Consulat général des Etats-Unis d'Amérique

Impossible de vous joindre par téléphone ça sonne 1 fois puis ça raccroche

J'ai appelé pendant 45 minutes !!Premier appel, la personne du standard décroche et me demande le service que je souhaite, puis impossible de joindre une personne, la messagerie tourne en boucle. 2e appel, la personne du standard décroche sans parler et me renvoi à nouveau sur la messagerie, 3e, 4e, 5e, 6e... appel, la personne du standard me renvoi sur un service au hasard sans décrocher, toujours pas de réponse... j'insiste, la personne au standard me décroche, j'explique ma problématique, elle me renvoi à nouveau sur une messagerie en me coupant la parole...Ai-je besoin d'exprimer le niveau de non professionnalisme et la frustration ressenti ? Nous sommes au consulat, non chez un opérateur téléphonique, j'aurais espérer un peu plus de considération.J'ai donc fini par demander le service des urgences pour essayer avoir une personne au téléphone... Malheureusement. Quand bien même... Personne ne m'a répondu. La honte.Je me retrouve donc sans réponse à ce jour.

Adresse e-mail est incorrecte, impossible de les joindre par téléphone.J’ai été obligé de me déplacer jusqu’à là-bas, prendre une photo des coordonnées du consulat

PERSONNEL INCOMPETENT ! Demandeuse d'un visa étudiant, il m'a été refusé par un membre de l'administration car il n'a pas voulu faire d'effort. Tous les papiers étaient devant lui, mais il n'a pas voulu comprendre un léger changement. Mon visa a été refusé avec l'excuse d'un papier manquant alors que le papier était devant les yeux de cet homme. Rentrée chez moi, j'ai essayé de contacter l'ambassade, mais je suis tombée sur plusieurs personnes encore plus incompétentes. Aucune possibilité de m'aider, et personnel très désagréable. Bonne chance à vous pour vos futurs rendez-vous. Si vous en avez la possibilité, ne passez pas par eux.

Accueil par l'agent de garde à l'entrée. Très bien renseigné. Pour y entrer, prendre rdv sur le site du consulat. Aucun accès sans rdv préalable et toujours se munir de sa pièce d'identité.

I lost my passport in Cannes and came here first thing Monday to replace it. The staff were professional. Brought my 11 form in but needed a passport photo, they had a booth on site for only 4 euros. Being first I was out in two hours. Thank you consulate for my emergency passport and your professionalism!

My husband lost his passport on day 3 of 29-day road trip through Europe, so we went to Consulate. We got there just before 9 am. Everything went so smooth. From the gate guard to the window staff, all of them were great. He had a temporary 1-year passport within about 1 1/2 hours. We'll done people, you did us proud.

Merci américain

Impossible to make an appointment to replace a stolen passport. Very few appointment slots, never any open, already been trying for nearly three months.Impossible de faire rdv pour remplacer passport volé. Très peu de créneaux, aucun disponible.

Personne ne répond jamais au téléphone!!!! Incroyable service vraiment déplorable