HomeServe France

Je trouve que le service client n'est plus de la même qualité qu'il y a quelques années. Il a fallu que j'appelle à plusieurs reprises pour le suivi de l'intervention. Plus de 3 semaines à partir de mon premier appel jusqu'à l'intervention finale. Par contre, le deuxième technicien a été très efficace et professionnel.

très compliqué attention j'en suis en litige avec eux.Cela fait 3 que je suis prélevé pour une assurance dégât de eau et lors d'un appel pour un dégât , j'apprends que je ne suis pas assuré .j'ai reçu aussi un contrat pour les nuisible puis au moment de souscrire soit disant les conditions proposée ne peuvent pas être honorées.une honte . j'attends toujours le rappel du service client depuis presque 1 mois.

Me prélève de l'argent alors que je n'ai rien signer ni rien demander, n'hésitez pas à passer votre chemin le service téléphone est long et fastidieux, la résiliation d'abonnement l'es tout autant.Passez votre chemin je soupçonne cette assurance de je ne sais quoi d'être une arnaque.

Assureur très efficace. J'ai trois contrats chez Home Serve (plomberie, robinetterie et, très récemment, électricité). À chaque fois, l'intervention demandée a été prise en charge et effectuée, via un professionnel, de façon optimale.

l'intervention a eu lieu suite à un bouchage du réseau d'eaux usées dans la propriété. J'avais sollicité cette intervention le 1er Novembre ( jour férié). L'équipe était présente à mon domicile le Lendemain vers 9h00..!!! On peut difficilement faire mieux...Les tentatives de débouchage se sont révélées difficiles, surtout en raison de la vétusté de la plupart des lignes, mais à aucun moment n'ont fait paraitre d'énervement ni de lassitude de la part des 2 personnes présentes. Toujours avec le sourire, et grâce à beaucoup de persévérance, les conduites ont été débouchées, et les sols salis nettoyés. Bravo à cette équipe!! Je recommande Home Serve pour le suivi rapide de ma demande et pour le choix de ses intervenants.

Assure un complément efficace à l'assurance habitation ; plus rapide et plus sérieux que cette dernière quand il faut intervenir face à un problème, moins de bureaucratie, ses agents répondent au téléphone au premier appel contrairement aux assurances prises chez les banques (souvent forcées suite à un prêt par exemple)... Aucune comparaison possible.

Suite à une rupture canalisation d'eau extérieure,, j'ai fait appel home serve pour une intervention sous contrat assistance. La mise en œuvre a été assez longue et laborieuse ( période de congés et difficultés à trouver un plombier). Mais l'intervention a été efficace et et je n'ai eu aucun frais à ma charge. Et ma surconsommation d'eau à été prise en charge et remboursée rapidement. Voilà donc une assurance dont les garanties jouent en cas de sinistre. Je recommande cette garantie qui permet de limiter la casse en cas de pépin.

Le plombier Thomas était très professionnel et très efficace avec bon communication. En plus, il était très sympa et patient avec notre niveau débutant en français ! Il a pris beaucoup de temps pour assurer que nous avons bien compris tout. J'étais extrêmement satisfait. Merci beaucoup.Photographie de la fuite d'eau avant de la réparation.

Cette entreprise est arrivée à un haut niveau de désorganisation et maintenant de malhonnêteté quasi-structurelle. Lorsqu'on demande (une fois en près de 10 ans où je n'ai fait que payer) une intervention, le plombier qui s'est déplacé vous répond que cette assurance ne couvre pas ces petits travaux de plomberie. Lorsqu'on demande une résiliation, on vous fait en renouvellement pour un an en vous disant que la résiliation serait faite un an plus tard (et ceci a été réitéré en ajoutant un deuxième, puis un troisième contrat ) et je paye et je paye et on me balade au téléphone.

Très pratique lorsque l'on a un problème de plomberie de dernière minute qui tombe mal. Prise en charge rapide et intervention d'un artisan rapide et professionnel. Je recommande car prix attractifs et très utile au bon moment car on a pas à sortir une grosse somme d'un coup car selon le contrat l'intervention est complètement prise en charge par homeserve.