Eaux de Normandie

Contexte : on déménage, du coup on résilie le contrat de notre ancien logement le 5 juin et on en ouvre un nouveau à notre nouvelle adresse. Il y a donc les deux contrats sur LE MÊME COMPTE. Surprise, la propriétaire de notre ancien logement nous apporte un courrier début octobre avec mise en demeure pour une facture non payée. En effet, cette facture a été envoyée le 4 juillet à notre ancienne adresse. Autrement dit, ils ont été suffisamment intelligents pour se dire que c'était mieux d'envoyer ce courrier à une adresse d'un contrat résilié plutôt qu'à la nouvelle adresse du nouveau contrat (toujours rattaché au même compte je le rappelle). Donc Eaux de Normandie envoie un courrier simple (non recommandé) et met en demeure sans la moindre relance ou prise de contact par mail (renseigné sur mon compte). Ce qui est magnifique aussi, c'est que j'avais changé mon adresse de facturation sur le site (en renseignant ma nouvelle adresse évidemment) , avant l'envoi de cette facture (presque un mois avant).Si on doit ajouter à tout ça les nombreux appels que nous avions effectués il y a 3 ans pour passer à la e-facture" car leur site ne fonctionnait pas (appels inutiles car ils n'ont jamais réussi à mettre en place ce dispositif avec nous...). Un site internet mal fichu qui rame.C'est bien d'avoir l'exclusivité de la distribution d'eau sur la région car on peut faire n'importe quoi

Site internet tres bien fait avec toutes les informations voulues en un clic. Possibilite d inscrire son releve de compteur. Pas besoin de se deplacer. C est parfait

Numéro de téléphone non attribué !! Formulaire de contact internet ne fonctionne pas !! LAMENTABLE , malgré tout les avis négatifs, rien ne bouge, il serait temps de faire jouer la concurrence aussi pour l'eau .Obligé de me déplacer = 40 kms pour signaler que leur technicien à fait un mauvais relevé de compteur, qui par ailleurs ne s'est même pas inquiéter d'une hausse de 80m3 d'eau !!

Franchement c’est une honte, impossible de joindre cette entreprise, j’aurai honte d’avoir une boîte qui n’es pas sérieuse, qui ne remet toujours pas sont téléphone en fonction.Être obligé de faire je ne sais combien de klm juste pour vous franchement ça commence à bien faire.Et au passage il ne vous envoie aucune facture.

Des factures exorbitantes sans détails …Quand nous appelons pour demander un détails de cette facture on nous répond qu’il n’y a pas de détails c’est comme ça faut payer la facture à plus de 1000€ , bah voyons ….Et quand je demande à être rappeler par un service contentieux ou juridique ont me dit oui c’est ça «  chao madame » en me raccrochant au nez.A ce demander si ce n’est pas une plaisenterie…

Des voleurs le technicien se trompe sur le relevé mais me demande une somme exorbitante que je refuse de payer et me met en demeure non mais la blague ! Ne mérite même pas une étoiles mais zéro !!

Service très long , pas aimable au téléphone pour la prise de rdv .J'ai payé pour mon diagnostic , mais 3 fois que j'appelle pour réclamer ma facture , le notaire en à besoin , et personne ne me l'envoie !J'aimerais qu'on me réponde suite à cette avis !

Déçus, déçus, déçus.Grand foutage de gueule.Impression de manque de sérieux.Difficultés de contact téléphonique, et une fois en ligne ,aucun sérieux.