Histoire d'Or

J’ai eu une excellente expérience dans ce magasin, j’ai été accueillie par la responsable qui était très aimable ainsi que des vendeuses très souriante . Ils ont réussi à me conseiller parfaitement . Je recommande vivement !

2 mauvaises expériences dans cette boutique.Une, en Août lorsque je porte une bague à réparer.La vendeuse m’ignore puis soupire à chacune de mes demandes.Elle prend tout de même la réparation, en confondant rubis et émeraudes sur le papier manuscrit qu’elle m’a remis, car elle n’arrivait pas à faire fonctionner l’imprimante.Ma petite fille de 12 ans me dit en sortant : « Elle ne voulait pas travailler »La deuxième, lorsque je ramène le bracelet de naissance de ma petite fille qui est sous garantie.Celui ci est cassé et la gravure complètement effacée.Il m’a été répondu que comme je l’avais commandé sur leur site, la gravure n’était pas garantie car elle n’avait pas été faite dans l’atelier de la boutique de Valence 2.J’ai donc été obligée de payer 24€ pour la prestation.Je suis cliente depuis de nombreuses années,Je crois que je vais suivre le conseil des avis précédents et m’orienter sur d’autres boutiques ayant des avis favorables.

Service client proche du 0, niveau communication et niveau respect même chose. Oreilles mal percées, aucune excuse et en plus de ça je suis venue avec la solution. Je me pointe 1mois et demi plus tard pour s’avoir si elle pouvait corriger son erreur et on m’a renvoyé attendre encore 4 mois. Un gros problème dans ce magasin surtout sur la qualification du personnel. Je ne mettre plus jamais les pieds.

je n’y retournerai pas car je suis tombée sur 2 vendeuses qui ont rigolé pendant que je parlais avec une des 2 pour récupérer une commande. une honte c’est normal d’être humilié comme ça ?venue en décembre avant noël.

Je suis y allez pour avoir le tour de taille de mon doigt, je porter un masque car je suis sous chimio ont m’a regarder de travers les deux vendeuses.. une d’entre elle ne voulait même pas me toucher juste parce que je porter un masque alors que j’ai expliquer que c’était pour protéger .. elle a ose dire de tout façon je vais me désinfecter les mains après ! Et m’a dit de la mettre tout seule à la fin ! Franchement c’est honteux de traiter les malades comme ça !! Honteux !! Vous n’avez aucun savoir vivre ! Pour être vendeuse et responsable faut avoir un minimum d’humanité ce qui n’est pas votre cas ! Vous jugez les clients malades et les regarder de mal c’est pas ça être commerciale ! Vraiment un magasin à fuir celle d’en ville sont beaucoup plus humaine que vous celle de valence 2 et ça en es la preuve ! Changer de métier c’est mieux

Bonjour pour commencer je tiens à remercier le stagiaire qui a été très agréable contrairement à vos deux vendeuses peut-être une responsable je ne sais point,par pitié j'ai jamais vu dans un commerce qu'on laisse un stagiaire pendant 20 minutes tout seul pendant que mesdames partent faire leurs courses " et me reprochent d'avoir attendu leur retour.Vendeurs très désagréables stage d'amabilité requis ou alors qu'elles prennent exemple sur leur stagiaire"

Un service très satisfaisant avec un personnel à l’écoute et chaleureux l’enseigne de Valence 2 est l’une des meilleures que j’ai faite donc je vous la recommande.

Achat d’une bague en décembre au magasin histoire d’or valence 2.Celle ci perd un diamant plusieurs fois ( 4fois)Après avoir effectué 3 échange du bijou, celle ci se recasse,J’y retourne donc pour informer les deux vendeuses, et là, STUPEUR, on me répond « je ne sais pas quoi vous dire » et elles retournent vaquer à leurs occupations.J’insiste donc, afin de trouver une solution, ce à quoi on me répond « je ne peux pas prendre de décision, la responsable du magasin est en vacances jusqu’à lundi. »Je reviens donc le lundi en question, et me retrouve face à la responsable.J’explique la situation, et je me retrouve face à une personne sur la défensive, hautaine, et qui hausse la voix sur moi.Elle me propose seulement un échange sous prétexte que la bague et sous garantie, je cite « c’est fait pour ça »Ce à quoi je réponds que ce n’est pas un abonnement pour changer le bijou TOUS LES MOIS.La responsable cherche à couper court à la discussion (qui n’en est pas une) et m’incite à appeler la direction.Chose qui sera faite, non seulement pour expliquer l’absence de geste commercial (suite a un bijou défaillant plusieurs fois) mais aussi et surtout pour faire remonter le manque de professionnalisme, d’écoute et d’attention de la part de la « sois disant » responsable, ainsi que des vendeuses.Un sérieux changement au niveau des employés serait le bienvenu.