Crédit Mutuel

Excellente agence. Je ne met pas 5 étoiles juste parce c'est un peu compliqué pour s'y garer et qu'il manque cruellement un voiturier pour s'occuper de nos voitures ;-) Par ailleurs, l'accueil est très bien, il peut bien sur y avoir des moments de flottement, mais c'est naturel et humain que les employés puissent aussi avoir à faire à côté. Cela fait une dizaine d'années que je suis dans cette agence en particulier, pour mes comptes perso et professionnels, et je n'ai rien à redire. Le crédit mutuel est de loin la banque la plus préférable. Leur site et leur application tél est impeccable, les appels téléphoniques sont ou reçus directement ou traités rapidement, et surtout: vous ne serez pas harcelés pour vous faire vendre des assurances ou autre prestations que les banquiers aiment bien vous coller. Un petit bémol sur la banque en général: même si vous êtes toujours considéré comme un etre humain normal, même à découvert (c'est important) en revanche, le blocage des cartes est automatique au delà d'un seuil. Il serait tout aussi appréciable que le déblocage puisse l'être également. Pour le reste: super banque, super services. Je recommande !!

Je remercie énormément ma conseillère madame Blincker LouisUne conseillère à l’écoute avenante chaleureuse et très compétente très professionnelleJe suis très contente de l’avoir comme conseillèreEt je ne regrette pas d’avoir changé de banque pour le crédit mutuelle

Je tiens à vous relater mon histoire afin que cette situation ne se renouvelle plus...Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro étoile.Je vais vraiment expliquer ce qu'il s'est exactement passé sans exagérer, ni amplifier..Je suppose qu'après mon témoignage, le directeur de ce Crédit Mutuel va tenter de se défendre.. Mais il ne pourra écrire que des mensonges, croyez moi.Me trouvant à Clamart (92140) pendant une semaine pour raison professionnelle, je me suis rendu au Distributeur de billets du Crédit Mutuel au 358 Avenue du Général de Gaulle, 92140 Clamart..Vers 20 h 00, Je mets ma carte de crédit dans la fente prévue à cet effet pour retirer quelques euros. Je tape mon code (Je tiens à préciser le bon code) et je choisis de retirer 40 €. Je valide.Tout à coup, l'écran s'éteint, puis se rallume, et ma carte ne ressort pas.. J'attends environ dix minutes devant ce guichet.Ma carte reste donc dans la machine suite à un PROBLÈME TECHNIQUE DE L'APPAREIL ( mauvais entretien ou bug, je ne sais pas) ..Le lendemain matin à 9 h 30, je me rends à ce même Crédit Mutuel et j'explique gentiment ma mésaventure..La dame de l'accueil me dit qu'elle ne peut rien pour moi, et il faut que je revienne à 15 h oo pour que le directeur de l'agence me rende ma carte.Solution que j'accepte.Je me présente à nouveau à 15 h 00 au guichet..Là, je revois la dame du matin avec un visage fermé qui me dit qu'ils ne peuvent pas me rendre ma carte de crédit car la procédure dit que l'agence a 1 mois pour renvoyer ma carte de crédit à ma banque (Crédit Agricole) qui se trouve à 700 kms...À ce moment Là , je reste calme et j'explique que CE  N'EST PAS UNE ERREUR DE MA PART si ma carte a été avalée, mais UN PROBLÈME TECHNIQUE DE LEUR GUICHET ..Le DIRECTEUR de cette agence passe à ce moment là devant moi (sans dire bonjour) et d'un air direct et supérieur me dit Le directeur c'est moi

Agent d’accueil ( homme) très serviable, grâce à lui je met 2 étoiles.Cependant système de porte inconnu car pas ma banque ( distributeur de ma banque indisponible), et une dame dont je n’ai pas vu se permet de râler car j’ai eu des difficultés à sortir de la banque.Pour sortir il y a inscrit « sonnez et attendez » chose que j’ai fait. Donc premier réflexe je sonne et j’attends, puis au fond j’entends cette dame dire « il faut appuyer et tirer » (non inscrit ou pas visible facilement). Je retente et le temps que l’information rentre en tête, j’appuie et je tire et au même moment, la dame au fond de l’agence rétorque « il faut appuyer et tirer ololo » tout en râlant.Très désagréable expérience, si le désir de travailler en août n’y est pas, la clientèle n’est pas responsable. Merci de rester professionnelle et courtoise, surtout quand le système n’est pas clair.Remerciements encore une fois à l’agent d’accueil qui lui est resté très courtois et accueillant.

Je remercie énormément ma conseillère pour son immense et formidable investissement quant à mon dossier. A l'avenir, pour mes prochaines souscriptions et projets je me tournerai vers Mme Louis avec qui la relation clientele est excellente

Compétence et écoute,parfait!!Je précise que ma chargée de clientèle s’appelle Mme Louis!

Redevenu Clamartois depuis peu et depuis 31 ans au Crédit mutuel, je tenais à les remercier pour mon transfert de compte et surtout le serviable monsieur de l'accueil et ma nouvelle conseillère : Mme Blinker Louis pour sa bienveillance , son écoute et son charmant sourire à chacune de nos entretiens .Merci beaucoup à vous tous .Cordialement

Mme DRISSI 1-ne se présente pas comme nouvelle conseillère qui gère votre compte !!!!! 2-Se permet de bloquer dès prélèvements impôts de 15 et 30€, cliente depuis des années c est la première fois et pas prévenue bien sûr !!!!!du coup je paie le double !!!!et risque de perdre mon droit de mensualisation !!!3- ne prend pas en compte ma résiliation assurances habitation et auto,( je déconseille d ailleurs puisque à tous risque sur 1500€ j ai 1000€ de ma poche,ce qui n était pas prévu !!!!)donc mes prélèvements Assu se présentent 2 mois après résiliation !!!! Incompétence ?Tout pouvoirs sur compte client ? Il faut redescendre madame un peu d humilité et de sympathie c est l attente de la clientèle madame ,

Cliente depuis quelques années j’étais satisfaite de ma conseillère Mme Blinker-Louis qui était à l’écoute et bienveillante mais depuis que Mme KHELIL a repris la gestion , je suis très insatisfaite, on ne réponds pas à mes messages clients , aucune écoute , ne trouve où n’essaye même pas de trouver solutions à mes demandes