Atout Gaz Bouquet

Entretien chaudière réalisé par Nicolas. Très gentil et professionnel, il m'a tout expliqué et est à l'écoute. Au top !Je tiens également à souligner la rapidité de l'intervention ainsi que l'efficacité de la personne au standard qui a su trouver très vite les informations sur ma chaudière.

Plusieurs appels à atout gaz, pour obtenir un RV pour l'attestation de conformité de notre nouvelle chaudière installée récemment. Nous tombons sur des personnes qui ne retrouvent pas le dossier, vont passer les informations à leur collègue absente... Nous redemandent les infos, doivent nous rappeler..... Finalement appel un lundi alors que j'avais prévenu que mes locataires étaient en cours et de ne les appeler que le jeudi am . Mon locataire a essayé de les rappeler, impossible de les joindre. Finalement appel jeudi am, mon locataire ayant un double appel n'a pas pu répondre immédiatement, a essayé en vain de les rappeler .... Toujours, pas, de RV à ce jour, c'est ubuesque !

Pour ma part j’ai mis 1 étoile parce que on ne peut pas en mettre 0 !!Bref grosse déception de cette entreprise que j’ai vu grandir et démarrer en connaissant le patronJ’ai commencé à prendre un contrat d’entretien l’année où j’ai installé ma chaudière et depuis je suis resté fidèl pendant plus d’une dizaine d’années. Le problème a commencé lorsque j’ai eu des pièces à changer sur ma chaudière car elle prenait de l’âge et cela se passait Très bien jusqu’au jour où j’ai eu un nettoyeur de filtre comme la préciser un de vos clients qui est partie tripoter une pièce dans la chaudière et coïncidence ou pas, Les problèmes ont commencé après m’avoir changé une pièce qui n’avait pas lieu d’être changée!le technicien ne savais plus où donner de la tête, mais le patron a sous la main, son super technicien expérimenté avec plus de 35 ans de métier,il a pu diagnostiquer le problème heureusement car il est venu avec une pièce de rechange qu’il a lui même fait tomber par terre et m’a cassé ma pièce du coup pour faire plus simple J’ai dû changer ma pièce alors que celle-ci n’était pas défectueuse et depuis ce jour là le patron n’a pas digéré car je n’ai pas pris cette fameuse pièce par le biais d’Atout Gaz. Prix trop élevé, j’ai pu trouver chez un fournisseur moins cher bref, vous payer un contrat d’entretien, puis au bout d’un certain temps, dès que votre chaudière vieillit et qu’il faut intervenir souvent cela les dérange.Bien sûr la panne a été découverte par le super technicien j’avais oublié de vous dire, vous savez comment il fait pour réparer la chaudière, c’est simple il ramène les trois plus grosses pièces de la chaudière, carte électronique, extracteur et sonde de température et il change pièce par pièce pour voir laquelle est défectueuse. Et après on essaye de nous le vendre en étant le meilleur technicien qui il y a sur le marché Cela fait deux ans que j’ai essayé de recontacter Atout Gaz pour payer bien sûr un contrat d’entretien pour reprendre le contrat avec eux mais ils ne veulent pas intervenir. Il me réclame la somme d’une pièce que j’ai déjà payé mais que pour eux ce n’est pas moi qui l’ai payé !!En tout les cas vous n’aviez pas cet état d’esprit aujourd’hui l’entreprise a grandis l’argent coule à flots et on n’en oublie les clients !!!REPONSES A VOS MENSONGES :bonjour MR Bouquetje suis conscient qu'une chaudière qui a presque 20 ans ait besoin de chgt de pièces afin de la pérenniser ( d'ailleurs je n'aurais pas pris d'entretien dans le cas contraire ).vous ne m'avez jamais octroyer une remise exceptionnelle ( mensonge N°1 )j'ai toujours payé les pièces quand celles-ci étaient à changer or la seule fois ou je n'ai pas voulu c'était et j'insiste à cause de votre technicien ( il a fait tomber l'extracteur par-terre et celui-ci s'est cassé => dsl mais c'est pas à moi de payer et vous aviez eu du mal à l'accepter et derrière vous me rejeter la faute => mon avis vous a fait peur de perdre des clients et vous essayer de me faire passer pour un mauvais payeur => honte à vous j'ai toujours paye mes entretiens et mes pièces de rechange! je ne vous doit rien , revoyez plutôt votre logistique ou votre comptabilité(mensonge N°2)je comprends que vous vouliez gagner de l'argent sur les pièces mais de la à me rajouter 40% du prix , c'est de la malhonnêteté car je l'ai acheté chez votre fournisseur grâce à un ami qui travail dans le même domaine!et pour votre super technicien, n'oublier pas qu'il a cassé mon extracteur et que désolé de vous le rappelez il est intervenu dans les termes du contrat ( vous ne m'avez pas fait une faveur )je vois que vous essayer de mentir afin de vous dédouaner mais cela ne suffira pas car les clients le verront avec le tempsps : Au passage tous vos techniciens étaient reçu correctement avec café , jus , gâteaux etc...le fait de les assister et de regarder leur travail est dans mon droit ( d'ailleurs heureusement que j'étais la pour la bourde de super technicien )effectivement on va laisser les internautes jugés par eux-mêmes

