PEUGEOT CAR Avenue Nancy

Si vous voulez un garage qui vous rappelle lorsque vous laissez un message à l'accueil, passez votre chemin. Malgré la bonne volonté et la sympathie de la personne à l'accueil, nous avons appelé plus d'une dizaine de fois en demandant le service carrosserie où est pris en charge notre voiture et aucun retour. Soit personne n'est disponible, soit personne ne nous rappelle. Impossible de savoir où en sont les réparations de notre véhicule. Un service déplorable pour une grande marque comme Peugeot CAR AVENUE. Et lorsque quelqu'un vous répond, ils ne trouvent pas la voiture dans tous leurs ateliers. Bref à fuir.

Accueil excellent par Marie. Essai parfait du véhicule avec Jean-Pierre. Suite à la commande, très bon suivi d’Aurélien et de Valérie. Très satisfait de la livraison effectuée par Jean-Pierre. Merci

Retour de LOA ce jour. Service déplorable. L'accueil dans le magasin RAS mais le service retour était vraiment limite. On a voulu nous forcer à garder le véhicule un mois de plus. Même l'assurance qui nous a été vendu avec le véhicule il y a 4 ans, nous a dit que ce n'était pas normal. J'ai dû insister pour redonner le véhicule ce jour comme écris sur le contrat initial.Nous n'avons pas repris de véhicule suite au LOA. On nous facture un CT alors qu'il n'était pas arrivé à échéance.... et 4 jantes pour quelques rayures. Forcément après 4 ans. Nous avions change les pneus comme demande. Facture largement abusive.. plus de 770€ à donner à la restitution alors que la voiture est en très bon état. Accueil de la personne froide et sans discussion possible.En même pas 15 minutes c'était terminé merci au revoir !!!!Je ne fais jamais de commentaires négatifs mais la je suis scandalisée par ce qui vient de se passer.Je compte bien ne pas en rester là mais surtout ne plus avoir à faire avec la personne en question.Fuyez surtout ce genre de service !!! Pour plus de 17 000€ donne en 4 ans, un véhicule rendu impeccable..... ça cherche des frais car nous ne reprenons pas de LOA. Facture de 770€ établis en moins de 5 minutes....Bravo Peugeot !!! Même l'assureur ne vous fait pas de la publicité !

Après une expérience malheureuse avec leur service, Peugeot Laxou a cependant su regagner ma confiance. Je tiens à remercier Madame Bononcini et Monsieur Buia pour leur accueil et le soin apporté à résoudre les problèmes de mon véhicule. Je peux affirmer que le satisfaction de leurs clients est bien une réalité.

Je suis arrivée au volant de ma voiture qui n’est pas une Peugeot après 18hoo paniquée car je venais de crever.Pneu complètement à plat.La personne de l’accueil m’a dirigée à l’atelier ou m’a voiture à été prise en charge.En 10 minutes la roue de secours a été mise en place et l’on m’a conseillé de changer ma roue dans la concession habituelle ma voiture étant une voiture de société.Le tout avec le sourire et gratuitementJ’ai pu rentrer chez moi à toulMerci pour ce grand professionnalisme et votre gentillesse.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile, soit une étoile en moins pour les déconvenues à chacune de mes visites.Ci-dessous la tragédie (ou tragi-comédie) du SAV de Peugeot Car Avenue Laxou en cinq actes :Acte I - Je me rends au garage pour le changement de mes pneus été à pneus hiver, mes pneus été ne me sont pas remis dans le coffre et il m’a fallu revenir après plusieurs jours et plusieurs fois car ces pneus étaient introuvables.Acte II - Un rdv pour une révision à été annulé à la dernière minute.Acte III - Deux mois après une révision, sans avoir beaucoup roulé, je me retrouve avec les plaquettes de frein et disques de frein à changer, donc retour au garage avec à la clé une facture bien salée (sans avoir été averti de devoir les changer prochainement)Acte IV - Je souhaite déposer mon véhicule à la fameuse borne 24/7, je fais le déplacement un dimanche soir, arrivé devant, elle était hors service, donc retour à la maison avec la nécessité de prendre une demi journée pour amener le véhicule le lendemain.Acte V - Je prends rdv pour une révision avec solution de mobilité (location d’un véhicule à la journée payante que je demande systématiquement mais que je ne parviens jamais à avoir, si ce n’est des tickets de bus). Mais cette fois ci on me dit au préalable par téléphone que je pourrai avoir à disposition un véhicule (je me suis dit cette fois c’est la bonne). Cependant arrivé au garage on me signale que malheureusement aucun véhicule ne serait disponible (on m’aurait apparemment laissé un message sur mon répondeur mais je ne le trouve pas et je ne comprends pas : j’ai reçu 4 sms automatiques de rappel de rdv et pas un sms ou mail me signalant l’indisponibilité de véhicule de prêt)Donc après avoir perdu encore une partie de la matinée pour me rendre à Laxou et repartir bredouille, je décide de me rendre à l’évidence que je n’ai pas la poisse mais que le service proposé par Peugeot Laxou est médiocre.Je me retenais jusque là de publier ce genre d’avis désagréable mais je souhaite désormais signaler la récurrence des problèmes rencontrés.Je déconseille donc fortement ce garage.

Très bon accueil de l'équipe. Accueilli pour l'achat d'un véhicule, les explications sont nombreuses et utiles afin de bien prendre en main un véhicule neuf. J'espère le même accueil sur le long terme. L'expérience est lancée.

Nous avons loué une nouvelle voiture (en LOA) et avons été extrêmement bien accueillies ! Le personnel est vraiment là pour nous, agréable et à l'écoute des clients... Ça change d'autres garages ! Merci !

Très satisfaite une fois de plus de mon achat et la livraison de mon véhicule.très bon accueil, les explications lors de la livraison étaient parfaites.Une équipe à l'écoute de leurs clients.