Consulat du Canada

Horrible experience. One would think that a Consulate in France's 3rd largest city would provide some semblance of actual service to Canadians, but you'd be wrong! I am an expat living in Southern France and had a fellow Canadian come and visit. Unfortunately, her passport was stolen. After trying for 30 minutes to get a live person on the phone, we were finally transferred to someone in Ottawa who assured us that the Consular office would be able to provide an emergency passport. Now, take note that their working hours are from 9h30-12h... 2&1/2hrs per day!So we hopped in the car and took the 3 hour drive to Lyon with the thought that things would go smoother from there.We arrived at the office which is located on the 8th floor of an office building. However, the elevator only goes to the 5th floor. Luckily for us, we suffer no mobility issues so could climb the last 3 flights of stairs, but what happens when someone who is in a wheelchair or otherwise restricted with mobility is in need of assistance???So once arriving at the office, we were told that in fact they do not process emergency passports and that a trip to the Embassy in Paris was necessary.The story goes on from there (tried to ring the Embassy but again our call was routed to Ottawa) and we are still waiting to hear back. I pity the Canadian who has to deal with the diplomatic staff in France, they are completely and utterly useless.

Bonjour,Ma fille Mlle Aleyna UYUMAS a fait une demande de permis d'étude pour aller au Québec.Plusieurs mails effectués à votre intention pour demande d'information sur suivi de dossier.Aucune réponse à ce jour et vos services sont injoignables !!Le temps presse et la famille s’angoisse quant à l'avenir du projet d'étude, qui nécessite hormis les démarches administratives qui n'aboutissent pas d'autres démarches matériels et organisationnelles qui ne peuvent être accomplies sans l'attribution de notre demande auprès de vos services !Ses copines de classe qui ont effectuées les démarches bien après elle ont déjà reçu les réponses à leurs demandes.Nous avons besoin d'être rassurés et je compte vivement sur votre bienveillance et diligence pour répondre très rapidement à notre demande et votre retour urgent à notre mail.Cordialement,Dursun UYUMAS

Ont répondu sur la deuxième coup de fil, c'est assez rare pour un consulat!

J'ai eu l'occasion de solliciter le consulat du Canada à Lyon pour des démarches administratives et j'ai été très satisfait de l'efficacité et de la rapidité du service. Le personnel a été très réactif et serviable pour m'aider dans mes démarches.Il est important de noter que le consulat ne traite pas les passeports. Cependant, lorsque j'ai envoyé un dossier qu'ils ne traitent pas par erreur, ils ont pris le temps de vérifier les pièces jointes, de me le retourner et de me fournir des instructions claires sur la procédure à suivre. Cela m'a beaucoup aidé et j'ai apprécié cette attention.Dans l'ensemble, le service offert par le consulat du Canada à Lyon fonctionne très bien et je le recommande à tous ceux qui ont besoin d'aide pour des démarches administratives concernant le Canada. Leur réactivité et leur professionnalisme sont un vrai atout.

N'existe plus, il faut aller directement sur Paris

Personnel extrêmement serviable et bienveillant. Merci!Attention, adresse Google obsolete. Le consulat est désormais situé 3 place de la Bourse, 69002 Lyon

Très bien

Exellent service , les deux madame etait tres gentille et tres serviable variment je suis tres satisfait .

Étudiante au Canada, j’ai dû fournir mes données biométriques pour renouveler mon permis d’études.Lorsque nous prenons le rendez vous sur le site de VFSglobal, la version française affiche L’adresse « Canada Visa Application Center- Lyon ».Après avoir cherché ce lieu, Google nous donne l’adresse du consulat du Canada.Mon rdv était à 9:20, je suis arrivée à 9:00 (heure d’ouverture). J’ai interphoné jusqu’à 9:45, mon appel n’a jamais abouti, personne ne m’a répondu. J’ai essayé d’appeler le numéro du consulat du Canada, pas de réponse non plus. Un employé d’un autre service m’a gentiment ouvert pour accéder à la porte du Consulat de Canada. Personne ne m’a ouvert arrivée devant cette dernière. C’est ainsi sur la porte qu’il était écrit que les données biométriques se faisaient au 20 rue de la Villette dans le 3e arrondissement, que seuls les citoyens canadiens étaient admis au Consulat. Informations que je n’aurai pas reçu si un gentil monsieur ne m’avait pas ouvert la porte du sas.Le lieu de rendez vous était donc biaisé, le site ne fournit pas assez de renseignements, de contact. Pour ma part je n’ai eu aucune réponse de la part des employés du consulat ! En revanche dans l’autre bâtiment, le personnel est super et accueille avec le sourire. Même si mon rdv était à 9:20, ils m’ont reçu de suite à 10:15.Expérience décevante et stressante pour des personnes qui mettent beaucoup plus de temps à venir et qui ont prévu un déplacement long pour se rendre jusqu’à Lyon.

Responded immediately to my inquiry, booked an appointment to check my paperwork before I sent it off to the embassy in Paris. Super friendly staff and the in person appointment was extremely helpful and efficient.

NE surtout pas contacter !

No answer to my email.They don't pick up the phone.

Tarification un peu onéreuse pour des services fournis à ses propres citoyens canadiens mais accueil et service impeccables.