DUCATI STORE PARIS

(Très) Mauvaise expérience client.Monster 796 achetée neuve. La concession pose par erreur le mauvais pignon, ce qui va causer une panne lourde : arbre de boîte endommagé + la chaîne meule le bras oscillant.La concession reconnaît sa faute mais répare à moitié. En repartant je tombe en panne 2km plus loin, devant adapter le remontage mal fait moi-même sur le trottoir ; puis 1 an après, la même panne se reproduit car la réparation n'avait été que partielle.Cette fois, la concession ne réparera pas mais me proposera de reprendre mon épave une bouchée de pain pour me faire un avoir sur une moto neuve.Evidemment, je refuse, et je viens alors récupérer mon véhicule de l'expertise : des pièces ont été perdues, les rétroviseurs Rizoma ont été griffés, la selle DP à 300€ a une trace de chaussure bien nette.Je réparerai finalement la panne moi même bien plus tard en effectuant une ouverture moteur totale pour changer l'arbre de boîte endommagé par leur erreur. Je me suis aperçu à ce moment là que le remontage, lors de la première intervention, avait été plus qu'expéditif : aucun graissage des axes, couples non respectés, pièces marquées. Un désastre.Bilan : une infime erreur ayant entraînée une grosse panne, mal réparée et qui s'est donc produite à nouveau. Six années perdues à laisser la moto à l'abandon avant de pouvoir investir 5000€ et une centaine d'heures dans une véritable réparation durable.Evidemment, inutile de vous dire que je n'y retournerai jamais et que je leur ferai à vie une publicité proportionnelle à l'expérience client que j'ai subie.Ci-joint : une photo de l'arbre de boîte (à gauche) qu'ils n'ont pas voulu changer. A vous de juger s'il vous semble encore fonctionnel.

Bonjour, je vais vous faire un petit retour sur une expérience d'achat à distance. J'habite en Ille-et-Vilaine (35) et je roulais depuis quelques temps en R1250GS. Déjà lors de l'achat de ma GS, j'envisageais de passer chez Ducati au profit de la Multistrada (2018). Malheureusement, il n'y avait pas de concession DUCATI sur Rennes.Je me suis donc lancé à la recherche d'une MTS V4S FULL sur le site Leboncoin. L'idéal pour moi était une occasion trèèèès récente, avec évidemment peu de kilomètres. Et là, je suis tombé sur LA MOTO" que je cherchais avec pour seule "hic"; elle se trouvait en plein centre de PARIS dans la concession DUCATI se trouvant avenue de la grande armée.J'ai donc immédiatement envoyé un mail en faisant part de mon grand intérêt pour cette annonce. J'ai immédiatement échangé par mail avec le commercial "Dominique" avec qui j'ai eu d'excellents contacts. Dominique

Révision des 30 000 kms de la Multistrada V4Un devis préalable avait été établi et donc pas de mauvaise surprise au moment de réglerGarage moderne spacieux et lumineux a l’image des nouvelles concessions DucatiPersonnel accueillant et professionnel

On peut dire bonjour, regarder les motos 1/4 d'heure mais les vendeurs" discutent au portable ou parle avec un vieux pote sur le trottoir qui part faire le grand nord cet été.J'achèterai donc ma peaks ride ailleurs.Il faut vraiment vouloir signer le bon de commande. Bon sinon la concession est bien aménagée."

J'y suis allé cette semaine pour un devis moto, reçu aimablement par Dominique lequel maîtrise parfaitement son sujet et est de très bon conseil. On se sent parfaitement guidé et sans pression commerciale. Je reviendrai prochainement pour commander.Un seul regret: qu'il n'y ait pas l'ensemble de la gamme Ducati en exposition.

Évidemment, quand on se rend dans cette boutique, on est déjà acquis à la cause" et quand bien même cela ne serait pas le cas

Excellente Panigale V2. Dominique à été top! 10/10 je recommande. Merci Ducati !

Le seul commercial à qui j’ai eu affaire n’est pas des plus sympathiques. De plus il n’est pas trop au courant de certains détails sur certains modèles. Bref ça donne pas envie d’être client chez eux.