GO2ROUES - Scooter & Moto 100% Electriques - Batteries Amovibles

Très bonne expérience, le contact avec qui j'ai traité (Marine Fauze) à été exceptionnelle, bonne humeur, très aimable et compétente.Si j'étais son patron, je serai heureux de l'avoir dans mon équipe.Rien a dire sur le service.Super

Service après-vente défaillant!!!!. La batterie se déconnecte 1s en roulant, on m’explique que c’est l’ancienne version ( révision des 1500km!) mais qu’ils ne peuvent rien faire, il faut aller dans l’autre centre…La direction tremble, c’est normal paraît il , on la resserre. 200 km plus loin, je constate que le guidon est dévissé et je manque de passer par dessus le guidon lors d’un freinage brusque….on a le sentiment d’être dans une start-up là pour vendre , pas pour entretenir.

Super petite boutique avec un conseiller de bon conseil agréable et qui essaye de répondre au mieux a toute les questions d'un novice en véhicule électrique.Suivis de commande et préparation du véhicule top par mail et SMS presque trop ce qui me fait mettre 4 étoiles et pas 5 simplement car la fin de livraison à été longue.Je m'explique : moto livré de Paris a bordeaux en 24h et possibilité d'aller la chercher que 10 jours après.Merci aussi à toute les personnes qui répondent au téléphone qui elles aussi très agréable.Très bonne expérience avec l'équipe de go2roues.

Nous avons acheté un scooter électrique Rider 3000 pour des trajets quotidien. Nous avons été très gentiment accueillis par Emmanuel qui est un super conseiller et qui a été adorable. Toute la procédure s’est très bien passée. Nous avons enfin été livrés par Maeva qui également a pris le temps et qui a été tout aussi gentille et patiente. Merci à toute l’équipe, autant Turbigo que Bastille !!!

Expérience désastreuseAprès avoir acheté un scooter silence S02 celui ci tombe en panne 2 mois aprèsIl est pris en charge une première fois pendant un mois et demi pour un remplacement du contrôleur je le récupère soit disant réparé ce qui n’est pas le cas le scooteur est débrider et se bloque en sécurité a cause d’une surchauffeOn me demande de le ramener pour régler le problème je le récupère une semaine après en me certifiant que le problème est réglé.Ce qui n’est pas le cas le scooter surchauffe encore alors que celui ci a été soit disant testéOn me demande de le déposer à nouveau pour remplacer le moteurJe le récupère soit disant réparé ce qui n’est toujours pas le casAprès avoir perdu énormément d’argent en assurance et en transport public n’ayant pas de scooter pour aller travaillerIl ne savent plus quoi faire et après plusieurs au mois d’août j’arrive à négocier la reprise du scooter pour en reprendre un que je commande pour une livraison le 19 septembre le 18 septembre on m’appelle pour me dire que le scooter commander ne sera pas livré avant le 19 novembre soit un mois de retard alors que le scooter devait être livré en urgence pour palier à ma mauvaise expérience.Je demande alors un remboursement total de la commande mais aujourd’hui il me manque encore 194€ qui ne m’as été remboursé même après avoir relancer plusieurs fois le service client .Je ne recommande pas du tout cette entreprise qui me doit encore de l’argent aujourd’hui et qui ne fait rien pour me rembourser .

EDIT : après un échange avec Tiffany, je met à jour mon avis. Mon expérience client n'a pas été des meilleures avec Go2Roues mais je comprends qu'ils font des efforts pour s'améliorer dans le suivi après commande. Ma mésaventure avec la livraison expliquée et un geste commercial après, je change ma note.Je précise qu'il s'agit d'une expérience de vente en ligne, pas une vente directe en boutique à Paris.Après quelques tours de roues, Je suis satisfait de mon Silence S01 basic. Commande passée le 14 juin, réceptionné le 08 août.SAV réactif, j'avais un soucis avec la poignée de gaz qui bougeait sur l'axe, pris en charge par le SAV avec envoie d'une nouvelle poignée.

Bon accueil, bons conseils lors de la commande en boutique, livraison atelier dans les temps (4s) mais un peu long pour l'immatriculation (2s). Livraison express (contact jeudi pour livraison possible le lendemain en banlieue !). Mon Rider 5000 est arrivé aujourd'hui, livré par une personne très sympa qui a pris le temps de m'en expliquer le fonctionnement (responsable de la préparation des véhicules).

Bonjour premier essais de la gadiro 125 electrique, 80km je suis agreablement surpris au demarrage, un peu dommage pour un 125 de rester 70 ou 80 en mode confort suivant le vent, sinon tres agreable a conduire. Livraison a l'heure avec explication de la machine ainsi que de la batterie, tres bon suivi client de go2roues

Réception de ma TC max,début juin.. impeccable. Petit soucis de poignet abîmé, Tiffany du SAV a été exceptionnelle, et a géré ça de façon pro et rapide. Merci a elle et a l'équipe go2roue. Au top je recommande !

Je déconseille vivement à tout le monde l'achat d'un scooter électrique chez GO2ROUES. Mon scooter est en réparation chez eux depuis deux mois, alors qu'il n'a que six mois d'utilisation ! C'est une situation JAMAIS VU!!!! J'ai toujours eu des scooters thermiques, et je n'ai jamais rencontré un tel problème, tout comme mon entourage. Ils ne reconnaissent même pas leur erreur en ne proposant un remplacement par un autre scooter. Pendant ce temps, j'ai été contrainte de me déplacer à vélo, et malheureusement, après 1 mois d’utilisation, il m’a été volé en plein Paris le comble. Pour résumer, je me retrouve avec un vélo volé, un scooter quasi neuf au garage depuis 2 mois et je suis maintenant obligée d'utiliser le scooter de mon mari, car le scooter que j'ai acheté chez eux était essentiel à mon travail. Cette situation ne restera pas sans suite, et nous envisageons sérieusement d'engager des poursuites judiciaires à leur encontre.

Satisfait depuis le début de Go2roues et de mon scooter CPX 125, le SAV laisse à désirer lorsque vous avez un problème.Ayant déposé mon scooter le 16 septembre dans l’atelier de Paris 4eme, j’attends depuis cette date la réparation de mon scooter (nous sommes le 6 novembre). La panne étant due au une défaillance électrique du Contrôleur qu’ils doivent changer. Le motif évoqué de ce délai est qu’ils commandent les pièces en lots auprès de leur fournisseur.Espérons que plusieurs scooters aient un problème, cela raccourcira la réception …