Drive Carrefour Mérignac

Il y a 4-5 mois ce drive était un 5 étoiles.Que s'est t'il passé depuis ?Mes 3 dernières commandes, retrait en 1h minimum, le personnel complètement dépassé.Toujours des problèmes informatiques.Si vous voulez gagner du temps, ne faites pas vos courses dans ce drive.

De pire en pire ! Presque 1h d’attente pour récupérer un drive prêt.

Temps d'attente interminable pour récupérer son drive. Trop peu de personnel le samedi. A éviter

plus d une heure d attente pour se faire servir, lamentable, 1ere et dernière fois, j ai payé 154 euros on me sert pour 118 euros je ne sais pas où sont passé les 40 euros de diff, produit manquant, pas prévenu pas de remplacement le cagnotte pas prise en compte, je vais souvent à carrefour mais le drive plus jamais

De pire en pire… attente interminable produits souvent manquants remplacements pas toujours logiques mais aujourd’hui c’était le pire : 45 min d’attente pour ne recevoir qu’un tiers de ma commande. Les clients autour de moi avaient le même problème. L’employée était seule (un samedi à 16h bravo à la hiérarchie !!) bref j’irai sur un autre driver désormais.

Fuyez !Beaucoup beaucoup de produit manquant (Remboursé 4,20 €)Des produits que je n'ai pas commandé qui apparaissentDes sacs facturés alors que je n'en ai pas pris (8)Je me suis fais escroqué....Plus jamais

On est arrivé à 14h30, il est 14h55 est toujours pas passé trop long.Terminé je ne reviendrai plus.

Incompétent et pathétique. Commande effectuée et payée, je reçois un mail comme quoi ma commande est disponible, je fais les 20 minutes de routes dans les bouchons, j'arrive sur place et on me dit qu'on a pas les produits de ma commande (toujours payée).Petite cerise sur le gâteau, c'est à moi de contacter leur responsable" (responsable de quoi? On se demande)

Aujourd’hui j’ai reçu un message me disant que mon drive serait prêt à 19h, j’ai attendu 50min au drive pour rentrer chez moi à 20h sans rien. En fait il n’était pas prêtMa commande a été encaissée !On m’a gentiment dit de revenir demain, c’est juste inadmissible ! On ne donne pas des créneaux horaires qu’on n’est pas capable d’honorer !!!!!

Un service long, des infrastructures pas adaptées, de l'attente au service (entre 10 et 45 minutes selon le jour), des produits remplacés à chaque commande, des propositions de remplacement de produits ridicules (vin qui n'a rien à voir, huile moteur essence pour vidange remplacé par une huile diesel)... et j'en passe.Chaque commande a été une déception mais surtout, une perte de temps.(Cet avis est rédigé depuis ma voiture, dans laquelle j'attends depuis 30 minutes et dans laquelle je vais également attendre les 30 prochaines minutes).C'était la dernière fois pour moi. Il est temps que Carrefour France révise sa définition d'un service client.Ps : on n'est plus sur 5 minutes de retrait là mais plutôt 1h15, faudrait revoir vos arguments non ?