Transaltitude

Excellente expérience ! Nous avions réservé un bus que nous avons raté à cause des grèves SNCF, et le personnel Transaltitude nous a fait monter dans le premier bus à notre arrivée sans coûts supplémentaires. Personnel très gentil et le trajet en bus s'est très bien passé. Je recommande les yeux fermés !

Retour de station vers Grenoble un dimanche soir avec une durée de voyage indiquée comme étant la même qu'un départ en début d'après midi en semaine.... J'ai fait confiance. Résultat, 1h20 de retard à l'arrivée à Grenoble puisqu'un dimanche soir, il y qqs bouchons. Étonnant visiblement...Jai loupé mon bus et dû prendre le train malgré 1h de battement prévue. C'est écrit sur le billet, horaires non contractuelles. Pour un transporteur...A l'aller, bus vieillot et en mauvais état, qui s'est arrêté en pleine montée car pb d'arrivée d'essence... Très dangereux.

Aucune communication avec le chauffeur…. Ne s’est pas présenté n’a pas dit bonjour contrairement aux autres chauffeurs qui communiquaient bcp avec les passagers. Son moteur surchauffait nous avons du changer de car en milieu de route. Cela peut arriver mais le chauffeur ne nous expliquait rien… de plus notre départ initialement prévu à 11:30 a été décalé à 12:00. L’accueil était cependant agréable au quai.

Très mauvaise expérience. Nous avions réservé un bus au départ des 2 Alpes en direction de Grenoble le samedi 11/02/2023. Suite à des problèmes de circulation le bus est finalement arrivé avec 2h30 de retard (Transaltitude n'en est pas responsable) mais le service client de la société est vraiment mauvais. La personne que nous avons eu au téléphone n'était pas du tout agréable et n'arrêtait pas de répéter il y a un retard indéterminé sur votre bus". Nous lui avons demandé de contacter la compagnie de bus pour avoir plus d'informations sur l'horaire d'arrivée de notre chauffeur et il nous a juste répondu "trop tard

Merci Transaltitude ! J'ai failli louper mon train et mon avion parce qu'un chauffeur ns a fait descendre de son bus direction Grenoble pour en prendre un qui fait tous les arrêts jusqu'à la gare de Grenoble, heureusement que Kader le chauffeur du 2eme bus a assuré le trajet en nous aidant comme il a pu. C'est uniquement grâce à lui que nous avons tous eu notre train !Merci d'au moins informer vos clients si il y a des changements de bus à l'avenir. Sans compter l'horaire de départ des 2 Alpes qui n'était absolument pas celui convenu au départ.

Nous avons utilisée cette navette pour nous rendre de la Gare de Grenoble à la station de ski Auris en Oisans.L'organisation est bonne et nous sommes arrivés dans les temps et sans encombre à la station. Vraiment pratique quand on a pas de voiture.

Service client au top : répondent super rapidement au téléphone, même en pleine saison, et également par mail.Les tickets de bus sont échangeable dans la limite des places disponibles, sur simple coup de téléphone / mail. Très efficace !A l'aller, un train était en retard, ce qui fait que nous avons loupé le bus que nous avons réservé. Nous avons pu, sans encombre, être placés dans un bus suivant.Seul bémol : les bus ne sont pas tout jeunes et par conséquent, pas super confortables ;) Mais bon... Pour 2h de route, ça va !

Super expérience! Super communication! Équipe très professionnelle! On a perdu iPhone13 dans la navette, le service client a répondu très rapide à mon mail et ils ont retrouvé mon iPhone ! Une employée a rapporté mon portable à la gare Grenoble. Tous les employés sont très sympathiques et ils écoutent aux clients. On est très heureux de rencontrer cette équipe sinon peut-être on ne retrouve plus le portable… merci beaucoup encore une fois pour votre aide !!!

Une honte cette compagnie...ils préfèrent faire rouler des bus vides que de prendre des passagers prêts à payer leur place...mais au prétexte qu il faut réserver. Résultat des adolescents coincés dans la station sans logement....prenez un blablacar et trouvez des personnes bienveillantes pour vous ramenerchez vous ....une HONTE