Consommateurs UFC - Que Choisir

D'une grande aide il y a quelques années, à ce-jour ils ne disposent plus de juriste et les dames qui nous reçoivent font du mieux qu'elles peuvent mais ne sont malheureusement pas compétentes et peu organisées. Le temps d'attente liée à la mauvaise gestion de l'accueil est interminable, il est à mon sens inutile d'expliquer notre situation en détail à la dame de l'accueil. Cela oblige à expliquer au moins deux fois son problème voir plus si on nous renvoi vers une autre ou plusieurs autres personnes de l'association. Ensuite, cela fait perdre énormément de temps à des gens qui patientent en salle d'attente pour un simple conseil. Arrivée à 14h30 et départ à 18h, c'est vraiment très long, pour ne pas pouvoir prendre en charge mon cas par absence de juriste... D'autre part, les rendez-vous sont tellement loin dans le temps qu'on nous conseille par téléphone de venir aux permanences du mercredi au vendredi, cela engendre un engorgement de la salle d'attente et prise en charge altérée par manque d'interlocuteur unique ou de passage d'informations sur les dossiers entre bénévoles. Cependant, je ne critique pas les gens qui ont la volonté d'être bénévoles dans cette association et ne tolère pas les commentaires d'autres personnes qui se plaignent du tarif. L'adhésion est certes, payante à 30€/an et le coût d'un dossier supplémentaire est à 10€. Toutefois, j'ai tendance à donner plus d'argent à chaque demande car ce n'est pas en les dénigrant que l'association va remonter à la surface. A bon entendeur.

Rendez-vous obtenu rapidement après mon appel. Chèque encaissé très rapidement. 2 courriers faits assez vite. Ensuite.... les conseils donnés sont approximatifs, il n'y a aucun suivi, aucune réponse aux relances. Bref, 44 euros gaspillés... En résumé, cette association pratique le j'm'en foutisme qu'elle condamne chez les autres.

Personne très a l écoute malheureusement bcp de dossiers à traiter et dure pour eux.merci à madame delcausse particulièrement

Association de défense des droits des consommateurs très engagée à vous aider dans vos démarches en cas de problème.En trois mois, ils m'ont aidé à avoir gain de cause contre un marchand en ligne qui faisait la sourde oreille malgré mes recommandés.Même si je n'ai plus besoin de leurs services pour le moment, je vais renouveler ma modeste cotisation pour les aider dans leurs actions.Cotisation à l'association déductible des impôts en plus....

De très bons conseils en cas de litige comme par exemple Basic-Fit qui vous demande de payer malgré la pandémie. Je recommande en quand d'un litige pour avoir un contentieux

Pas toujours bien compris dans certains conflits...on ne peut pas tout demander !mais donne des bons conseils quand même.

C'est la 2è fois que je m'adresse à cette association, c'est la 2è fois que je paye : 77 € en tout, pour avoir à faire à des retraités qui font leurs après midis récréation, sont dépassés et ne ne comprennent rien aux dossiers.Le 1ère fois tout était normal ! Pourtant il y avait bien escroquerie .!Là ils ont tout mélangé avec les opérateurs téléphoniques et ils refusent le dossier. Brave gens préparez vos mouchoirs vous n'avez plus personne pour défendre vos intérêts. Contentez vous de payer et rentrez chez vous, parce que sinon vous perdrez votre temps.Je ne suis pas la seule à exprimer mon mécontentement. A l'avenir je regarderai scrupuleusement, les avis clients

A l'écoute, disponible et rigoureux. Les conseils sont de qualité et il n'y a pas de parti pris je recommande

J'ai fait appel à eux pour un litige avec un magasin de meubles en ligne. Il ne voulait pas me rembourser, 4 mois de démarche qui nont rien donner. J'ai donc demander l'aide de cette association et après un courrier de leur part ,Le site s'est enfin décidé à me rembourser. Alors merci bcp à ufc que choisir orleans. Sans vous j'y serai encore.

très satisfaite de leur aide, de leur écoute et de l'intervention. J'ai fait appel à deux reprises à leur service de conseil juridique pour des problèmes avec SFR et la société générale. je recommande cette association.