Très grand professionnalisme de Yannick, suivant ses conseils, il m’a installé une sonde thermique qui m’a permis de faire des économies d’énergie non négligeables !Je recommande

Service de qualité et très réactif, des technicien qui connaissent leur travail. Client depuis de nombreuses années je recommande sans hésiter. Merci Yannick

Je remercie l’équipe qui est venue faire l’entretien de ma chaudière.Alors que Celle ci n’avait pas fonctionné depuis quelques temps .Ils ont pris le temps de tout nettoyer de la faire redémarrer de purger de réparer le ciculateur puis de faire tous les tests nécessaires.Par ailleurs ils m’ont donné de nombreuses explications .Ils sont de plus très sympathiques .

Disponible, professionnel, efficace, le technicien entretient et maintient en parfait état de marche ma chaudière âgée de 18 ans. En cas de problème technique il est disponible du jour au lendemain. Je recommande vraiment.

Technicien efficace et très professionnel. J'ai fait appel à ''Atout gaz'' suite à une grosse déconvenue avec une société concurrente, et j'ai apprécié le professionnalisme de l'intervenant.J'ai tout de suite signé un contrat d'entretien avec Atout gaz.

Je suis locataire et mon propriétaire avait un contrat avec une autre société bien connue ( comme la plupart des résidents de notre copropriété ) suite à un mécontentement général , AtoutGaz a été choisi....Le technicien est passé hier , il fallait donner par mail nos désidératas d'heure suivant les dates proposées , par l'entreprise , chose faite ! Le technicien est arrivé et là , nous avons été HYPER satisfait de son travail , de son amabilité et de ses connaissances professionnelles ! Nous n'avons jamais eu quelqu'un d'aussi scrupuleux , consciencieux , méticuleux , il a même trouvé à la chaudière une petite pièce qui avait dû avoir une petite fuite car il y avait du calcaire autour ( personne avant lui n'y avait vu....) donc à changer ! Il a TOUT contrôlé...et nettoyé les VMC de l'appart' ! Personne avait fait tout ce qu'il a fait vraiment super....En parlant avec des voisins qui ont eu le même technicien , ils sont ravis ! Alors je vais dévoiler son nom : KYLIAN , et lui dire bravo et un grand MERCI à lui !....Je rajouterai que j'ai tél ensuite à Décines pour changer l'adresse mail de mon propriétaire ( je m'étais trompée !...) et bien , pareil , la dame que j'ai eue au tél était très aimable ! Merci à tous !

Très belle expérience merci à Nicolas pour son diagnostic a distance pour sa réactivité a rappeler et surtout sa disponibilité au téléphone..Entreprise très réactif à l'écoute très professionnel