière excessive par l'horloger de geay (voir l'avis initial).Surprise on me fournit un sachet avec 40 composants changés, car jugés usés et/ou hors service par les horlogers Omega alors que la montre est censé sortir d'une révision complète chez GEAY (pour rappel GEAY vous facture cette petite plaisanterie 660€).Vous avez bien lu, alors que les horlogers de BIENNE sont parfaitement au courant que la montre sort d'une révision complète (c'est noté clairement sur le bon de retour), ils jugent utile de changer pas moins de 40composants.(photo 5)Si la montre n'avait pas été autant abîmé lors du démontage/remontage, j en serais a me demander si elle a été réellement révisée.Le propriétaire va sûrement nous expliquer que les horlogers de Bienne font du zèle.En me restituant toutes les pièces détachées qui auraient dû être changées par GEAY, il est clair qu OMEGA a comme seule priorité ses clients, et qu'ils ne cherchent pas a couvrir leur A.D comme on aurait pu le craindre .Cette fois ci l hésalite est neuf, la boucle deployante ne frotte plus, la montre est dans un parfait état mécanique et esthétique.Quand on voit le travail des horlogers de Bienne, il est maintenant effectif que l'horloger de chez geay ne devrait être habilité qu'à intervenir sur des montres flik-flak sans complication horlogère particulière.J encourage vivement les clients ayant fait effectuer des travaux d'horlogerie chez geay de se rapprocher de leurs manufactures respectives pour demander un contrôle complet du travail effectué ( OMEGA étant déjà sensibilisé sur le cas GEAY).Soyez assuré que la maison mère porte la plus grande attention à la satisfaction de ses clients, ils ont tout de suite pris la mesure de l'ampleur de la catastrophe et on fait tout leur possible pour me rassurer.Merci encore a OMEGA BIENNE, d'avoir remis mon garde temps en état, vous méritez 5 étoiles!!!!!!Omega prouve par sa capacité de réaction, que nous pouvons continuer à leur faire confiance les yeux fermés, il suffit juste de faire une 01h30 de route direction les boutiques officielles parisiennes où la qualité de service et de prestation sont au rendez-vous.Réponse:Je prends acte, même si c'est totalement impossible, qu OMEGA vous a fournit un hesalite neuf rayé (ils apprécieront).- Quid de l'excès de polissage ? Vous n'avez déjà pas répondu à votre client eagle4fx.- Quid du changement de 40 composants par Omega Bienne ?.C'est moi qui a alerté Omega France de la catastrophe (historique des mails à disposition).Je conçois aisément que vous viviez comme un acharnement la chronologie de mon calvaire et je m'en excuse sincèrement.Omega m'ayant informé par mail qu'un audit qualité est planifié dans votre atelier, vous aurez tout le loisir de défendre le travail dans les règles de l'art de votre horloger expérimenté" devant les auditeurs qualifiés envoyés par la maison mère. La tâche s'annonçant des plus ardue

Cliente de cette bijouterie pour plus de mille euros. Je demande une réparation pour un autre bijou. Effectuée celle ci recasse trois semaines après. Retour en bijouterie. Et là très mauvais contact. Qu' on ne puisse donner satisfaction est une chose, être mal reçus en est une autre. Déçus, 'contraries. Dommage, je comprends qu' une cliente perdue n est pas un problème pour cette bijouterie.

De passage a Reims , j’ai demandé si il était possible de régler le bracelet de ma Tudor chrono neuve(sur le conseil de la boutique Tudor Paris) et bien comme il n’ont pas vendu (montre qu’ils n’ont pas en stock chez eux)ce sera 35€ ! Juste abusé pour un dépositaire. Ce qui es sûre c’est que je n’achèterais jamais chez eux.

Nous avons découvert cette bijouterie sur les conseils d’amis pour un cadeau à ma fiancée.L’accueil et les conseils ont été exemplaires et je recommande à mon tour cet établissement.Pour la petite histoire, le monsieur qui m’a conseillé (Damien il me semble) à été tellement professionnel que je suis également reparti avec une très belle montre Oméga au poignet!!Merci.

Je me suis rendu dans cette joaillerie pour changer les deux cordons de mes bracelets. Bilan grâce aux bons conseils d’une employée, je suis reparti avec un nouveau modèle au poignet . Pas déçu de ma visite et de mon achat.Je recommande à 100%

Très bonne expérience pour l’achat de ma première montre automatique pour fêter mes 30 ans.Une superbe Tudor Black Bay 58 dont je suis déjà amoureux !Merci encore pour l’expérience.Paul.

Achat d’une Tudor Pelagos 39, en ligne avec retrait en magasin. Nous avons été très bien reçus, les montres sont disponibles et le service est impeccable.