GEODIS | Distribution & Express

Transport Express qui n'a d'express que le nom. Jamais vu aussi lent pour aussi chère. Même la poste fait mieux c'est pour dire. Les colis restent plusieurs jours dans le même dépot sans aucun mouvement, et ne sont même pas livré le jour même alors que le colis est sur le dépôt de livraison. Bref, catastrophique.

Livraison ce matin 9h03 précise comme convenu. Chauffeur extrêmement sympathique et professionnel. Suivi , livraison et horaire respecté ! MERCI au chauffeur (Livraison Loire Authion)

Voilà 3 jours que j’essaie de joindre geodis Angers, sans succès. A chaque appel on me prend 80 centime, je trouve cela inadmissible et surtout très peu professionnel

Un chauffeur incorrect qui est garé en plein milieu de la rue, alors qu'il pouvait se serrer pour laisser un passage pour les usagers. Il s'est ouvertement moqué de moi!Ce livreur oublie qu'il représente une marque!!!!De plus je suis descendu initialement pour lui indiquer qu'il avait un souci avec son bloc optique.

On m’a donné un quai directement, j’ai eu un peu d’attente avant qu’on commence à me décharger mais en globalité ça s’est bien passé. On peut rester dans la cabine lors du déchargement et aller au bureau après une fois que le cariste a fini donc le temps passe quand meme assez vite

En attente d'une commande sur palette, absence de renseignements sur la livraison ou très insuffisants. Il a fallut que je prenne contact avec la société chez qui la commande à été passée afin d'avoir les renseignements nécessaires qui , de plus , n'ont pas été respectés par GEODIS. Dans le doute et par manque de confiance, je suis allé chercher la marchandise moi-même à l'entrepôt GEODIS situé à 8kms environ.

Agressivité du livreur incroyable, un manque de respect pour avoir demandé au livreur de patienter un instant, je me renseignais de l'endroit où il pouvait déposer une palette imposante. Il était en même au téléphone, il me répond sauvagement qu'il n'a pas le temps de faire 10m supplémentaire pour déposer la palette avec tellement d'agressivité, il me reprochait de ne pas lui donné l'endroit exact tout de suite. Finalement ma collègue a pris le relais tant bien que mal, une fois la palette livrée, il est resté garé ,moteur allumé, il est parti faire je-ne-sais-quoi sais quoi un bon quart d'heure !

Livreur qui laisse un avis de passage sans frapper à la porte ou appeler sur le téléphone. Résultat je dois faire 30 min de trajet en voiture pour aller chercher un colis et en plus je n'arrive ni à accéder au site internet pour entrer mon numéro de colis. Ni à les avoir au téléphone 2min d'appel pour rien c'est pas beaucoup mais à 0,80 centimes la minute si un peu.

Livraison express demandée, adresse très précise, on ne peut pas se tromper. On paie le prix pour. On me dit que le colis arrive à 11h39 et j'ai la surprise comme quoi mon adresse n'était pas assez précise et donc livraison irréalisable. Or on ne peut pas faire plus précis. De plus, il est stipulé sur le site que le livreur est censé nous appeler avant la livraison. Ça n'a jamais été fait, et vu qu'il avait mon numéro, il n'avait qu'à m'appeler, sachant que j'étais présent pour réceptionner le colis, je l'attendais.Ajout: le livreur a eu le culot de dire que je ne répondais pas au tel. Je peux faire un screen de mes appels au besoin.

Cela fait des années que je travaille dans le monde du vin et de la logistique. C'est le seul transporteur avec lequel j'ai eu quasi-systématiquement des problèmes. Et cela, de façon exponentielle depuis le Covid. Afin que chacun puisse comprendre, voici ce qui arrive de façon quasi-systématique avec Géodis :1. Je demande un rdv pour la livraison. Ils ne prennent pas de rdv et les livreurs se pointent devant chez moi alors que je n'y suis pas. A noter que les livreurs appellent généralement pour signifier qu'il n'y a personne dans ce cas là, et font généralement preuve d'une amabilité comme d'une politesse déconcertante au téléphone.2. La marchandise n'ayant pas été livré, ils proposent de prendre un rdv en ligne, via leur plateforme. Les créneaux sont généralement assez limités, ce qui fait que je suis obligé d'aller chercher la marchandise à leur entrepôt, si je veux être sûr de récupérer la marchandise dans les meilleurs délais.3. Les chauffeurs sont particulièrement désagréables, voire agressifs dans certains cas, et généralement peu respectueux de la marchandise. Résultat, les bouteilles cassées comme les cartons éventrés sont monnaie courante avec eux.Le service n'est donc pas bon, voire médiocre.A noter que j'ai quotidiennement l'occasion d'avoir affaire à d'autres transporteurs. Et objectivement, avec le recul et l'expérience, je peux dire aujourd'hui que ce sont eux les pires.Je ne les recommande donc sous aucun prétexte.

Service client inexistant. Problème de livraison avec une palette qui ne m'a pas été livrée et retournée chez le fournisseur. On me balade d'agence en agence pour trouver une solution. Le service client n'est pas capable de trouver une solution (dixit l'assistante service client je ne peux rien faire"